Avis de NDS Event's - Location Chapiteaux Isère
Avis
Note globale 3.9 sur 5
7 avis
78%
Recommandé par les couples
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![Emilie]()
Emilie B. Marié(e) le 18/06/2022Malheureusement déçue…
Une entreprise qui propose de jolies choses et reste flexible face aix différents reports dus à la pandémie…
Malheureusement je reste sur une note amère…
Nous leur avons loué des couverts dorés. Plus de 800 au total.. le jour de la livraison, le livreur ne compte pas avec nous le matériel livré. Par contre quand il vient tout récupérer, il recompte tout à une allure folle… il a l habitude… et m’annonce qu’il manque 26 couverts… et que nous leur devons donc 74€ de perte. 2/3 couverts perdus et partis à la poubelle dans la précipitation, je veux bien mais plus de 20 c est impossible ! Je contacte alors l’entreprise pour expliquer que c’est impossible car au final nous n’avons pas tout utilisé car nous avions des absents, et que les couverts non utilisés ont été laissé tel que livrés dans leurs caisses… ils n’ont rien voulu savoir et ce Malgré le fait que le lieu de réception (restaurant) les ait contacté directement pour en parler, ait l’habitude de ce genre d’opération depuis des années et qu’ils n’ont jamais perdu autant de leurs propres couverts !..
ils nient totalement le fait que l’erreur puisse venir de chez eux et refusent tout geste commercial… malgré ma proposition de payer une partie de la perte. Nous allons donc les payer, car ils ont gardé notre chèque de caution de 2000€!!
Donc un bon conseil, si vous faites appel à leurs services, comptez tout à la livraison pour vous éviter de mauvaises surprises ensuite…Réponse de NDS Event's - Location Chapiteaux Isère:
Bonjour Emilie,
Nous sommes déçus et navrés de découvrir votre avis négatif, malgré toutes les explications et preuves apportées, répondant à tous les points présentés dans votre avis.
Nous allons tout de même tenter de vous les redonner.
Tout d'abord, oui, il est conseillé de tout le temps recompter sa commande à la livraison, cela permet bien entendu d'éviter tout litige.
C'est ce que nous conseillons et répétons à chaque commande, par mail avant la livraison, et à l'oral le jour de la livraison, mais certains clients ne le font pas par manque de temps.
Le fait que nos livreurs comptent très vite est normal, ils font cela des dizaines de fois par jour, ils ont l’habitude et les erreurs sont extrêmement rares.
Et si erreur il y avait, lorsque des manquants sont constatés (surtout en quantité), les éléments de vaisselle sont alors recomptés en plonge une deuxième fois pour éliminer toute éventuelle maladresse, ce qui a bien été fait dans votre cas.
Concernant la probabilité d'une erreur à la préparation, elle n'est que trop faible. Toutes les commandes sont comptées deux fois à leur départ, une première fois à la préparation, la deuxième au chargement.
Par ailleurs, les couverts sont rangés et triés par paquets de 20, des paquets créés en plonge, au poids, donc sans aucune erreur possible.
Affirmer une erreur de notre part sur votre commande, voudrait alors dire que près de quatre erreurs aient été faites par nos collaborateurs, l’une à la préparation, puis une autre au chargement, puis encore une lors de la récupération, et une dernière en plonge.
Cela semble bien entendu impossible.
Nos 12 ans d'expérience dans le domaine nous ont permis de créer des process (dont ceux expliqués ci-dessus), afin de garantir les livraisons et éviter tout litige client. Ces process nous permettent de ne pas avoir d'erreurs internes, et de ne pas facturer à tort nos clients.
Enfin, notre expérience en location nous permet aussi de connaitre toutes sortes de faits créant des manquants, des oublis, des vols, des mises à la poubelle involontaire et bien d'autres. Ces faits ne sont pas rares, nous en constatons tous les week-end.
Les clients ayant loué le matériel réussissent difficilement à déterminer ce qu'il s'est passé lors de son événement, ayant bien d'autres choses à faire que de gérer la vaisselle par exemple.
26 couverts sur 800 représente 3%, ce qui n'est pas loin de pourcentage de casses/pertes moyen de nos clients, à savoir 2,6%.
Nous comprenons bien que vous êtes de bonne foi, mais malgré qu'un mystère persiste de votre côté, il a été prouvé qu'aucune erreur n'avait été faite du notre sur votre commande.
Espérant vous avoir apporter des explications différentes aux premières, nous restons à votre entière disposition pour en discuter.
L'équipe NDS -
![NORMAND]()
Normand A. Marié(e) le 08/06/2019Belle pagode
Montage rapide et efficace sur le lieu de notre mariage ! La pagode a résisté aux intempéries de la nuit. Je recommande. -
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![Carole]()
Carole V. Marié(e) le 28/07/2018Prestataire fiable et concurentiel
Sur notre lieu de réception, le mobilier n'était pas fourni, nous voilà donc partis à la recherche d'un prestataire de location de mobilier. Entre les devis exorbitants et les emails restés sans réponse, nous avons trouvé NDS'event via mariages.net.
Un prestataire réactif qui propose du mobilier de qualité pour des prix tout à fait raisonnables contrairement à beaucoup d'autres ! Nous sommes passés par eux pour la location des tables (repas + buffet + traiteur), des chaises, de la table d'honneur, des manges debout ainsi que des bancs et leurs housses pour l'apéritif. Nous comptions 145 personnes au vin d'honneur et 120 personnes à la réception.
Nous avons pu trouvé un consensus pour l'installation du mobilier la veille du mariage, avec une équipe très sympathique et efficace.
Nous avons rencontré un petit souci avec la table d'honneur avec 2 tables qui n'étaient pas au même niveau. Très professionnel, nous avons vite trouvé une solution avec l'aide de NDS qui nous a même dédommagés ultérieurement et très rapidement après l'évènement.
Nous les recommandons sans hésiter et referons appel à leurs services si l'occasion venait à se représenter.
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