Le Royal Garden

Bonjour Madame,
Navré de lire votre commentaire, mais qui manque de nuance, en effet, on parle de la la salle sale à votre arrivée, mais vous ne précisez pas que vos prestataires sont arrivés à 5h30 du matin, alors même que sur votre contrat il été stipulé 11h00 du matin. Vous oubliez de préciser également que vos prestataires à leur arrivée ont été reçus par mon régisseur qui leur a demandé de patienter, laissant les clients de la veille finir leur mariage et partir, cela est extrêmement désobligeant de leur part.
Alors, oui, lors de l'arrivée de vos prestataires à 5h30 du matin, la salle ne peut être encore nettoyée car les mariés de la veille étaient encore là et de plus, nous ne sommes pas en mesure d'assurer un nettoyage complet en moins de 3h et cela, je l'avais déjà expliqué.
De plus j'ai précisé que je vous faisais une faveur en venant plus tôt, mais en aucun cas je serai en mesure de vous livrer une salle propre avant 11h00 du matin, d'où l'état de la cuisine et de la salle à l'arrivée de vos prestataires.
Concernant le papier toilettes, il ne venait pas a être inexistant, mais simplement le régisseur du jour étant allé voir à plusieurs reprise la référente de votre mariage pour lui expliquer que les enfants s'amusaient à faire des boules avec le papier et le jeter contre les murs et devant l'absence de réaction de sa part, il a donc pris la décision de retirer ce dernier et de le donner aux adultes.
Concernant la décoration, j'ai en ma possession le compte rendu de votre rendez-vous technique, où, vous nous avez informés faire venir un décorateur pour les tables, le trône, ce qui veut tous simplement dire que nous n'avions pas de décoration à prévoir de notre part.
Pour finir, notre équipe a su répondre à tous vos appels, même tardifs, vos mails, rassurer vos angoisses et réagir le jour de votre évènement, même lorsque vous vous êtes présentés le jour J en ayant oublié "encore" une fois le chèque de caution, nous ne vous avons pas embêtés à ce sujet, mais au vu de l'état dans lequel vous avez laissé la salle, nous aurions peut être dû être plus vigilants de ce coté, à oui, je ne parle même pas des couches de bébé remplies d'excrément retrouvées sous une table de vos invités.
Les Marié du lendemain, eux n'ont pas trouvé la salle salle, car ils ont respecté l'horaire et sont venus à 11h00, pas à 05h30 du matin.

Je suis à votre écoute si vous avez besoin d'échanger, mais je pense que salir sur internet fut plus jouissif pour vous que de respecter vos engagements, heureusement nous avons beaucoup de mariage de votre communauté et cela se passe toujours très bien et vous serez toujours tous les bienvenus.