Mademoiselle Mariage

62, Rue Massena 69006 Lyon (Rhône) Carte
29 avis
4.5 sur 5.0
Tarif à partir de 1200€
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Description Mademoiselle Mariage

C'est en plein cœur des Brotteaux que Mademoiselle Mariage a ouvert son showroom afin de vous accompagner dans le choix de la tenue de votre mariage et celles de votre cortège. Cette prestataire vous offre un concept unique en son genre pour que vous puissiez trouver la robe de vos rêves.

Modèles proposés

Marie vous reçoit sur rendez-vous pour vos essayages, et vous propose une collection d'environ 70 robes. Que vous rêviez d'une robe classique, princesse, bohème ou rétro, tous les styles sont réunis dans cette boutique.

Marie vous propose, en plus de sa propre collection, des marques sélectionnées avec soin pour leur qualité et leur esthétisme: Bianco Evento, Lilly et la marque emblématique Lambert Créations (en exclusivité à Lyon)

Chaque modèle de la collection Mademoiselle Mariage que vous pourrez essayer est entièrement personnalisable : le haut d'une robe avec le bas d'une autre ? C'est possible. Rajouter des manches, raccourir une traine ? Cette professionnelle est à l'écoute de toutes vos demandes et interrogations.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur parmi la collection présentée, vous pourrez demander à Mademoiselle Mariage de créer pour vous la robe de vos rêves. Après avoir discuté de vos attentes et envies, elle vous proposera le croquis de votre précieuse. Ce service unique vous permet de bénéficier d'une création au même prix qu'une robe en prêt à porter !

Méthode de travail

Le showroom souhaite avant tout que votre essayage de robes de mariée reste un des meilleurs souvenirs de vos préparatifs, et pour cela Mademoiselle Mariage aura à cœur de vous accueillir, vous écouter et vous conseiller afin de trouver votre robe. Ici les photos sont permises et la bonne humeur est de mise !

  • Prix De 1.200€ jusqu'à 2.500€
  • Services Vente de robe de mariée, création de robes de mariée, location de robe de mariée, vente d'accessoires…Voir plus
  • Anticipation Selon le type de robe choisi, nous vous demandons de nous contacter 3 à 12 mois avant votre mariage. Nous…Voir plus
  • Outlet Oui
  • Accessoires Chaussures, bijoux, voiles, étoles, accessoires de coiffure, gants
  • Créateurs

    Robes de mariée: 

    Bianco Evento
Plus de détails

Plus d'information sur Mademoiselle Mariage

  • Dois-je prendre rendez-vous ?
    Oui
  • Quel est le style de vos créations ?
    Glamour
    Moderne
    Original
    Princesse
    Romantique
    Vintage
  • Quelle est votre méthode de travail ?
    Lors de notre premier rendez-vous, nous essayerons des robes afin de déterminer les formes et les matières qui vous plaisent et qui vous correspondent. Puis je créerai un croquis de votre robe idéale
  • Horaire commercial:
    Sur rendez-vous uniquement du lundi au samedi. Fermé le mercredi après-midi
  • Comment s'effectue le paiement ?
    Paiement comptant ou en plusieurs fois en espèces, chèques ou carte bancaire
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Mademoiselle Mariage
Mademoiselle Mariage
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Robe enfant
Robe enfant
Robe enfant
Robe enfant
Romane Collection '18
Romane Collection '18
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Romane Collection MMariage
Cindy Création personnalisée
Cindy Création personnalisée
Robe enfant
Robe enfant
Robe enfant
Robe enfant
Boléro Création personnalisée
Boléro Création personnalisée
Boléro Création personnalisée
Boléro Création personnalisée
Robe enfant
Robe enfant
Bijou mariée
Bijou mariée
Headband
Headband
Gabrielle
Gabrielle
Gabrielle ¡
Gabrielle ¡
Gabrielle
Gabrielle
Gabrielle
Gabrielle
Gabrielle
Gabrielle
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Bijou de dos Création
Bijou de dos Création
Apolline collection MMariage
Apolline collection MMariage
Justine Coll MMariage
Justine Coll MMariage
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Justine
Sylvie collection '20
Sylvie collection '20
Sylvie Collection '20
Sylvie Collection '20
Raïssa Collection '20
Raïssa Collection '20
Raïssa Collection '20
Raïssa Collection '20
Raïssa Collection '20
Raïssa Collection '20
Audrey Collection '20
Audrey Collection '20
Audrey & Lola Collection '20
Audrey & Lola Collection '20
Audrey et surjupe longue
Audrey et surjupe longue
Lola & boléro dentelle
Lola & boléro dentelle
Maude Collection '20
Maude Collection '20
Maude Collection '20
Maude Collection '20
Anastasia Collection '20
Anastasia Collection '20
Anastasia Collection '20
Anastasia Collection '20
Gaëlle Collection '20
Gaëlle Collection '20
Gaëlle Collection '20
Gaëlle Collection '20
Charlène Collection '20
Charlène Collection '20
Détail de dentelle
Détail de dentelle
Charlène Collection '20
Charlène Collection '20
Aurélie Collection '20
Aurélie Collection '20
Aurélie Collection '20
Aurélie Collection '20
Aurélie Collection '20
Aurélie Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Lambert Création '21
Mademoiselle Mariage
Elisa Collection '20
Elisa Collection '20

