Non professionnelle
J’ai hésité à mettre un commentaire mais les avis sont importants pour les autres mariées . Mandy a annulé quelques heures avant le rdv et m’a imposé une remplaçante. Voici mon retour d’expérience. J’ai contacté Mandy pour mon mariage plusieurs mois avant celui-ci tout me semblait ok, son style et ses prestations me convenaient, pas très chaleureuse au téléphone et m’a fait quelques remarques qui me sont restées tout au long des préparatifs sur mon photographe, pas cool mais j’ai quand même foncé avec elle. L’essai passe, je suis extrêmement charmée par ma coiffure. J’ai hate d’être le jour j. A ce stade j’avais déjà versé 75% du règlement : 50% à l’acompte et 25% à l’essai comme l’indique le contrat. Puis vient la date du mariage. et la catastrophe justifiant ce commentaire. Je reçois au moment de m’endormir la veille du grand jour, vers 23h pas avant , un message de Mandy m’indiquant quelle n’etait pas sur de pouvoir assurer le rdv du lendemain pour moi et mes invités car elle est malade depuis plusieurs jours, merci bonne soirée. Je souligne le plusieurs jours. En effet quelle surprise l’état de choc. N’importe quelle personne professionnelle ou non devrait pouvoir en informer dès que possible le principal intéressé surtout pour un tel événement, et même si elle a une solution de repli : c’est quand même la mise en beauté pour son mariage ! Mandy m’a accusé de ne pas comprendre que son état pouvait s’améliorer c'est la raison pour laquelle elle ne m’avait tout simplement pas écrit avant - avant 23 heures - moins de 8 heures avant le rdv ?! Elle a une remplaçante mais ne pourra coiffer mes deux invités (dont ma maman!) évidemment que je ne pouvais pas refuser la venue de cette inconnue je n’aurai jamais en pleine nuit trouvé quelqu’un d’autre. Le stress !! Pour une prestation de ce titre là, cest très choquant , meme si la maladie prendra toujours le dessus Mandy était au courant et son professionnalisme aurait du la faire réagir plus tôt pour me laisser l’opportunité de me retourner , avec la personne de mon choix ainsi que mes invités. Aussi Mandy s’était trompé trois fois dans son solde pour règlement.. un jour elle me demandait 80 euros pour mon invité alors quelle m’avait écrit le premier jour 60 euros, puis un autre avait ajouté je ne sais quelle prestation pour me demander plus mais « c’était une erreur » et après mes justificatifs somme en effet revenus sur le montant du devis signé. Jamais une excuse. C’est un détail qui maintenant fait sens sur le professionnalisme de Mandy dont j’ai gouté. Vérifiez toujours tout…
Avec du recul, j’aurai du/pu m’en douter. En effet, j’avais ajouté mes deux invitées la semaine passée, et l’horaire de sa venue n’avait pas changé, nous avions « que » deux heures pour moi et elles. qu’en penseriez-vous à ma place? Ce que je pointe du doigt c’est que j’aurai du etre prévenue avant pour me faire à l’idée, puis 23h pour 7h du matin c'est limite, mes invités ont aussi subi son annulation et n’ont pas pu etre maquillées, cela aurait pu être évité et surtout surtout surtout, Mandy ne m’a jamais souhaité une belle journée, ne s’est jamais excusée, n’a jamais pris de mes nouvelles. Ni le jour ni après. Déception assurée. Finalement, elle a reçu 75% dune prestation le travail n’ayant même pas été accompli à 55% .
Dans le contrat , il y a une ligne sur l’essai : si Mandy annule ou si la cliente annule , mais rien du tout sur le jour J . C’est quand meme étrange… visiblement à la lecture des commentaires je suis la première et seul à mettre un tel commentaire croyez moi je regrette de ne pouvoir en mettre 5 étoiles !
Bien que j’appréciai le travail de Mandy, je ne la recommande absolument pas je n’ai pas confiance en Mandy. Il s’agit du plus beau jour de notre vie que nous mettons des mois à préparer, ne l’oublions pas !