Avis de Alpha Réception

Avis

• Géraldine Envoyé le 03/09/2018
  Note globale 1.8 sur 5

  1.8
  • Qualité du service
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Temps de réponse
    Note globale 3.0 sur 5
    3.0
  • Professionnalisme
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Flexibilité
    Note globale 3.0 sur 5
    3.0

  Horriblement déçue !

  J'ai loué des nappes chez Alpha Réception pour mon mariage car mon traiteur venait de loin et qu'il était compliqué pour nous de lui ramener ses nappes le lendemain du mariage, alors que les locaux d'Alpha étaient juste à côté... Quelle erreur ! Première (énorme) déception, je récupère les nappes et découvre 1) qu'elles sont pour la plupart complètement froissées et pour certaines tachées, 2) qu'il ne s'agit pas de nappes en coton mais d'horribles nappes dans une matière proche du lycra extrêmement fine et luisante, qui fait horriblement "cheap" et de mauvais goût et est très désagréable au toucher notamment quand il fait chaud ! Sans compter qu'on voit toutes les aspérités de la table en dessous tellement le tissu est fin et élastique... En plus de cela, les nappes ont un espèce de liseré tout autour du plateau qui fait que si votre table ne mesure pas exactement la taille de leurs nappes (ce qui était notre cas pour 3 d'entre elles à 10cm près), vous ne pourrez pas utiliser ces nappes ou bien vous vous retrouverez avec un visuel très laid ! Bref, je prends sur moi parce que je n'ai plus le choix la veille de mon mariage, et qu'en plus j'ai déjà payé, d'ailleurs vraiment très cher pour la qualité (plus de 15 euros la nappe ! ), mais je ne suis pas au bout de mes surprises... Lorsque mon beau père ramène les nappes le lendemain, on lui dit que 4 d'entre elles ont des tâches de bougie et qu'elles devront peut être subir un nettoyage supplémentaire qui nous sera facturé... 21 euros par nappe ! On hallucine complètement ! Bien évidement ces 21 euros m'ont été débités 1 mois plus tard, sans aucune notice préalable... Quand je fais le calcul, j'en ai eu pour presque 40 euros par nappe, j'aurais mieux fait d'acheter des vraies nappes en coton pour ce prix la ! Ah oui et par ailleurs nous avions commandé 3 bonbonnes de 8L, et on nous dit la veille qu'il y en a une qui manque et qu'on nous l'a remplacée par une bonbonne de 6L, dont on se rend compte ensuite qu'elle ne ferme pas et qu'on ne peut donc pas l'utiliser ! Tout ça sans un geste commercial bien sûr... Je suis scandalisée et vraiment dégoûtée, c'est réellement le type de prestataire dont on ne veut pas pour son mariage !

  J'ai loué des nappes chez Alpha Réception pour mon mariage car mon traiteur venait de loin et qu'il était compliqué pour nous de lui ramener ses nappes le lendemain du mariage, alors que les locaux d'Alpha étaient juste à côté... Quelle erreur ! Première (énorme) déception, je récupère les nappes et découvre 1) qu'elles sont pour la plupart complètement froissées et pour certaines tachées, 2) qu'il ne s'agit pas de nappes en coton mais d'horribles nappes dans une matière proche du lycra extrêmement fine et luisante, qui fait horriblement "cheap" et de mauvais goût et est très désagréable au toucher notamment quand il fait chaud ! Sans compter qu'on voit toutes les aspérités de la table en dessous tellement le tissu est fin et élastique... En plus de cela, les nappes ont un espèce de liseré tout autour du plateau qui fait que si votre table ne mesure pas exactement la taille de leurs nappes (ce qui était notre cas pour 3 d'entre elles à 10cm près), vous ne pourrez pas utiliser ces nappes ou bien vous vous retrouverez avec un visuel très laid ! Bref, je prends sur moi parce que je n'ai plus le choix la veille de mon mariage, et qu'en plus j'ai déjà payé, d'ailleurs vraiment très cher pour la qualité (plus de 15 euros la nappe ! ), mais je ne suis pas au bout de mes surprises... Lorsque mon beau père ramène les nappes le lendemain, on lui dit que 4 d'entre elles ont des tâches de bougie et qu'elles devront peut être subir un nettoyage supplémentaire qui nous sera facturé... 21 euros par nappe ! On hallucine complètement ! Bien évidement ces 21 euros m'ont été débités 1 mois plus tard, sans aucune notice préalable... Quand je fais le calcul, j'en ai eu pour presque 40 euros par nappe, j'aurais mieux fait d'acheter des vraies nappes en coton pour ce prix la ! Ah oui et par ailleurs nous avions commandé 3 bonbonnes de 8L, et on nous dit la veille qu'il y en a une qui manque et qu'on nous l'a remplacée par une bonbonne de 6L, dont on se rend compte ensuite qu'elle ne ferme pas et qu'on ne peut donc pas l'utiliser ! Tout ça sans un geste commercial bien sûr... Je suis scandalisée et vraiment dégoûtée, c'est réellement le type de prestataire dont on ne veut pas pour son mariage !

