Chateau Vaugrenier

Chère Audrey et Cher Jimmy,
Merci infiniment d'avoir pris le temps pour nous donner votre avis.
Nous sommes ravis que vous avez été satisfaits de nos services.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur à tous les deux.
Encore mille mercis pour votre confiance.
Amicalement,
Christelle

Chère Marie Jo et cher Marc,
Un grand merci pour votre avis, je suis heureuse que vous avez partagé votre bonheur avec vos invités.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et au plaisir de vous revoir.
Amicalement,
Christelle

Bonjour Manon
Tout d'abord toutes nos félicitations pour ce bel événement, et plein de belles choses à tous les deux !
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps pour nous.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction et d'avoir contribué à votre bonheur.
Encore un grand merci de la part de toute l'équipe.
Bonne continuation et au plaisir de vous revoir.
L'équipe de Vaugrenier

La propriétaire des lieux vous remercie pour votre commentaire.
Nous avons répondu à votre commentaire sur le service traiteur sur notre page.

Bonjour Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire et apprécions vos compliments sur notre service traiteur.
Néanmoins il me semble juste d'apporter quelques précisions sur vos remarques concernant le Chateau (ceci au nom de la propriétaire que nous représentons).
Solde de la location : comme indiqué sur le contrat et le mail de réservation le solde est à envoyer 1 mois avant la réception. La propriétaire qui était à l'étranger en août s'est rendu compte qu'elle n'avait pas reçu votre solde le 22/08 (et non le soir avant le mariage à 22h !). Il était logique qu'elle vous relance ...
Electricité : vous oubliez de préciser que la foudre est tombée plusieurs fois sur le château causant de nombreuses coupures et des dégâts sur l'un des tableaux électriques (celui de la bergerie que nous avions mis gracieusement à votre disposition pour votre mise en beauté). Quant au retard sur le planning il est surtout dû au fait que nous avons du déplacer la cérémonie qui était prévue initialement dehors et que nous avons du remonter en urgence (et sous la pluie) dans le château.
Le jardin : Celui-ci n'a pas changé depuis votre visite l'an dernier. Les grands arbres coupés qui entourent la propriété l'étaient déjà à votre visite. Le bassin : votre réception n'a pas eu lieu dehors et il est possible qu'un sac ait pu voler dans le bassin durant la tempête mais personne ne se trouvait dehors. Quant à la cérémonie, elle n'a pas eu lieu sous les oliviers. Cet endroit est proposé généralement mais non obligatoire, on peut aussi installer les chaises sur l'allée qui est plate et pas juste sous les arbres où le terrain est plus accidenté. Idem pour l'abri du matériel de jardinage, il est en effet ouvert face à l'entrée de la salle voûtée mais il l'a toujours été, même lors de votre visite.
Je pense que le prix (3500€) de la location en haute saison est un des plus bas du marché des Alpes Maritimes sur le positionnement "châteaux" mais aucun des défauts que vous mentionnez n'a été caché ou modifié depuis votre visite.
Il n'est donc pas très juste d'accabler ainsi le château, nous sommes désolés que votre mariage ait eu lieu juste le jour de ce très gros orage qui nous a causé tant de soucis (aussi sur le travail des équipes qui a été plutôt éprouvant)

Céline et Antoine,
Un joli couple, vous formez vraiment une belle famille et nous avons été ravis de vous accompagner dans cette belle aventure.
Nous vous souhaitons encore et encore toutes nos félicitations.
Au plaisir de vous revoir.
Amicalement,
Christelle

Cher Youssef,

Merci d'avoir prit le temps pour nous, je vous souhaite plein de belle chose à tous les deux.

Christelle

Chère Audrey et cher Vincent,
Tout d'abord, toutes nos félicitations pour votre mariage et merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services, nous le ferons savoir à toute l'équipe.
Beaucoup de bonheur.
Toute l'équipe de Vaugrenier

Bonjour Dhaouadi Eptissem

Les motifs évoqués ne sont pas justifiés :

Effectivement, vous étiez au courant qu'il fallait arriver à 18h00 pour le début d'un cocktail (que vous avez d'ailleurs confirmé et validé) et non à 19h45 c'est sûr qu'au mois de septembre les journées sont plus courtes. Le château n'a aucun éclairage sur les extérieurs ce qui a été signalé lors de la visite et du dernier rendez-vous et un mois avant le jour J par mail.

Le prix des chambres sont pour 4 suites. Elles ne peuvent pas être utilisées juste pour se changer, nous sommes un lieu classé et le mobilier intérieur est de qualité et de valeur. Il est donc nécessaire d'établir un contrat pour les chambres en cas de dégradation ou tout simplement en cas de salissure.
Les prix du château ont été donnés avant signature et avant visite des lieux, donc il n'y a pas de surprise !

Nous sommes vraiment désolés que les services du château ne vous ont pas été satisfaisant. Nous en prenons note.

Au nom de l'équipe, nous vous souhaitons toutes nos félicitations pour votre union.

L'équipe du Château de Vaugrenier