Cyril S. Envoyé le 09/10/2018
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Qualité du service
Note globale 1.0 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 1.0 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 1.0 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 3.0 sur 5
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Flexibilité
Note globale 1.0 sur 5
A fuir absolument si vous voulez louer des housses
Cela restera pour nous le seul point noir de notre mariage. Nous avons pris toute notre décoration chez eux. On a loué également les housses de chaises et la verrerie pour les centres de table. Malheureusement, nous avons eu plusieurs déconvenues :
- Ils nous ont fait attendre plusieurs mois pour finalement nous dire qu'ils n'avaient plus les coraux pour la décoration de notre table alors qu'on avait déjà tout payé à la commande. Après leur coup de téléphone, le soir même, chez nous, on a trouvé en 5 minutes les mêmes coraux sur Internet...
- Lorsque nous avons rencontré la responsable du magasin, nous lui avons expliqué que nous avions besoin de louer des housses de chaises car le gîte ne disposait que de chaises de jardin dans la salle de réception. Elle nous a répondu qu'effectivement son magasin louait des housses qui s'adaptaient parfaitement à ces chaises (nous lui avons montré une photo de ces fameuses chaises).
- Le mercredi précédant le mariage, nous avons récupéré ces housses et les verreries. La responsable nous a dit qu'il fallait simplement vérifier s'il y avait des trous sur les housses. Certaines des verreries récupérées étaient sales et avaient encore l'étiquette de prix. On a dû les nettoyer pour les utiliser.
- Le lundi suivant le mariage, nous sommes tombés de haut face à la réaction des vendeuses (la responsable étant absente). Une des vendeuses nous a expliqué qu'elle n'avait pas le temps de vérifier les housses en notre présence. On est donc revenu quelques heures plus tard et elle nous a alors indiqué que presque la moitié des housses étaient tachées (soit environ une soixantaine avec 10€ de caution par housse). Elle nous a obligé à re-nettoyer les verreries dans le magasin (alors qu'on les avait eu dans un sale état). La vendeuse nous a dit qu'elle nous rappellerait après le nettoyage au pressing des housses et consultation de sa responsable.
- Le mardi, pas de nouvelles du magasin.
- Le mercredi, n'ayant toujours pas de nouvelles et étant en état de stress ne sachant pas comment cela allait se terminer, nous avons rappelé le magasin. La responsable nous a dit qu'il restait 37 housses tachées et soit-disant trouées. Elle a sous-entendu que nous avions mis les chaises avec les housses à l'extérieur de la salle (ce qui est faux, elles sont restées dans la salle et ont été rangées dans les cartons dès le dimanche matin) et elle a soutenu que ces housses n'était pas faites pour être utilisées sur des chaises de jardin (le contraire de ce qu'elle nous avait dit au moment de la location). Elle doit nous rappeler le jeudi pour dire combien nous devrons payer au total.
- Le jeudi, nouveau message de cette responsable pour nous dire que finalement, il n'y avait que 2 housses tachées. On devait donc retourner au magasin pour régler 20€ et récupérer notre chèque de caution.
- De retour au magasin, la vendeuse dans un grand geste de bonté, nous a dit qu'elle allait nous faire payer simplement le prix auquel ils achètent ces housses (4,50€ x 2). On a donc payé "simplement" 9€. Qu'est ce qui ce serait passé si nous n'avions pas contesté leurs propos ?
Avant cela, Zoé Confetti était un magasin que nous adorions. Maintenant, nous irons voir la concurrence.
Cela restera pour nous le seul point noir de notre mariage. Nous avons pris toute notre décoration chez eux. On a loué également les housses de chaises et la verrerie pour les centres de table. Malheureusement, nous avons eu plusieurs déconvenues :
- Ils nous ont fait attendre plusieurs mois pour finalement nous dire qu'ils n'avaient plus les coraux pour la décoration de notre table alors qu'on avait déjà tout payé à la commande. Après leur coup de téléphone, le soir même, chez nous, on a trouvé en 5 minutes les mêmes coraux sur Internet...
- Lorsque nous avons rencontré la responsable du magasin, nous lui avons expliqué que nous avions besoin de louer des housses de chaises car le gîte ne disposait que de chaises de jardin dans la salle de réception. Elle nous a répondu qu'effectivement son magasin louait des housses qui s'adaptaient parfaitement à ces chaises (nous lui avons montré une photo de ces fameuses chaises).
- Le mercredi précédant le mariage, nous avons récupéré ces housses et les verreries. La responsable nous a dit qu'il fallait simplement vérifier s'il y avait des trous sur les housses. Certaines des verreries récupérées étaient sales et avaient encore l'étiquette de prix. On a dû les nettoyer pour les utiliser.
- Le lundi suivant le mariage, nous sommes tombés de haut face à la réaction des vendeuses (la responsable étant absente). Une des vendeuses nous a expliqué qu'elle n'avait pas le temps de vérifier les housses en notre présence. On est donc revenu quelques heures plus tard et elle nous a alors indiqué que presque la moitié des housses étaient tachées (soit environ une soixantaine avec 10€ de caution par housse). Elle nous a obligé à re-nettoyer les verreries dans le magasin (alors qu'on les avait eu dans un sale état). La vendeuse nous a dit qu'elle nous rappellerait après le nettoyage au pressing des housses et consultation de sa responsable.
- Le mardi, pas de nouvelles du magasin.
- Le mercredi, n'ayant toujours pas de nouvelles et étant en état de stress ne sachant pas comment cela allait se terminer, nous avons rappelé le magasin. La responsable nous a dit qu'il restait 37 housses tachées et soit-disant trouées. Elle a sous-entendu que nous avions mis les chaises avec les housses à l'extérieur de la salle (ce qui est faux, elles sont restées dans la salle et ont été rangées dans les cartons dès le dimanche matin) et elle a soutenu que ces housses n'était pas faites pour être utilisées sur des chaises de jardin (le contraire de ce qu'elle nous avait dit au moment de la location). Elle doit nous rappeler le jeudi pour dire combien nous devrons payer au total.
- Le jeudi, nouveau message de cette responsable pour nous dire que finalement, il n'y avait que 2 housses tachées. On devait donc retourner au magasin pour régler 20€ et récupérer notre chèque de caution.
- De retour au magasin, la vendeuse dans un grand geste de bonté, nous a dit qu'elle allait nous faire payer simplement le prix auquel ils achètent ces housses (4,50€ x 2). On a donc payé "simplement" 9€. Qu'est ce qui ce serait passé si nous n'avions pas contesté leurs propos ?
Avant cela, Zoé Confetti était un magasin que nous adorions. Maintenant, nous irons voir la concurrence.
