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Qualité du service
Note globale 1.0 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 1.0 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 3.0 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 4.0 sur 5
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Flexibilité
Note globale 1.0 sur 5
Prestation décevante
Très belle salle à fort potentiel. Au bord de l'Oise, Le lieu est idyllique.
Nous y avons fait notre mariage en octobre dernier.
Notre contact, Séverine, est une professionnelle qui connait son métier et qui a su nous donner de très bons conseils en ce qui concerne la décoration de la salle et l'organisation de la journée (enfants, arrivée dans la salle, musique, emplacement…). Sur ce point rien à dire. La salle est d'ailleurs très belle et ne nécessite pas d'ajout d'éléments de décorations.
Toutefois, nous déplorons malheureusement le manque d'organisation le jour J, la non-application de ce qui pourtant avait été revu et validé avec la commerciale deux jours avant le mariage, l'indisponibilité des "commerciaux" une fois la somme due totalement réglée (on ne répond plus aux appels ni aux SMS), mais pas grave, un point sera fait une semaine avant l'événement pour l'organisation. Nous déplorons également et surtout le manque de communication entre responsable de la salle et leurs employés.
Nous avons loué le chapiteau pour notre vin d'honneur proposé par la salle Espace Flora, or notre traiteur a eu comme instruction de ne pas toucher ni utiliser les mange-debout pourtant prévus pour les mariés à l'intérieur du chapiteau. Il fallait les laisser à l'extérieur du chapiteau pour décoration, alors qu'il était bien prévu au moins 2 mange-debout pour les mariés à l'intérieur du chapiteau et des places assises pour les invités !
La mise en place dans la salle prévue pour 18h (serviettes, verres à vin, flûtes de champagnes, couverts pour enfants) n'a pas été faite au motif que les employés présents n'avaient eu aucune instruction de leur responsable !
Je précise que nous sommes arrivés dans la salle à 20h et rien n'était fait par l'équipe de l'Espace Flora.
Cela a été fait par nos invités dans la précipitation.
Nous avons pris en option 2 serveurs pour servir les alcools. À notre grand étonnement, les serveurs étaient bien présents comme prévu et à l'heure je l'admets, mais les alcools sont restés dans le frigidaire extérieur de la salle. Il a fallu que les invités aillent chercher les alcools sous la pluie pour les intégrer au bar de la salle et demander aux serveurs de bien vouloir servir les alcools ! À leur dire, les responsables ne leur ont pas indiqué la raison de leur présence ce jour-là !
Sans intervention de notre part, ça ne les dérangeait donc absolument pas de rester discuter toute la soirée devant un bar vide au fond de la salle.
L'arrivée du gâteau "wedding cake" a dû se faire très tardivement car le frigidaire prévu pour le gâteau était en panne, mais bien-sûr personne n'a jugé bon de prévenir les mariés ou prestataires.
Tous les prestataires se sont plaints du manque de sérieux du personnel de la salle et surtout d'avoir fait face à des interlocuteurs désagréables.
Chaque expérience étant unique, pour ma part le côté négatif est bien plus fort que le côté positif. Je déconseille donc cette salle si vous avez vos propres prestataires.
De l'aveu d'un membre du personnel envers qui nous avons exprimé notre chagrin, l'organisation et coordination de cette journée aurait pu être parfaite si nous avions pris leur traiteur et tous autres prestataires que l'Espace Flora propose.
À bon entendeur !
Très belle salle à fort potentiel. Au bord de l'Oise, Le lieu est idyllique.
Nous y avons fait notre mariage en octobre dernier.
Notre contact, Séverine, est une professionnelle qui connait son métier et qui a su nous donner de très bons conseils en ce qui concerne la décoration de la salle et l'organisation de la journée (enfants, arrivée dans la salle, musique, emplacement…). Sur ce point rien à dire. La salle est d'ailleurs très belle et ne nécessite pas d'ajout d'éléments de décorations.
Toutefois, nous déplorons malheureusement le manque d'organisation le jour J, la non-application de ce qui pourtant avait été revu et validé avec la commerciale deux jours avant le mariage, l'indisponibilité des "commerciaux" une fois la somme due totalement réglée (on ne répond plus aux appels ni aux SMS), mais pas grave, un point sera fait une semaine avant l'événement pour l'organisation. Nous déplorons également et surtout le manque de communication entre responsable de la salle et leurs employés.
Nous avons loué le chapiteau pour notre vin d'honneur proposé par la salle Espace Flora, or notre traiteur a eu comme instruction de ne pas toucher ni utiliser les mange-debout pourtant prévus pour les mariés à l'intérieur du chapiteau. Il fallait les laisser à l'extérieur du chapiteau pour décoration, alors qu'il était bien prévu au moins 2 mange-debout pour les mariés à l'intérieur du chapiteau et des places assises pour les invités !
La mise en place dans la salle prévue pour 18h (serviettes, verres à vin, flûtes de champagnes, couverts pour enfants) n'a pas été faite au motif que les employés présents n'avaient eu aucune instruction de leur responsable !
Je précise que nous sommes arrivés dans la salle à 20h et rien n'était fait par l'équipe de l'Espace Flora.
Cela a été fait par nos invités dans la précipitation.
Nous avons pris en option 2 serveurs pour servir les alcools. À notre grand étonnement, les serveurs étaient bien présents comme prévu et à l'heure je l'admets, mais les alcools sont restés dans le frigidaire extérieur de la salle. Il a fallu que les invités aillent chercher les alcools sous la pluie pour les intégrer au bar de la salle et demander aux serveurs de bien vouloir servir les alcools ! À leur dire, les responsables ne leur ont pas indiqué la raison de leur présence ce jour-là !
Sans intervention de notre part, ça ne les dérangeait donc absolument pas de rester discuter toute la soirée devant un bar vide au fond de la salle.
L'arrivée du gâteau "wedding cake" a dû se faire très tardivement car le frigidaire prévu pour le gâteau était en panne, mais bien-sûr personne n'a jugé bon de prévenir les mariés ou prestataires.
Tous les prestataires se sont plaints du manque de sérieux du personnel de la salle et surtout d'avoir fait face à des interlocuteurs désagréables.
Chaque expérience étant unique, pour ma part le côté négatif est bien plus fort que le côté positif. Je déconseille donc cette salle si vous avez vos propres prestataires.
De l'aveu d'un membre du personnel envers qui nous avons exprimé notre chagrin, l'organisation et coordination de cette journée aurait pu être parfaite si nous avions pris leur traiteur et tous autres prestataires que l'Espace Flora propose.
À bon entendeur !