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Avis de Mademoiselle Mariage

86% des mariés le recommandent


4.5 sur 5.0
  • Qualité du service 4.4
  • Professionnalisme 4.5
  • Flexibilité 4.4
  • Rapport qualité/prix 4.7
  • Temps de réponse 4.4

29 Photos des utilisateurs

  • Amandine

    Amandine · Marié(e) le 26/09/2020

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Robe de mes rêves

    De la prise de contact à la récupération de la robe, Marie a été bienveillante, à l’écoute et professionnelle. Elle a tout de suite cerné le style de robe que je voulais tout en respectant mon budget.
    Grâce à elle, j’ai eu la robe de mes rêves et me suis sentie à l’aise et magnifique dans ma robe !
    Si vous cherchez une robe de qualité à un prix abordable, je vous recommande vivement d’aller chez Mademoiselle Mariage !

    Envoyé le 13/11/2020
  • Océane

    Océane B. · Marié(e) le 29/08/2020

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    La robe de ma vie

    Marie est une personne formidable, qui a de suite cerné ce que je voulais et je voulais la remercier infiniment. Grâce à elle, j'ai pu avoir "La" robe de mes rêves, une robe à mon image.
    Je n'ai eu que des compliments sur ma robe pendant toute la journée et encore aujourd'hui !
    Je me suis trouvée belle pour une des premières fois de ma vie, moi qui complexe tellement !
    Si vous cherchez "La" robe de votre vie, n'hésitez pas, Marie est la personne qu'il vous faut !

    Envoyé le 22/09/2020
  • Ambre

    Ambre · Marié(e) le 14/07/2020

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Parfait et sympathique

    Sympathique et passionnée sont les mots qui décrivent au mieux cette professionnelle.
    Vous pouvez y aller les yeux fermée. Après avoir fait plusieurs boutiques, notre cœur s’est forcément arrêté ici. Pas de force de vente, elle vous met à l’aise et vous trouve sur-mesure, la robe qui mettra votre silhouette en valeur.
    Super réactive et professionnelle en plus, vous ne pouvez qu’y trouver votre bonheur .
    PS : elle fait aussi des "cake topper" et livres d’or vraiment superbes, alors avant de commander comme nous sur internet qui ne savions pas, allez-y faire un tour surtout pour les prix, ça ne vaut pas le coup de s’en priver.
    On adore !

    Envoyé le 20/07/2020
  • Angelique

    Angelique M. · Marié(e) le 14/09/2019

    4.8
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      4.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Robe de mes rêves

    Je suis arrivée chez Marie avec aucune idée précise en tête. Je savais juste que je voulais du tulle en bas et de la dentelle en haut pour le reste bustier, bretelle, sirène, princesse, je n'en avais aucune idée. Elle m'a fait essayer plusieurs robes et la dernière m'a scotché. Je ne me voyais pas dans ce type de robe et pourtant ! Marie m'a suivi à 100%. Elle a modifié deux trois choses pendant la prise de mesure. Voilà comment je me suis retrouvée avec une robe sur mesure sortie tout droit d'un rêve ! Il y a eu un petit retard de livraison mais en vraie professionnelle. Marie a stoppé ses vacances pour l'essai final. Et tout cela à un prix très abordable. Sans toi je n'aurai jamais pu avoir une robe sur mesure, avec les matières que j'aimais. Alors merci Marie.

    Envoyé le 16/01/2020
  • Maxime

    Maxime L. · Marié(e) le 24/08/2019

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Robe de mariage magnifique pour madame

    J'ai trouvé la robe de ma femme magnifique. Lors de sa découverte le jour J j'ai eu les larmes aux yeux. Merci pour ce magnifique travail.

