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Qualité du service
Note globale 1.0 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 3.0 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 1.0 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 1.0 sur 5
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Flexibilité
Note globale 1.0 sur 5
Déçue ! Décoration de mariage ratée
Mais c’est de ma faute !
J’ai fait une erreur j’ai mal calculé son temps de travail, il aurai fallu mettre des piles dans les guirlandes, les bougies dans les photophores et les bonbons dans la bonbonnière afin de lui faire gagner du temps... Je l’ai prise pour un taxi à décorations mais elle ne se déplace pas la veille de votre mariage pour récupérer toute la déco achetée par vos soins, puis j’ai mal choisi ma date se marier un jour de canicule et de vent. Bon bref vous l’avez compris la plus grosse erreur c’est surtout d’avoir réglé la totalité avant le jour J.
Réponse de Cindy Jones Events:
1/ Je ne me déplace pas là veille du mariage pour récupérer la décoration mais bien avant sauf que vous avez annulé le rendez-vous car vous deviez retourner faire vos ongles. Je me suis déplacé le lendemain, pour vous arranger, jour de canicule avec mon fils d’un an dans la voiture, pour vous arranger encore une fois et finalement vous aviez trop charger le véhicule, le déplacement n’a servi à rien car votre mari a du m’accompagner jusqu’à chez moi car il aurait fallu prendre un camion avec tout ce que vous aviez.
2/ Le timing est très important le jour de l’installation du mariage, nous ne prenons pas le risque de croiser des invités donc nous finissons notre travail 1h avant l’arrivée des invités. Vous n’avez pas répertorié toute la décoration à installer et nous avons été surpris le jour même à devoir déballer des enveloppes AliExpress en découvrant petit à petit de la décoration. 30 guirlandes lumineuses avec un paquet de piles à côté, au bout de trois guirlandes qui ne s’allumait pas (défectueuses) comprenez que nous avions d’autres priorités que de tester ce jour là tout votre matériel sous 41 degrés. Puis nous allions de découverte en découverte sans aucune explication au préalable de votre part. Je vous rappelle que le timing est important et que nous comptons chaque seconde afin que notre présence ne se remarque pas.
3/ Je n’avais pas connaissance du candy bar ni du photophores, ce sont des prestations qui se facturent car plus il y a de choses à faire et plus le timing est serré alors nous devons recruter une personne supplémentaire. Alors oui, nous avons fais gracieusement l’installation de toutes vos décorations même celles qui n’étaient pas facturées et évidemment nous aurions préféré ne pas à avoir à vider tous les sachets de bonbons dans toutes vos bonbonnières ainsi que déposer toutes les bougies dans la centaine de photophores, ce qui aurait très bien pu être fait au préalable par vos soins en même temps que les piles dans vos guirlandes défectueuses.
4/ Nous étions en bord de mer, vous aviez de la décoration « AliExpress » en plastique très léger, avec le vent nous sommes allée récupérer un tas d’objets sur le sable et le gérant du restaurant nous a refusé le droit de mettre vos décorations car ce jour là il y avait l’inauguration du bord de mer par la mairie et rien ne devait apparaître sur le sable qui est une propriété publique.
5/ Le restaurateur nous a refusé de placer de la décoration et je vous en ai informé, il n’avait pas fait la mise en place de votre espace photobooth ni des tables et nous l’avons fait pour vous. A deux sous 41 degrés nous avons déplacé 40 transats, balayé la cabine et installé vos tables et je le rappelle, ce n’était pas à nous de le faire mais nous l’avons tout de même fait.
6/ Vous dites que je ne suis pas disponible mais nous nous sommes entretenus plusieurs fois autour d’un verre, je suis venue avec vous jusqu’à Toulon, nous avons mangé ensemble, nous discutions par sms jusqu’à des horaires tardives, vous avez annulé un rendez vous pour récupérer la décoration et me reprochez de n’avoir pu venir le chercher jusqu’à chez vous pour vous “arranger” par temps de canicule avec mon bébé dans la voiture car ce n’était pas un jour de travail prévu pour moi, l’aller retour faisant plus d’1h30 alors que le rendez vous annulé par vos soins prévoyez le partage de de l’itinéraire (non facturé) et je suis tout de même venu récupérer la décoration avec mon bébé, je vous le rappelle, alors je pense avoir été plus que disponible.
7/Le règlement de la totalité à une semaine du mariage est normal, quand vous allez faire vos courses, vous ne payez pas votre chariot une semaine plus tard ? C’est pareil.
8/ Vous vous êtes mariée un jour de canicule et de vent ce n’est pas de votre faute, ni la mienne
9/ Le restaurateur n’avait jamais fait de mariage, il vous a dit oui à toutes vos demandes mais lorsque nous sommes arrivés nous ne pouvions plus rien mettre sur le sable, nous ne pouvions pas accrocher vos attrapes rêves à cause des spots qui dégagent trop de chaleur...
10/ Je vous souhaite tout de même un heureux mariage en espérant que vous ne soyez pas d’une telle mauvaise foi avec votre époux.
