OR Traiteur

Quelle belle ambiance familiale et chaleureuse pour votre mariage, merci à vous pour ce retour que nous apprécions.
Belle continuation à vous et à bientôt
F. Ostler

Bonjour Judith, bonjour Raphael,

Merci pour votre retour sur notre service traiteur qui nous conforte dans notre choix de services, nous sommes heureux de voir que notre travail fut à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons tous nos vœux de bonheur.
A bientôt de vous revoir dans notre belle région.
Françoise Ostler

Merci de votre retour. Pourtant le temps capricieux n'a pas empêché la bonne ambiance de régner, bonheur et joie étaient au rendez-vous.
Beaucoup de bonheur à vous.

Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur Mariages.net, nous accueillons les critiques lorsqu’elles sont mesurées, fondées, et peuvent être constructives, et ce afin d’améliorer encore plus la qualité de nos services, mais là, il m’est difficile de ne pas réagir.
Sachez que c’est avec passion et beaucoup d’investissement que nous nous engageons sur chaque mariage et chaque événement.
Vous parlez du « plus gros regret », mais je me fais la réflexion sur l’incohérence de vos propos et vos étoiles attribuées, vous parlez d’un essai divin, reçu comme des rois, le cocktail magique, et à côté, vous nous attribuez 1 étoile
L’accueil est pour nous très important, les personnes que nous recevons deviennent clients ou pas ! Ils ont tous la même distinction, ils nous contactent et on se rencontre en toute simplicité, alors quand je lis votre commentaire « reçu comme des rois » c'est très mesquin.
Pour votre réflexion sur le devis, je suppose que vous parlez du « contrat » de réservation que vous avez signé, vous et votre conjoint et dont vous avez paraphé chaque page, ce qui signifie que vous avez pris connaissance des termes énoncés, vous parler d’erreurs signalées oralement, peut-être l’avez-vous fait, mais je n’ai pas que vous en client et c’est pour cela que nous avons mis en place l’avenant en cas de modification et oui je réitère ma position en disant que tout changement dans le contrat est validé par un avenant, loin de moi l’idée de fuir mes responsabilités en avançant cette réponse car depuis 10 ans j’assume entièrement ma fonction de gérante, je suis très à l’écoute de mes clients et je pense que les commentaires postés sur Mariages.net ou sur notre site internet le prouve amplement. Pourquoi ne pas m’avoir fait part de vos doutes, on s’est eu au téléphone et par mail avant votre mariage et votre belle-mère est venue nous voir 1 mois avant le mariage pour faire le point, à aucun moment il a été question de doute !
La fontaine à champagne ! Votre belle-mère a fourni les flûtes à champagne car elle en a décidé ainsi, notre service met à disposition toute la verrerie, mais elle voulait pouvoir coller sous le pied des verres de petites lumières (soit dit en passant très réussie) ce qui n’était pas possible avec celles que nous fournissions car le socle devenait instable pour monter une fontaine à champagne.
Le prestataire nappe et serviette avec qui nous travaillons depuis le début et en qui nous avons une réelle confiance et toujours de bon retour de nos clients sur la qualité de la vaisselle et verrerie et la propreté, nous rappelle qu’un loueur de nappes et serviettes travaille avec du matériel d’occasion, qu’il n’est pas là pour mettre le matériel à disposition 15 jours avant la date et qu’il ne peut pas vérifier chaque nappe et serviette une par une.
Un point sur lequel vous ne faites aucune allusion, c’est le solde final que vous n’avez pas voulu régler entièrement pour X raison, mais qui est à nos yeux pas recevable, nous n’irons pas plus loin dans ce dialogue de sourd, nous avons une belle saison de travail, mettons notre énergie au profit de nos futurs mariés.
Nous vous souhaitons tout de même une belle vie à deux !
Françoise Ostler