    Envoyé le 17/01/2020
  • Stéphanie

    Stéphanie V. · Marié(e) le 24/08/2019

    2.2
    • Qualité du service:
      3.0
    • Temps de réponse:
      1.0
    • Rapport qualité/prix:
      4.0
    • Flexibilité:
      2.0
    • Professionnalisme:
      1.0

    Une jolie robe mais

    Marie m’a fait une jolie robe mais ce n’est pas celle que j’avais demandé :
    les frou-frou étaient sur le côté, même si j’avais montré un modèle comme ça que j’avais aimé et que au final j’ai aimé, je les avais demandé derrière
    J’ai eu un bustier Coeur alors que j’avais demandé un bustier droit
    J’avais un col américain qui ne tenait pas : dès que je m’asseyais ou bougeais un peu trop il se décrochait
    J’ai eu un laçage blanc alors que j’ai demandé un laçage rouge ( au bout de trois relances Marie m’en a tout de même envoyé un par courrier 15 jours avant le mariage : plus court que l’origInal et les coutures pas droites mais bon ça ne s’est pas vu)
    La robe était trop longue ( j’avais cette impression aux essayages mais Marie m’a dit que c’était bien, résultat j’ai marché sur ma robe toute la journée)
    J’avais demandé une pochette à l’intérieur de mon jupon je la cherche encore ( d’ailleurs Marie ne m’a jamais répondu quand je l’ai relancée )
    La robe n'était pas franchement propre ( la boutique de retouche m’a montré des traces d’huile de machine à coudre...)
    Et au niveau communication c’est une catastrophe : j’ai du pour plusieurs sujets la relancer 10 fois avant qu’elle ne me réponde ( au bout d’un mois et demi...)
    Bref Mademoiselle Mariage aura été la source de stress et de déception Number one de mon mariage

    Envoyé le 06/10/2019

    Réponse de Mademoiselle Mariage:

    Bonjour Stéphanie,
    Tout d'abord je regrette sincèrement que votre robe ne vous ait pas satisfaite et je vais préciser quelques points :
    - Les robes qui sont des créations complètes ne peuvent plus être modifiées après la prise des mesures. Afin de vous satisfaire, j'ai accepté d'effectuer des changements majeurs, dont la couleur de la robe bien après cette date de prise de mesures qui nous permet justement de valider tous les détails de la robe. Ces nombreux mails et SMS envoyés ont certainement dû jouer dans l'incompréhension de la robe finale.
    - La robe a été fabriquée avec un col américain, dont vous avez demandé la modification après réception. Si les robes sont fabriquées d'une certaine manière, c'est bien parce que nous savons, d'après notre expérience, qu'elles doivent être cousues telles quelles. Je vous avais déconseillé la modification, mais je l'ai faite et je ne vous ai pas fait régler cette modification. Tout comme vous n'avez pas été facturée de la couture des fleurs après la livraison de la robe, ni de celles que je vous ai fournies gracieusement pour la tenue de vos demoiselles d'honneur. Là encore, vous avez demandé des modifications par SMS après notre rendez-vous.
    - Concernant le laçage rouge, je vous avais indiqué que, pour ne pas engendrer de frais supplémentaires, l'atelier me l'enverrait lors d'une livraison ultérieure. Je vous l'ai ensuite envoyé à mes frais.
    - Concernant la pochette à coudre dans votre robe, j'avais eu plusieurs échanges à ce sujet avec l'atelier de retouches. Je n'ai pu vérifier que cela avait été fait car c'est vous qui êtes allée récupérer votre robe directement. Il aurait été préférable de vérifier à ce moment-là.
  • Prescillia

    Prescillia B. · Marié(e) le 13/07/2019

    3.8
    • Qualité du service:
      3.0
    • Temps de réponse:
      4.0
    • Rapport qualité/prix:
      4.0
    • Flexibilité:
      4.0
    • Professionnalisme:
      4.0

