Nous avons loué chez August évent des bancs, chaises et un tonneau pour notre mariage du 22 juillet.
Le service client est top, ils répondent rapidement aux mails et à nos questions !
Juste petit bémol pour les projecteurs, nous pensions qu’ils faisaient toutes les couleurs mais nous n’avons pas pu les régler sur une lumière orange fixe car il ne font que bleu rouge vert et blanc, c’est dommage.
Mais nous avons été très satisfaits de nos choix dans l’ensemble merci à vous !
Julie et Louis

Merci à August Events, et particulièrement à Ombline, pour leur contribution au succès de notre mariage.

Dès le début, nous avons été séduits par le catalogue d’August Events. Lors des premiers échanges, nous avons également apprécié la qualité du service client. Ombline a fait un excellent travail en s’adaptant aux conditions de notre prestation, en nous conseillant et en préparant des devis en fonction de nos envies et de nos besoins.

Je suis cependant désolé de ne pouvoir attribuer que trois étoiles, car certains points n’ont pas pu passer inaperçus, notamment l’état du matériel, la gestion des problèmes pendant les jours de la prestation et le service après-vente de la part d’Édouard, le directeur.

Problèmes rencontrés avec le matériel :

• Une fontaine présentant des fissures
• Un micro qui ne fonctionnait pas
• Un barnum endommagé

Lorsque nous avons contacté Édouard par téléphone pour signaler ces problèmes, les réponses apportées n’ont pas été professionnelles :

• Concernant la fontaine : « La fontaine de 5L (abimé par un client avant vous) vous é été mis à disposition car lors de nos tests elle ne fuyait pas et facilement dissimulable ». En réalité, elle fuyait, et nous n’avons pas voulu présenter du matériel défectueux à nos invités.
• Concernant le micro : « Le micro, testé par mes soins avant et après la prestation était fonctionnel, il fallait augmenter le son sur l’ampli. Après des tests comparatifs eu retour, le câble fournit semble avoir un peu moins de grave et de décibel que les autres. » Édouard reconnait à nouveau que le matériel ne fonctionnait pas correctement. Le jour de notre événement, malgré les tests réalisés ensemble (avec Édouard au téléphone), le matériel ne fonctionnait pas du tout.
• La seule solution proposée a été de nous déplacer pour échanger le matériel.
• Il nous a également été indiqué que ces problèmes étaient liés à une installation de dernière minute.

Après plusieurs mails de notre part, Édouard nous a répondu. Nous avons apprécié le fait d’avoir un retour et des explications. Il nous a même proposé « un geste co ». Malgré cela, nous ne sommes pas satisfaits du service proportionné :

• Il n’est pas acceptable de livrer du matériel endommagé en connaissance de cause.
• La solution proposée (se déplacer) n’était pas adaptée à la situation.
• Le fait d’attribuer ces problèmes à notre organisation nous semble injuste et maladroite.
• Le délai d’attente d’une réponse, après la prestation, était à chaque fois très long.
• Enfin, le « geste co » était uniquement le remboursement du prix de location du matériel endommagé au lieu d’une compensation pour la gêne occasionnée. Au jour de la publication de cet avis, trois semaines après d’avoir partagé notre RIB et un mois après la prestation, nous n’avons toujours pas reçu le remboursement.

Nos recommandations pour les futurs clients de August Events sont les suivants :

• Si possible, prévoir l’accès au lieu de réception plusieurs jours à l’avance afin de vérifier et d’installer le matériel. Par téléphone Édouard nous a recommandé d’installer le mercredi ou le jeudi pour un événement le samedi.
• Anticiper une solution de transport au cas où vous devez échanger le matériel. Prévoyez un camion si vous avez loué des barnums.
• Vérifier que le matériel correspond bien à vos exigences de fonctionnement et pas à celles du prestataire.
• Prendre des photos avant, pendant et après l’installation du matériel et lors de la remise.
• Prévoir des temps de réponse longues de la part du prestataire après la prestation.

Je trouve important que les prestataires puissent répondre aux avis pour expliquer leur côté des choses. De la même manière que j’ai essayé d’être respectueux, honnête et factuel, je vous invite à l’être également.

Nous avons loué tables et vaisselles aupres d'August Évents et ne regrettons rien !
Ils ont su être très réactifs à chaque question que j'avais durant les préparatifs.
Je les recommande à 100% !

Merci infiniment pour votre superbe contribution à notre mariage du 21 juin !

Le mobilier, le carrousel, et tout le matériel mis à disposition ont largement participé à créer une ambiance magique et élégante tout au long du week-end.

Votre professionnalisme, votre réactivité et la qualité de vos prestations ont été salués par tous nos invités. Chaque élément était parfaitement choisi et installé avec soin, et le carrousel a fait briller les yeux des petits comme des grands !

Merci encore pour votre accompagnement et votre savoir-faire. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous pour ce moment si spécial.

Nous avons loué des chaises et objets de décoration chez August Event pour notre mariage. Nous avons obtenu les devis très rapidement.
La livraison s'est très bien passé, tout était conforme !
Merci !

Matériel de bonne qualité.
Attention nappes en rabe prévues mais absentes dans la bonne taille de table.
Pas mal de pieds de verre ébréchés.
Chaises très bien.
Livraison au top.
Merci.

Nous sommes passés par August Event pour la location de notre verrerie ainsi que nos serviettes en tissu. C'était parfait ! Les échanges ont toujours été très fluides, très réactifs et arrangeants jusqu'au bout. Le retrait et le retour se sont très bien passés. Merci beaucoup !

Jolies mais pas stables. On a dû bricoler un truc pour qu'elles soient tables.
Rendu magnifique

Merci d avoir été à l ecoute, de bons conseils et de vous êtes adaptés à nos demande de dernière minute
Merci

Nous avons loué notre vaisselle et nappage à l'occasion de notre mariage. Belle vaisselle mais nappe non conforme aux dimensions, des oublis dans notre commande mais un service client réactif qui a su régler les problèmes à temps

Nous avons choisi August Event pour une partie de la déco de notre mariage (tonneau de vins, rondin de bois ceremonie, tapis, vaisselle vintage, etc ..) le camion de livraison était à l'heure, les tarifs plus que correct et le rendu incroyable, merci !!

Nous avons loué de nombreux éléments avec August Event: tente, parasol chauffant, guirlandes LED, futs de biere, etc. Ils ont toujours répondu dans de tres brefs délais et ont pu mettre a jour la commande quelques jours avant le mariage quand nous avons realisé qu'il y avait un risque de pluie et qu'il nous fallait des tentes et parasol chauffants. Nous recommandons vivement !

Service au top, d’une gentillesse sans nom et un super rapport qualité prix

Accompagnement et écoute pour s'adapter aux besoins de notre mariage.
C'était parfait ! Merci !

Un super prestataire qui est à l'écoute et flexible. Le mobilier était top et le service est impeccable .