  Utile
• Elodie E. Envoyé le 11/11/2018
  Note globale 1.2 sur 5

  1.2
  • Qualité du service
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Temps de réponse
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Professionnalisme
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 2.0 sur 5
    2.0
  • Flexibilité
    Note globale 1.0 sur 5
    1.0

  Quel manque de professionnalisme !

  Je tiens à alarmer tous les futurs mariés de ne pas les engager si vous voulez éviter la prise de tête à long terme !
  Très brièvement je vais lister les points bien qu’il y ait beaucoup de choses négatives à dire à leur sujet :
  -Commande passée et caution versée 6 mois avant mariage, résultat: commande annulée via un mail très bref trois semaines avant mariage, indiquant que la caution n'a pas été versée ! Il aurait pourtant suffit de vérifier les comptes et ce depuis bien longtemps. Et un appel aurait été le bienvenu pour comprendre la situation si tel était le cas ! Je les contacte directement en vain, puisqu’on me simule finalement un passage sous tunnel (oui oui je suis sérieuse !), et on ne me rappellera que 5 jours plus tard (on se rapproche du jour J !)... Bizarrement, c’était un week-end férié, il faut croire que le tunnel était très long…
  -Commande finalement changée car le stock n’est plus ! Sans parler d’un énième appel avisant des dimensions des plats données incorrectes... Et hop, on rechange et on galère encore pour trouver le stock !
  -Jour de livraison finalement changé, on s’adapte encore... Le matériel est finalement rendu, incluant de la vaisselle qui après vérification n’est pas cassée. Puis je reçois une facture m’indiquant la casse de plusieurs assiettes... Sûrement dans leurs locaux pendant la plonge mais apparemment le client doit tout de même payer !
  -Le pompon ? Un chèque de caution donné en main propre le jour de la collecte, et hop disparu le jour du retour ! Près de 3 semaines pour en venir au fait que ce chèque est définitivement perdu, malgré leurs 5 versions différentes ! Je vous passe les détails mais un coup il est au département finances, puis il a été transféré à l’autre bureau, puis il n’y en a jamais eu, puis s’il y en avait un il ne serait pas si élevé, etc. Et sans compter qu’on me reproche ainsi qu’à mes proches présents le jour de la collecte (donc jour de la remise du chèque), que nous mentons et que nous aurions dû aller voir ailleurs... Ah oui je ne vous parle même pas de la façon dont certains collaborateurs m’ont parlé bien que je suis toujours restée calme et respectueuse malgré la situation ! J’ai finalement fait opposition et ai déduit le montant de l’opposition du chèque du solde restant, par principe cela n’est pas à nous de financer cette opposition alors qu’ils sont fautifs !
  
  Évidemment aucune excuse, aucun geste commercial, un manque de respect presque constant, pris de haut et au dépourvu nous laissant sous entendre que si proche du jour J on n’a plus le choix de toute façon...
  
  Puis des relances pour le paiement du solde pourtant réglé depuis plus de 2 mois, je répond directement et... quand t’en veux plus t’en a encore ! Des appels encore 4 mois après car évidemment ils ne lisent pas les mails et demandent des comptes... Une vraie blague !
  
  Un tel manque de professionnalisme, je suis écœurée de la qualité de leurs services, et après renseignements très poussés, j’apprends qu’ils ont aussi fait faux bonds à des compagnies organisant des évènements, mais ils ont encore des clients car ils ont beaucoup de stock et cela n’est pas le cas de tous les prestataires !
  
  Ceci dit, j’espère que vous trouverez votre bonheur ailleurs pour vous éviter bon nombre de soucis... Evitons la pousse de cheveux blancs !