    Une robe de princesse

    Je cherchais une robe de princesse et après avoir fait environ une vingtaine de magasins, j'étais désespérée. J'ai trouvé Mademoiselle Mariage et je me suis lancée. La robe a été créée en mixant plusieurs robes (à partir de photos essayées dans d'autres magasins, de photos d'internet et du jupon 5 cerceaux de chez Mademoiselle Mariage). Après plusieurs mois d'attente et beaucoup de stress (je ne savais pas à quoi m'attendre) la robe est arrivée environ 3 semaines avant le mariage. Ouf, elle correspondait à mes attentes, mais il fallait faire quelques retouches. Une semaine avant le mariage, je suis allée chercher ma robe chez la couturière et récupérer mon jupon. La retouche des bretelles faisait des boudins sur les épaules, les couturières on fait ce qu'elles pouvaient pour estomper ces boudins, c'était mieux, mais au final la retouche des bretelles a enlevé du charme à la robe. La qualité du jupon était vraiment mauvaise, il s'effilochait. Au final, malgré ces inconvénients j'ai réussi à avoir une robe de princesse sans exploser mon budget.

    Envoyé le 27/10/2019
  • François

    François · Marié(e) le 25/05/2019

    1.0
    • Qualité du service:
      1.0
    • Temps de réponse:
      1.0
    • Rapport qualité/prix:
      1.0
    • Flexibilité:
      1.0
    • Professionnalisme:
      1.0

    Amateurs Mademoiselle Mariage

    Commandée en août pour un mariage en mai.
    Il a fallu pleurer pour avoir un premier essayage.
    À l'essayage : non conforme. Il y avait une traîne que nous ne voulions pas. Les autres retouches étaient une catastrophe : bretelles non ajustées, plis qui se défaisaient et le bas de la robe pendait dans tous les sens.
    Le voile monté à l'envers sur le peigne.
    Nous avons dû prendre une couturière (une vraie) pour rectifier tout cela.

    Envoyé le 28/05/2019

    Réponse de Mademoiselle Mariage:

    Bonjour,
    Comme je le précise à toutes mes mariées, je prends contact avec la mariée dès que la robe est disponible pour un essayage, généralement 1 mois avant le mariage. Alice est venue faire son essayage le samedi 13 avril pour un mariage du 25 mai. Nous étions donc largement dans les délais annoncés.
    Effectivement, sur la robe avait été ajoutée une traîne qui n'avait pas été demandée. J'ai donc indiqué que l'atelier de retouche allait faire le nécessaire.
    L'atelier étant fermé le samedi, Alice a refusé de se rendre disponible pour venir essayer sa robe aux retouches, étape pourtant nécessaire pour des retouches de qualité. Elle a de même refusé de venir récupérer sa robe directement à l'atelier de retouches ce qui aurait pu permettre d'éventuelles reprises.
    Elle m'a signalée un bec au niveau de la jonction où la traîne avait été enlevée. S'agissant d'une réclamation au niveau de la retouche, je lui ai demandé de retourner dès le lendemain à l'atelier afin que cela soit rectifié et de me tenir au courant. Ce qu'elle n'a pas fait.
    Nous n'avons eu aucune autre réclamation sur d'autres détails de la robe.
    Bonne journée, Marie
  • Aurélie

    Aurélie M. · Marié(e) le 29/09/2018

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Ultra satisfaite

    Au début je ne cherchais qu'un fond de robe et finalement j'ai acheté la robe entière chez elle, compte tenu du prix super raisonnable ! Vous vous rendez compte, 1000 € pour une robe en mouchoir de tulle et bustier entièrement perlé !

    Envoyé le 18/12/2018
  • Tamara

    Tam L. · Marié(e) le 18/08/2018

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Du rêve à la réalité

    Une superbe créatrice !
    Marie a su créer la robe que j'imaginais !
    Une prestation à la hauteur, une robe de qualité, rien à redire. Tout était parfait.
    Je vous recommande vivement !
    Les prix sont tout à fait abordables !
    Merci à vous Marie d'avoir su créer mon rêve, vous êtes au top !

    Envoyé le 01/10/2018
  • Clémence

    Clémence P. · Marié(e) le 14/07/2018

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    La robe de mariée de mes rêves

    Nous avons créé ma robe de mariée sur-mesure et exactement comme je la voulais ! Marie s’est adaptée à tous les caprices, y compris au fait que je sois enceinte de 7,5 mois le jour de la cérémonie. La robe était parfaite le moindre détail y était. Merci pour tout !

    Envoyé le 25/07/2018
  • Claire

    Claire M. · Marié(e) le 02/06/2018

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    La robe de mes rêves

    Marie a su créer la robe de mes rêves pour un prix hallucinant.
    Elle a su me conseiller par rapport à ma morphologie après de nombreux messages en boutiques classiques.
    Le rendu final est au-delà de mes espérance avec une robe unique qui me ressemble. Je souhaitais insérer de la dentelle et elle m'a aidée à la placer de manière harmonieuse.
    Allez-y sans hésiter.

