J'ai choisi mon alliance chez Zeina, un grand choix d'alliances, très pratique quand on ne sait pas vraiment ce que l'on cherche ni ce qui peut nous convenir, des conseils avisés et de grande qualité. Merci encore.
Envoyé le 16/12/2020
Marine
· Marié(e) le 12/09/2020
5.0
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
5.0
Professionnalisme:
5.0
Alliances.
Beaucoup de choix et très bons conseils. Un service personnalisé. On a hâte des les avoir aux doigts
Envoyé le 27/07/2020
Sébastien Trichet
· Marié(e) le 08/08/2020
5.0
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
5.0
Professionnalisme:
5.0
Une boutique géniale
Une boutique superbe et une conseillère géniale, nous avons adoré notre expérience chez Zeina et recommandons cette bijouterie sans hésiter !
Envoyé le 15/08/2020
Tiffany Petard
· Marié(e) le 08/08/2020
5.0
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
5.0
Professionnalisme:
5.0
Un concept génial et de qualité
Nous avons bénéficié d’un service irréprochable à la boutique Zeina de Nantes. Nous avons été accueillis et conseillés avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Merci pour tout.
Envoyé le 11/08/2020
Delphine
· Marié(e) le 18/07/2020
4.8
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
4.0
Professionnalisme:
5.0
Mariage juillet 2020
Un certain stress rencontré pendant le Covid, mais la situation s’est plutôt bien gérée ! Les équipes sont très professionnelles, les bijoux superbes.
Un seul bémol, les alliances étaient gravées alors que j’avais demandé à annuler dans le cas d’un éventuel report, mais par chance nous avons pu nous marier à la bonne date !
Envoyé le 15/08/2020
Anaïs
· Marié(e) le 18/07/2020
5.0
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
5.0
Professionnalisme:
5.0
Une boutique parfaite
Magnifique boutique avec beaucoup de choix. Anaïs a vraiment pris le temps de nous conseiller et de nous expliquer tout comme il faut. Nous sommes ravis de nos alliances, elles sont parfaites.
Envoyé le 24/07/2020
Axelle
· Marié(e) le 04/07/2020
3.8
Qualité du service:
4.0
Temps de réponse:
4.0
Rapport qualité/prix:
4.0
Flexibilité:
3.0
Professionnalisme:
4.0
Choix et accompagnement
Nous avons été aiguillés et écoutés lors de notre choix en boutique.
Les bagues en boutique sont magnifiques.
Le confinement a ralenti la production, mais la responsable de la boutique a tout mis en œuvre pour que nous ayons nos alliances à temps.
Envoyé le 17/07/2020
Maika Taillepierre
· Marié(e) le 04/07/2020
4.6
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
4.0
Flexibilité:
4.0
Professionnalisme:
5.0
Alliance de rêve
Je me suis rendue plusieurs fois à la boutique Zeina avant de faire mon choix définitif. C’était a chaque fois un plaisir, car l’accueil fut agréable. Les bijoux sont prestigieux et l'esprit de la boutique n'est pas pour autant guindé. Les conseillères sont sympathiques et disponibles. Et pour un bijou que l'on gardera toute la vie, il vaut mieux faire le bon choix... c'est à dire Zeina.
Envoyé le 18/02/2020
Réponse de Zeina Alliances:
Chère Maïka,
Un grand merci pour votre message !
C'est un plaisir de vous accompagner dans ce moment magique de préparatif de votre mariage.
Au plaisir de vous retrouver tous les ans pour l'entretien éternel de votre alliance !
Bien à vous
Anaïs et Juliette
Mary Anglet
· Marié(e) le 27/06/2020
5.0
Qualité du service:
5.0
Temps de réponse:
5.0
Rapport qualité/prix:
5.0
Flexibilité:
5.0
Professionnalisme:
5.0
Un super moment
Merci à Anaïs pour son accompagnement et son sourire au cours de notre rendez-vous.
Nous gardons un excellent souvenir de cette boutique et Zeina fera partie de nos prestataires favoris au cours de nos préparatifs de mariage.
Cette boutique nous avait été recommandée, nous avons adoré !
Envoyé le 13/11/2019
Réponse de Zeina Alliances:
Chère Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de votre message .
C'est avec plaisir et joie que nous vous accompagnons jusqu'au jour de votre mariage.
Nous restons à votre disposition .
A bientôt !
Anaïs
Zeïna Nantes
CLAIRE
· Marié(e) le 19/10/2019
1.2
Qualité du service:
1.0
Temps de réponse:
2.0
Rapport qualité/prix:
1.0
Flexibilité:
1.0
Professionnalisme:
1.0
À fuir coûte que coûte
À fuir coûte que coûte. Après avoir commandé nos alliances 8 mois à l'avance, à J-15, nous ne les avions toujours pas reçues et lorsque nous avons contacté pour la énième fois le service clients, celui-ci nous dit qu'elles sont parties par UPS. L'alliance de madame a bien été envoyée par UPS à notre domicile et faute qu'il n'y ait personne à la maison, a fini dans le pire point relais du quartier (le garage d'une petite boite d'informatique) et là, aucune trace de celle de monsieur, un scandale de bout en bout.
Dans tous nos états, nous recontactons le désastreux service clients, celui-ci nous a répondu ne pas savoir où était l'alliance de monsieur. Nous apprenons 4 jours plus tard que finalement celle-ci avait été envoyé à la boutique par dieu sait qui.
Comble de cette mascarade, afin de se faire pardonner tant de négligence, la gérante de la boutique nous offre une paire de boucles d'oreilles et nous dit revenir vers nous au plus vite, voir si elle peut obtenir le bracelet qui va avec. Évidemment, nous attendons toujours ! Service client déplorable, sens du commerce minable.
Envoyé le 05/11/2019
Réponse de Zeina Alliances:
Chère Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre message de mécontentement suite à votre commande dans notre maison Zeïna Alliances.
Nous sommes navrés de ces désagréments que vous avez enduré durant plusieurs semaines et le stress que vous avez subi.
Concernant les points relais liés à l'envoi UPS, ces derniers sont sélectionnés en fonction de la distance entre le lieu de livraison et le domicile client afin d'assurer une certaine praticité aux clients.
Nous essayerons, dans l'avenir, de vérifier les lieux d'expédition plus appropriés avec l'image de notre enseigne afin de ne pas réitérer cette contrariété.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment et sans relâche la qualité notre service client.
Vos alliances bénéficient bien évidemment, d'un entretien annuel gratuit à vie.
En espérant vous revoir dans de meilleurs conditions lors de votre prochaine visite, nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur.
Partenaire de Lemon Way, une plateforme de paiements accréditée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) le 24/12/2002 avec le numéro 16568J
