Avis de Le Relais de la Malmaison
Le Relais de la Malmaison
Rueil-Malmaison, Hauts-de-SeineAvis
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![Agnès]()
Agnès Envoyé le 13/08/2024Très belle salle mais service mitigé
Nous avons réservé plus d'un an à l'avance nous avons eu 4 commerciaux différents avec parfois des informations contradictoires. La salle était vraiment très belle et nous avons eu la chance d'avoir du beau temps et profité de la terrasse et de l'espace d'herbe à côté. Avec la salle était comprise une Suite. Nous avons demandé à une amie de nous enregistrer et elle a donné la valise à l'accueil, ils lui ont dit qu'ils allaient mettre la valise dans la chambre et quand on est arrivé dans la nuit à 4h du matin, le réceptionniste nous a dit que rien n'était prévu, qu'il fallait régler la chambre et que la valise était toujours à l'accueil, une expérience très désagréable. Nous sommes partis. Le prestataire nous a rappelé pour s'excuser et nous offrir une nuit et un repas mais cela restera un mauvais souvenir -
Dorian Envoyé le 22/06/2024
Orangerie magnifique, commerciaux catastrophiques
Orangerie magnifique. Commerciaux catastrophiques, on prend un supplément de 1500€ pour faire la cérémonie laïque dans le patio, car Clément le commercial nous avait assuré à plusieurs reprises, notamment à l'écrit que les clients de l'hôtel seraient dans un autre bâtiment au fond afin de ne pas gêner le mariage.
Et surprise le jour même, les clients qui check-in s'installent dans notre bâtiment passant par le patio (seule sortie du bâtiment c'est bien là le problème) où notre cérémonie avait lieu. La réception nous dit alors n'avoir reçu aucune consigne des commerciaux et que l'autre bâtiment est fermé et que 30 clients doivent arriver dans la journée. Voyant notre détresse la réception nous a aidés à trouver une solution temporaire le jour même avec des paravents et déplaçant certains clients, car oui aucun commercial n'étant présent avant 15h donc j'ai dû m'en occuper moi même le jour de mon mariage. Et non seulement refus de geste commercial mais absence d'excuse après coup suite à nos retours. Si vous prenez juste l'orangerie je vous conseille le lieu, mais sinon hélas vous ne pouvez pas leur faire confiance. Facturer 1500€ un lieu de passage de tous les clients de l'hôtel pour votre cérémonie est un scandale. -
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![Sandra]()
Sandra Envoyé le 26/05/2024Non-recommandé pour un petit mariage
Beau lieu, et staff sympa mais service commercial décevant.
En gros, le service n’est pas adapté à un petit mariage. Nous étions moins de 50 personnes et avions réservé un des petits salons à multi-usage (et non pas la belle orangerie adaptée aux mariages de 100+ personnes). La réception fut un succès mais travailler avec le service commercial a été un gros challenge : pas de visibilité, très peu de communication malgré les plusieurs relances, et aucune flexibilité. J’ai été tellement stressée durant les échanges que j’ai finalement embauché une wedding planner pour pourvoir aboutir. Au final, nous avons eu une super réception, mais le chemin pour y arriver a été très pénible. Nous avions opté pour un welcome drink puis formule buffet. Les pièces de cocktail dans le welcome drink étaient un peu décevantes, mais le buffet était très riche et bon. Et les employés de service vraiment supers - rien à dire sur ce point. C’est vraiment la phase planification qui a été pénible donc à moins que vous n’avez un wedding planner pour un petit mariage, je ne recommande pas (si j’ai bien compris, il y a un service planner pour les grands mariages). -
![Pauline]()
Pauline Envoyé le 20/10/2021Un espace magnifique - un accueil 5*
On a choisi le lieu pour la proximité avec Paris, la possibilité de dormir sur place (ou pas loin) pour ceux qui veulent et surtout pour cette magnifique Orangerie (salle de réception) !
Hassania et son équipe nous ont reçus comme des rois, ils ont été à l'écoute de tout, c'était vraiment très agréable.
Certes le prix est un peu élevé mais on paye clairement une tranquillité d'esprit. Le DJ était parfait.
L'équipe nous a accompagnés dans l'organisation de la cérémonie laïque faite sur place aussi. Tout a été fait pour qu'on n'ait aucun souci ou question le jour J.
Je recommande pour la beauté du lieu et pour le professionnalisme de l'équipe ! -
![Anais]()
Anais Envoyé le 08/07/2019Un lieu parfait pour un super mariage
Quelle belle journée nous avons passé ! Merci à Pauline d’avoir géré toute l’organisation de notre repas de mariage, nous avoir conseillés sur les quantités, d’avoir tout coordonné et aidé pour la déco et le rangement, nous avons eu le plus beau mariage qu’on pouvait imaginer dans ce lieu au calme et très beau vraiment idéal ! Je recommande ce lieu pour le cadre, la prestation et le professionnalisme de tout le personnel vraiment merci ! -
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![Laura]()
Gouverne Envoyé le 04/07/2017Salle magnifique. Ce qui est pratique, c'est que la salle est située dans un hôtel. Ce qui permet de pouvoir héberger les invités ! Certains de nos invités ont même pu profiter du spa en prenant le départ tardif.
Laureline et Amandine sont toujours disponibles pour nos questions. Le brunch du lendemain était très bien aussi.
Belles prestations dans l'ensemble. Nous n'avons eu que des compliments de la part de nos invités. -
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