Starge Location

Bonjour Marine,
Nous sommes très heureux que le tuk-tuk vous ait plu et ait pu participer à la réussite de ce jour tant attendu !
Nous sommes en revanche navrés de prendre connaissance aujourd’hui de votre sentiment négatif vis-à-vis de l’accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas représentatif du service client que nous nous efforçons d’offrir au quotidien.
Nous nous permettons d’apporter un peu de perspective avec quelques précisions.
Le tuk-tuk est homologué route, a une vitesse de croisière de 60 km/heure et est vraiment très fun à conduire ! Aucune obligation donc de le transporter sur une remorque.
Vous avez fait le choix de la location d’une remorque et d’une voiture avec attelage car votre mariage se déroulait à plus de 100 kilomètres de notre agence, que vous ne disposiez pas d’un moyen de transport adapté et qu’il vous semblait plus pratique d’un point de vue logistique de tout louer au même endroit.
Effectivement, 3 véhicules loués, 3 dépôts de garantie différents. Il n’y a rien de surprenant ou excessif, c’est le fonctionnement standard de toute agence de location de véhicules.
Le jour du départ, vous n’étiez pas présente, c’est votre père et un ami qui sont venus. Nous avons respecté le processus habituel pour l’édition de contrat, puis l’état des lieux des véhicules. Nous leur avons ensuite consacré plus d’une demi-heure pour expliquer le fonctionnement du tuk-tuk, comment le charger et décharger de la remorque, comment atteler.
Au retour, le lundi matin, votre père n’était pas accompagné de la personne qui l’a aidé au départ. Malheureusement, il y avait de nombreux départs et restitutions de véhicules à gérer en peu de temps et il n’était pas possible de consacrer autant de temps qu’au départ le vendredi. Nous sommes désolés que votre père en ait été contrarié.
Le principal est que vous avez pu profiter du tuk-tuk qui vous a tant plu. Encore toutes nos félicitations et bonne continuation !

Bonsoir Adrien,
Je vous remercie d’avoir fait appel à nos services et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre satisfaction !
Belle année 2018 à vous, Stéphanie et toute la famille !