  Je tiens à alarmer tous les futurs mariés de ne pas les engager si vous voulez éviter la prise de tête à long terme !
  Très brièvement je vais lister les points bien qu’il y ait beaucoup de choses négatives à dire à leur sujet :
  -Commande passée et caution versée 6 mois avant mariage, résultat: commande annulée via un mail très bref trois semaines avant mariage, indiquant que la caution n'a pas été versée ! Il aurait pourtant suffit de vérifier les comptes et ce depuis bien longtemps. Et un appel aurait été le bienvenu pour comprendre la situation si tel était le cas ! Je les contacte directement en vain, puisqu’on me simule finalement un passage sous tunnel (oui oui je suis sérieuse !), et on ne me rappellera que 5 jours plus tard (on se rapproche du jour J !)... Bizarrement, c’était un week-end férié, il faut croire que le tunnel était très long…
  -Commande finalement changée car le stock n’est plus ! Sans parler d’un énième appel avisant des dimensions des plats données incorrectes... Et hop, on rechange et on galère encore pour trouver le stock !
  -Jour de livraison finalement changé, on s’adapte encore... Le matériel est finalement rendu, incluant de la vaisselle qui après vérification n’est pas cassée. Puis je reçois une facture m’indiquant la casse de plusieurs assiettes... Sûrement dans leurs locaux pendant la plonge mais apparemment le client doit tout de même payer !
  -Le pompon ? Un chèque de caution donné en main propre le jour de la collecte, et hop disparu le jour du retour ! Près de 3 semaines pour en venir au fait que ce chèque est définitivement perdu, malgré leurs 5 versions différentes ! Je vous passe les détails mais un coup il est au département finances, puis il a été transféré à l’autre bureau, puis il n’y en a jamais eu, puis s’il y en avait un il ne serait pas si élevé, etc. Et sans compter qu’on me reproche ainsi qu’à mes proches présents le jour de la collecte (donc jour de la remise du chèque), que nous mentons et que nous aurions dû aller voir ailleurs... Ah oui je ne vous parle même pas de la façon dont certains collaborateurs m’ont parlé bien que je suis toujours restée calme et respectueuse malgré la situation ! J’ai finalement fait opposition et ai déduit le montant de l’opposition du chèque du solde restant, par principe cela n’est pas à nous de financer cette opposition alors qu’ils sont fautifs !
  
  Évidemment aucune excuse, aucun geste commercial, un manque de respect presque constant, pris de haut et au dépourvu nous laissant sous entendre que si proche du jour J on n’a plus le choix de toute façon...
  
  Puis des relances pour le paiement du solde pourtant réglé depuis plus de 2 mois, je répond directement et... quand t’en veux plus t’en a encore ! Des appels encore 4 mois après car évidemment ils ne lisent pas les mails et demandent des comptes... Une vraie blague !
  
  Un tel manque de professionnalisme, je suis écœurée de la qualité de leurs services, et après renseignements très poussés, j’apprends qu’ils ont aussi fait faux bonds à des compagnies organisant des évènements, mais ils ont encore des clients car ils ont beaucoup de stock et cela n’est pas le cas de tous les prestataires !
  
  Ceci dit, j’espère que vous trouverez votre bonheur ailleurs pour vous éviter bon nombre de soucis... Evitons la pousse de cheveux blancs !

  Utile
• Le Beguec M. Envoyé le 01/09/2017
  Note globale 4.6 sur 5

  4.6
  • Qualité du service
    Note globale 5.0 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 4.0 sur 5
    4.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5.0 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5.0 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 4.0 sur 5
    4.0

  Pour notre mariage, nous voulions des tables rondes ainsi que des vraies nappes ! Nous avons comparé plusieurs prestataires et niveau rapport qualité/prix notre choix s'est dirigé vers Alpha Réception situé à Plérin.
  Nous avons été ravis du produit livré, la qualité, les tables et nappes étaient en parfait état et au moindre soucis il est facile de les joindre.
  Les tables ainsi que les nappes ont eu leur effet !
  Je vous recommande donc cette entreprise même pour d'autres objets de décorations.

  Pour notre mariage, nous voulions des tables rondes ainsi que des vraies nappes ! Nous avons comparé plusieurs prestataires et niveau rapport qualité/prix notre choix s'est dirigé vers Alpha Réception situé à Plérin.
  Nous avons été ravis du produit livré, la qualité, les tables et nappes étaient en parfait état et au moindre soucis il est facile de les joindre.
  Les tables ainsi que les nappes ont eu leur effet !
  Je vous recommande donc cette entreprise même pour d'autres objets de décorations.

  Utile

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