Valentine J.
· Marié(e) le 30/03/2019
Un lieu magnifique, mais nous avons été déçus
Nous nous sommes mariés au gîte de la cour le 30 mars 2019. Même si le lieu est magnifique, nous sommes un peu mitigés quant aux prestations.
Points positifs : Un lieu magnifique et bien entretenu, des logements à disposition pour nos invités, autorisation de faire un feu d'artifices, tarif de la salle abordable
Points négatifs : Pas de chauffage dans la salle de réception (chauffage fonctionnel le vendredi soir, mais rien du samedi midi au dimanche, pour un mariage en mars, on a tous mangé avec nos manteaux), l'électricité qui saute dans les chalets (rien de branché, à part des chargeurs de téléphone), location de ballots de paille pour la cérémonie juste posés dans le champs, tout est additionnel (les nappes, les tables, les couverts etc..), le gîte à côté de notre salle a été loué à des gens pour un anniversaire (ils étaient totalement bourrés et pénibles pendant le séjour), location d'un logement supplémentaire dans lequel ma tante s'est fait jeter car elle avait ses chiens (on avait prévenu et payé un supplément pour ses chiens) etc.
Nous sommes donc assez déçus, et avec un peu de recul, nous aurions mieux fait de prendre une autre salle de réception, même si je le répète, la salle était magnifique.
(Je passe outre le fait qu'on nous ait dit qu'un invité avait déféqué derrière un des chalets alors que nous sommes des gens sérieux, propres et que plein de gens étaient présents et bourrés à l'anniversaire à côté !)
Envoyé le 02/05/2019
Réponse de Gîte de la Cour:
Mme Jensen,
Malgré les quelques points positifs relevés, c’est avec grand regret que je lis de nouveau vos commentaires. Nous avons déjà longuement échangé sur le déroulement de votre mariage et bien évidemment nous ne partageons pas votre avis. Votre message étant public, je me vois obligé d’y répondre et de le porter à la connaissance de toutes.
- Le chauffage fonctionne correctement, comme vous avez pu le constater dès le vendredi. Vous avez très certainement eu des difficultés à le faire fonctionner les jours suivants. Il est pourtant simple d’utilisation, un seul thermostat pour contrôler la température de l’ensemble de la salle de réception. Vous indiquez que vos invités ont mangé avec leur manteau, ce qui est faux car nous avons posé la question au traiteur. Par ailleurs, ni vous, ni le traiteur (présent dès 14h et qui vient très régulièrement chez nous) n’êtes venus nous voir pour vous aider à régler la température de la salle de réception.
- Pour les chalets, c’est bien étonnant qu’avec un simple chargeur, le compteur disjoncte. Effectivement, c’est arrivé une fois dans les chalets lors de votre mariage et nous sommes venus rétablir l’électricité rapidement. Nous avons été vigilants le reste du week-end et celle-ci a bien fonctionnée. Par ailleurs, nous n’avons pas relevé de problème les week-ends suivants.
- Pour les bottes de foins, il est prévu que nous vous les mettions à disposition, comme c’est le cas pour les tables ou les chaises dans la salle de réception. Libre à vous ensuite de les installer à votre convenance. Il y a très certainement eu sur ce point une incompréhension. Nos mariés louent très souvent ces bottes de foin et c’est bien la première fois qu’on nous reproche de ne pas les avoir installées à leur place.
- Vous indiquez que « tout est additionnel ». Voilà enfin une remarque objective et constructive ! Nous avons choisi de proposer des prestations complémentaires à la location de notre salle de réception comme la location de vaisselle, de tables rondes (les tables rectangulaires et les chaises sont quant à elles incluses), de nappes afin que les mariés puissent trouver sur place un ensemble de choses pour faciliter l’organisation de leur mariage. Mais, nous n’imposons aucune de ces prestations et celles-ci sont détaillées lors de la signature du contrat. Et comme pour tout autre prestataire, nous les facturons de manière additionnelle. Nous avons fait le choix de ne pas les inclure dans le tarif de la location de la salle de réception pour que celle-ci reste abordable et surtout parce que beaucoup d’entre vous n’ont pas besoin de ces prestations (ex : vaisselle fournie par le traiteur, nappes en papier plutôt qu’en tissu…)
- Vos propos vis-à-vis des locataires du gite sont mensongers. Nous étions présents tout le week-end et à aucun moment, ces locataires ont eu un comportement déplacé. Pour preuve, ce point n’a même pas été évoqué lors de la restitution des clés, à la différence des autres. Par ailleurs, la disposition du domaine rend très improbable que ce soit les locataires du gite qui soient allé déféquer du côté des chalets loués par vos invités, mais passons….
- Pour la chambre louée en complément chez un autre propriétaire. Nous travaillons très régulièrement avec ce propriétaire car nous avons que des retours positifs des autres locataires. Celui-ci était prévenu pour les chiens. Il y a eu aussi très certainement une incompréhension entre votre tante et le propriétaire. Je vous rappelle que votre tante est partie sans le prévenir dès le vendredi. Si vous ou votre tante m’aviez prévenu, nous aurions essayé de trouver une solution.
Pour conclure, nous savons que l’organisation d’un mariage est longue et compliquée et que cette journée fait naître beaucoup d’inquiétude chez nos mariés, mais c’est surtout un moment merveilleux à partager entre amis et famille. Pour faire de ce jour un moment exceptionnel, nous sommes présents pendant tout le week-end, si nous devons nous absenter quelques heures nous vous laissons nos coordonnées et nous sommes toujours joignables. Nous vous mettons à disposition un lieu, le lieu que vous avez découvert quelques mois plus tôt et que vous avez choisi pour célébrer votre mariage. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions, à vos interrogations. Mais, même si malgré tous nos efforts, certaines choses ne vous convenez pas, nous sommes toujours à votre écoute pour les rectifier. Pour le mariage de Mme J, je dirai qu’il y eu un manque de communication même si notre présence et notre disponibilité a été la même avec Mme J qu’avec tous nos mariés.
En espérant que ces informations et surtout l’ensemble des autres commentaires laissés par le autres mariés sur le site mariages.net vous permettront de vous faire votre propre avis et que vous soyez toujours aussi nombreux à célébrer vos mariages au Gite de la Cour.
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