Nous souhaitons laisser cet avis afin d’alerter les futurs mariés de la région de Crazannes sur notre expérience avec Maurin Artificier, qui restera malheureusement l’un des plus gros regrets de notre mariage.

Nous avions signé notre contrat plus d’un an avant notre mariage de juin. Nos premiers échanges avec notre interlocuteur initial avaient été excellents. Malheureusement, après son départ de la société quelques mois après la signature de notre contrat, la gestion de notre dossier a été reprise en interne par la RH et la qualité du suivi s’est considérablement dégradée.

À partir de ce moment-là, la communication est devenue extrêmement difficile, malgré l’intervention de nos wedding planners. Emails, appels, relances répétées : obtenir une réponse relevait du parcours du combattant. Nos wedding planners en sont même venues à se demander si leurs communications avaient été bloquées tant elles restaient sans réponse.

Alors que notre prestation était réservée depuis plus d’un an, nous n’avons reçu la simulation du feu d’artifice [jamais indiquée comme en suppl.] et la musique définitive que .... 4 jours avant notre mariage, après un nombre incalculable de relances et dans la mesure où nous avons toujours été extrêmement patients et compréhensifs. Cette gestion a été particulièrement pénible et inutilement stressante dans les derniers jours précédant notre mariage.

Mais le plus difficile est survenu le jour J. Une alerte sécheresse empêchait finalement le tir du feu d’artifice. Nous pouvons évidemment comprendre qu’une interdiction liée aux conditions météorologiques et à la sécurité s’impose. Ce que nous avons beaucoup plus de mal à comprendre, c’est d’avoir été informés de l’annulation vers midi le jour même de notre mariage, sans qu’aucun plan B ne nous soit proposé ni même un peu d'empathie puisqu'ils parlaient déjà à ce moment là du fait que nous ne serions peut être pas remboursés (excellente nouvelle à partager le jour d'un mariage aux mariés.) Mieux encore, l'artificier à appelé le DJ en premier, avant de contacter les mariés ou les wedding planners.

À quelques heures seulement de la soirée, cette annonce a totalement bouleversé son organisation mais surtout ... les mariés. Nous, nos parents et nos wedding planners avons dû chercher dans l’urgence une solution alternative, avec évidemment aucune possibilité à ce stade. Cela a généré énormément de stress le jour même de notre mariage, alors que cela aurait précisément dû être évité par une gestion professionnelle et anticipée de ce type de situation.

La communication au moment de l’annulation nous a par ailleurs semblé particulièrement froide compte tenu des circonstances.

Enfin, malgré l’absence totale de tir et le fait que l’équipe ne se soit finalement pas déplacée sur le lieu du mariage, seuls 50 % du montant de la prestation que nous avions reglée intégralement nous ont été remboursés, le solde étant justifié par le travail préparatoire déjà effectué (musique, montage, préparation du feu) sans prendre en compte bien sûr nos propres dommages et leur gestion préliminaire particulièrement négligeante. Nous avions également réglé auprès de notre traiteur les repas prévus pour trois membres de leur équipe, qui ne sont finalement jamais venus - ceci n'a bien sûr pas été pris en compte pas leur soin.

Nous avions fait appel à un artificier professionnel précisément pour pouvoir nous reposer sur lui concernant l’anticipation, la communication et la gestion des imprévus. Nous avons malheureusement vécu exactement l’inverse.

Malgré l’accompagnement exceptionnel de nos wedding planners, qui ont fait tout leur possible pour limiter les conséquences de cette situation, cet épisode nous a réellement gâché une partie de notre journée de mariage.

Au regard de notre expérience, nous ne pouvons malheureusement pas recommander ce prestataire et nous alertons aussi sur les risques de sécheresse aux alentours du Château de Crazannes dès Juin.

Par ailleurs notons que nous avions déposé cet avis sur Google et il y a eu une demande de suppression de cet avis. Nous avons fait appel de la décision auprès de Google au titre du droit d'information.

Nous avons contacté l’équipe de MAURIN ARTIFICE pour notre mariage qui nous a réalisé un feu d’artifice sur mesure sur le son de notre choix un moment magique !!!
Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre disponibilité !!!
Alan et Chloé

Superbe feu d'artifice de 6m30 sur armaggedon tout est dit dans le titre. Magnifique spectacle.

Un immense merci pour ce feu d’artifice incroyable. Vous avez épaté et enchanté tous nos invités et nous aussi bien sûr . On a été bluffé !!!
Vous méritez vraiment à être connus encore plus au vu de votre talent, on a adoré pouvoir personnaliser notre feu d’artifice c’est un vrai plus par rapport à d’autres entreprises et cela rend encore plus ce moment inoubliable
Encore milles merci !!!
Julia et Alexandre

Nous avons fait un feu d'artifice pour l'arrivée de notre dessert lors de notre mariage du 29 juillet 2023 et le rendu était juste incroyable ! Le spectacle était magique devant nos invités tous émerveillés ! Accompagné de musique, le feu a été l'un des moments les plus beaux de notre mariage ! Je recommande vivement !

Prestation réalisée samedi dernier pour notre mariage champêtre à domicile.
Le feu d'artifice était sublime et nos invités étaient sous le charme.
Merci à Victor Maurin et son équipe pour leur professionnalisme, leurs conseils.
C'est un moment inoubliable