    Envoyé le 05/07/2018
  • Manon

    Manon D. · Marié(e) le 02/06/2018

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Un soutien de taille

    Elle a su me conseiller avec goût, tant pour ma robe que pour celle de ma fille. Elle m’a aidée à savoir ce que je voulais et a été d’une grande patience. A l’écoute et très disponible, elle a également su me rassurer dans mes choix. À recommander !

    Envoyé le 03/07/2018

    Réponse de Mademoiselle Mariage:

    Merci pour cet avis qui me va droit au cœur ! J'ai été ravie de vous voir porter une vraie robe de princesse des temps moderne ! Encore beaucoup de bonheur à Mehdi et à vous !
  • Isabelle

    Isabelle V. · Marié(e) le 17/08/2017

    4.8
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      4.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Prestation de haute qualité, merci !

    Point clé du mariage, la robe est un élément essentiel et délicat... Marie, avec toute son expérience, a su comprendre rapidement ma demande, et me proposer la confection d'une robe sur-mesure qui s'est avérée sublime et qui a fait sensation auprès de tous mes invités, mon mari, et moi-même ! Elle m'allait comme un gant, le travail et les finitions étaient de très haute qualité.
    Tout cela pour un coût très correct, je recommande ses services sans hésiter, vous pouvez faire confiance à cette couturière expérimentée et d'une grande gentillesse.
    Merci beaucoup !

    Envoyé le 30/08/2018
  • Alicia

    Alicia B. · Marié(e) le 26/09/2020

    5.0
    • Qualité du service:
      5.0
    • Temps de réponse:
      5.0
    • Rapport qualité/prix:
      5.0
    • Flexibilité:
      5.0
    • Professionnalisme:
      5.0

    Ma robe de rêve

    Dans cette boutique, j'ai été écoutée, comprise, et j'ai trouvé ma robe de rêve pour le prix que je pouvais y mettre. J'ai pu modifier ma robe à mon image et je n'ai aucun regret d'avoir choisi Mademoiselle Mariage qui a été top du début à la fin.

    Envoyé le 30/09/2020

Prix de Mademoiselle Mariage

Gagnant Wedding Awards 2019 Mariages.net

Les vrais mariages de Mademoiselle Mariage

Localisation Mademoiselle Mariage

62, Rue Massena Lyon (Rhône) 69006
Localisation  (Mademoiselle Mariage)

Questions fréquentes concernant Mademoiselle Mariage

Combien coûte une robe de mariée chez Mademoiselle Mariage ?

Chez Mademoiselle Mariage, vous pouvez acheter une robe de mariée de 1.200€ jusqu'à 2.500€.

Quelles prestations sont proposées par Mademoiselle Mariage en termes de design et confection de robes de mariée ?

L'équipe de Mademoiselle Mariage proposent des créations uniques et personnalisées qui incluent les prestations suivantes :

  • Création de robes de mariée
  • Location de robe de mariée
  • Vente d'accessoires pour les mariées
  • Création d'accessoires de mariée
  • Vente de robe de mariée

Quel est le style des créations que l'on peut trouver chez Mademoiselle Mariage ?

Mademoiselle Mariage dispose de créations aux styles divers et variés tels que :

  • Vintage
  • Romantique
  • Princesse
  • Original
  • Moderne
  • Glamour

Quels sont les accessoires de mariée disponibles chez Mademoiselle Mariage ?

Mademoiselle Mariage propose un large choix d'accessoires de mariée parmi lesquels :

  • Gants
  • Accessoires de coiffure
  • Étoles
  • Voiles
  • Bijoux
  • Chaussures

Quel pourcentage d'utilisateurs recommande Mademoiselle Mariage et quels sont les aspects les mieux notés des services de mariage proposés par le prestataire ?

Mademoiselle Mariage est recommandé par 86% des couples qui ont fait appel au service de ce prestataire. Sa note globale est de 4.5 sur 5 qui se décompose de la façon suivante : 4.7 en ce qui concerne le rapport qualité/prix, 4.5 en ce qui concerne le professionnalisme, 4.4 en ce qui concerne la qualité du service, 4.4 en ce qui concerne le temps de réponse et 4.4 en ce qui concerne la flexibilité.

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