Zeina Alliances Marseille

Tout a été top ! La bague de fiançailles est magnifique ! La vendeuse a été très à l'écoute et a prêté une bague en attendant d'avoir la bonne taille.

Nous sommes ravis de notre choix d'alliances chez Zeina qui s'est tourné vers un jonc classique en or blanc pour monsieur et un jonc perlé en or blanc pour moi.
La gravure est exactement comme nous l'espérions. Le gros plus de cette bijouterie est le droit à un entretien à vie une fois par an pour nos alliances afin qu'elles gardent l'éclat de leurs premiers jours !

Karine nous a accompagnés avec beaucoup d’attention et a pris le temps d’écouter nos envies, notre style et ce que nous recherchions. Dès le premier essai, elle a trouvé les alliances parfaites pour nous. Tout le processus a été simple, fluide et agréable.
Elle nous a également donné d’excellents conseils et suggestions pour la gravure à l’intérieur des alliances, ce que nous avons beaucoup apprécié.
Le délai de livraison était d’environ 5 semaines. Le seul petit point négatif concerne la flexibilité des modifications : mon alliance était un peu trop serrée et lorsque j’ai voulu la faire ajuster avant le mariage, on m’a indiqué qu’une modification prendrait également environ 5 semaines.
Mis à part ce point, nous sommes très satisfaits de nos alliances et de notre expérience globale.

Un large choix d'alliances et de bons conseils !
Les nombreuses boutiques permettent un suivi partout en France

Ils se sont en 4 pour nous aider à choisir les bagues.
Ils nous ont donné de très bons conseils

Merci pour tout, les alliances dont incroyables et la bague de fiançailles une pépite, vous avez prit le temps, beaucoup de temps, d'amour et de recherche pour me trouver la perle rare, la bague qui me correspond et dans mes attentes. Un énorme merci 😁

L'alliance que j'ai choisi est la Liam. Je remercie la boutique Zeina de Marseille pour leur accueil, leur bienveillance. Le choix a été difficile car le choix est grand. J'avais choisi trop grand, donc je remercie la boutique pour l'aller retour pour modifier la taille (refaire complètement la bague).

Nous ne regrettons pas d'avoir acheté nos alliances chez Zeina à l'occasion de notre mariage. Portés par les conseils et la patience de Karine, nous avons pu faire notre choix parmi une large gamme de bague de tous styles et avec des budgets très larges. Nos alliances sont arrivées avant le délai estimé et le plus dur a été d'attendre presque 1 an notre mariage pour les porter !

nous avions choisi nos alliances 1 an à l'avance. Elles sont magnifiques.
Mon fiancé a été accompagné dans le choix de ma bague de fiancialles et egalement dans celle de mon alliance avec professionnalisme et un attention particulière portée à notre histoire. Merci pour cette bienveillance et cette sincérité.

Nous avons commandé nos alliances chez Zeina Marseille début mars pour un mariage fin avril.

L’alliance de ma femme est arrivée la veille du mariage, sans aucune garantie de disponibilité jusqu’au dernier moment. La mienne, en revanche, n’a pas été livrée à temps, et je n’ai jamais eu de visibilité claire sur sa date d’arrivée.

On m’a remis une bague de prêt non conforme, beaucoup trop grande. J’ai dû demander moi-même des bandelettes d’ajustement, que j’ai découpées seul pour essayer de faire tenir la bague. Même avec cela, elle restait inutilisable.

Zeina savait dès avant la date de retrait que des retards étaient à prévoir, mais n’a rien communiqué de manière proactive. Nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations, toujours floues et tardives, ce qui nous a empêchés d’anticiper une solution.

Une compensation nous a été simplement évoquée oralement, mais jamais présentée ni concrétisée. Il s’agissait de boucles d’oreilles, inutilisables car ma femme est allergique. On nous a répondu : « Vous n’avez qu’à les offrir à quelqu’un d’autre », ce que nous avons trouvé particulièrement déplacé.
Une compensation financière a été également proposée oralement d abord représentant 15% du prix de l alliance puis une fois sur place le montant avait changé pour l équivalent de 10%. La boutique étant à plus de 100km de mon domicile, frais déduits des déplacements supplémentaire plus l obligation de se rendre disponible en semaine cela ne représentait plus que 5%.

Le seul service client est la boutique en local, l enseigne mère est injoignable. Aucun service de réclamation n est disponible. Nous avons malgré tout fait un courrier recommandé à la maison mère mais depuis, aucune réponse à notre courrier recommandé ni à nos relances.

Pour une enseigne censée accompagner les couples dans un moment aussi symbolique, pour ce que peut représenter les alliances dans un mariage, ce niveau de manque de professionnalisme est inexcusable. Zeina se présente comme étant le partenaire qui accompagne, sécurise mais une fois la commande passée la réalité est tout autre…

Bon accueille ! Et temps d’attente pour recevoir les alliances correct .. entretien des alliances 1 fois par ans ..!!

Beaucoup de choix
J'avais une idée en-tête très précise et nous avons été très bien acceullis et très bien conseillés pour nos alliances.
Les bagues sont sublimes
Je recommande la boutique de Marseille à tout le monde

Les bagues proposées sont de bonnes qualités à un tarif concurrentiel avec un très grand choix

Je recommande vraiment Zeina Alliances ! Merci à Karine pour son professionnalisme et ses conseils. Nos alliances sont sublimes !

Nous avons choisi nos alliances chez Zeina Marseille.
Nous avons été reçu chaleureusement par Karine, très agréable. Elle a pris le temps de nous faire essayer plusieurs modèles et de nous conseiller. Et que de bons conseils. Nous avons trouvé notre bonheur là-bas. Les alliances sont de qualité.