Nous avions loué un photobooth pour notre mariage, mais celui-ci n'a tout simplement jamais fonctionné. Aucune photo n'a pu être prise ni imprimée durant toute la soirée, ce qui est particulièrement regrettable pour un événement unique.

Après plusieurs échanges, le seul geste commercial qui nous a été proposé est resté très insuffisant au regard du préjudice, alors que la prestation n'a pas été assurée.

Le prestataire nous a expliqué que le dysfonctionnement était dû au fait que nos invités avaient touché au photobooth. En réalité, si des invités sont intervenus, c'est uniquement parce que l'appareil ne fonctionnait pas dès le départ. Une personne est bien venue sur place le soir même, présentée comme un technicien, mais le problème n'a jamais été résolu. Par la suite, il nous a été indiqué qu'il s'agissait simplement d'un problème de Wi-Fi. Si tel était réellement le cas, on peut légitimement s'interroger sur les raisons pour lesquelles cette intervention n'a pas permis de remettre le photobooth en service.

Nous avons demandé un remboursement à hauteur de 85 % de la prestation, compte tenu de l'absence totale de service rendu. À ce jour, nous n'avons jamais obtenu de réponse à cette demande.
Nous sommes ignorés.

Enfin, soyez particulièrement vigilants avant de signer le contrat : il prévoit qu'aucun remboursement ne sera accordé, même si aucune photo n'est imprimée.

Une expérience très décevante que nous ne souhaitons à aucun futur marié.