Catastrophique
Nous avons pris du temps pour écrire un commentaire, suite à notre mariage cet été. Hélas, même avec du recul, il est pratiquement impossible pour nous de mettre en avant du positif.
Le meilleur point est la prise de contact, où Absolus Evènements est agréable, même si nous étions très loin de la vivacité de certaines WP.
Le reste n'a été que déception pour nous, dès le dernier et tardif visio, peu de temps avant le mariage.
Alors que nous avions été parfaitement clairs sur nos attentes, et malgré les réponses affirmatives d'A.E, nous sentions que lors de ce dernier visio elle ne cessait de nous demander de déléguer à un autre prestataire, fleuriste, traiteur, décorateur au choix.
Les jours avant le mariage, j'ai été assaillie de SMS remplis de questions sur l'ensemble du mariage. J'ai beau ne pas avoir été stressée pour mon mariage, je n'ai pas du tout apprécié ces flots de SMS dont je peinais à me sortir alors que nous étions sur la route pour rejoindre nos proches pour le mariage civil puis le WE du mariage laïc. Nous voulions déconnecter et profiter de nos moments ensemble à deux et de nos proches et les SMS d'A.E étaient de trop.
J'ai également été contactée la veille du mariage par certains prestataires qui n'avaient toujours pas eu de ses nouvelles...
Elle nous a également informé, le matin du mariage et au détour d'une conversation, qu'elle n'avait pas réussi à avoir un autre prestataire... J'ai du l'appeler pendant que mon mari continuait de tout montrer à A.E.
Le jour J, nous la sentions perdue alors nous avons fait un long tour du propriétaire et nous lui avons tout réexpliqué, montré etc. Nous avons installé les tables puis plus tard les chaises pour ne pas la laisser toute seule, nous lui avons présenté les prestataires déjà présents, quitte à nous speeder davantage de notre côté. Ca n'aura servi à rien, et avec le recul nous ne l'aurions pas fait, nous aurions eu davantage de temps pour nous ou pour peaufiner certaines petites choses. Nous n'aurions d'ailleurs pas pris A.E car cela a été pour nous plus problématique et chronophage qu'autre chose, et durant toute la journée.
L'ensemble des prestataires (des personnes parfaites, avec bien plus d'années d'expérience au compteur et qui pour qui nous n'avons eu que des compliments) a été mécontent de sa prestation, que ce soit le jour J ou la prise de contact en amont. Heureusement que la fleuriste, le traiteur et la photographe ont été là pour rattraper certaines choses ou la guider ! Pour exemple, la photographe a du aider mon mari, ses GH et la fleuriste à installer la cérémonie.
Les invités quant à eux ne savait pas qu'il y avait une WP, ou alors ont été déconcertés par sa prestation. Que ce soit le cortège d'honneur qui a du la guider, reprendre certaines choses derrière elle ou même, devant elle pendant qu'elle les regardait faire!, qui la sentait perdue ou trop passive... ou bien la table d'invités, avec qui elle a mangé (pas de table "prestataires", tout le monde a mangé ensemble) qui ne l'ont pas entendue décroché un mot, alors qu'elle était à l'une des tables les plus joyeuses et accueillantes...
Une de nos amies, qui a nous avait fait une surprise et en avait fait part à la WP pour l'organisation (nous avions donné son contact, en accord avec cette dernière, pour qu'elle prenne en compte les potentielles surprises des invités le jour J), était outrée lorsqu'en relisant un des mails, je me suis aperçue qu'elle avait failli vendre la mèche pour le cadeau, alors que mon amie lui avait bien spécifié qu'il s'agissait d'une surprise. Heureusement sur le moment, j'ai pensé que la WP s'était trompée dans le choix des mots (un album VS livre d'or).
Heureusement, nous ne sommes pas reposés sur A.E pour grand chose, et le peu de choses qu'elle devait gérer ont été rattrapé par d'autres. Il y a eu hélas, certains loupés : les cornets de fleurs qu'elle devait distribuer et pour lequel nous avions bien insisté, l'accroche du plan de table pour lequel nous avions passé beaucoup de temps à préparer, certaines signalisations posées à plat sur une table et pas sur un porte-menu, ou encore les nécessaires à toilette où certains éléments ont été laissés fermés dans leur emballage donc pas accessible aux invités ! Bref, des petits détails, rien qui ruine un mariage, mais quand vous avez passé beaucoup de temps, d'énergie, d'argent et que vous avez visualisé la chose et expliqué en long et en large c'est toujours dommage. Le plus douloureux a été l'oubli de l'installation de notre caméra pour filmer l'ensemble de la cérémonie. Nous avions prévu de la mettre sur un trépied, derrière, et juste la lancer pour filmer l'ensemble, sans rien toucher... Résultat, pas de souvenirs filmés de notre cérémonie.
Les éléments de décoration n'ont également pas été comptés ni checkés et lorsque nous avons du ranger le lendemain, aucune liste rien n'avait été laissé (pour exemple, notre traiteur nous a fait un debrief au moment de partir et nous a laissé une liste de ce qui était à lui). Là, rien, A.E était partie en 2-2 durant la soirée et le lendemain il manquait des éléments introuvables, que nous avons du rembourser à la décoratrice !
Nous n'irons pas plus dans le détail, car A.E connait le fond de notre pensée. Il est cependant nécessaire d'indiquer que nous avons été également déçus lorsque nous sommes revenus vers elle après le mariage, et notamment concernant les éléments de décoration manquants, car nous ne l'avons pas sentie particulièrement concernée. Mon mari attend d'ailleurs toujours une réponse à ses SMS pour la récupération des éléments de décoration... N'en n'ayant jamais eu nous avons donc du rembourser la décoratrice. Visiblement, tous les désaccords que nous avions avec elle ne faisait pas partie de son travail et elle était déjà débordée, notamment à cause de la préparation de la salle. Or, d'après un de nos prestataires, une salle comme la notre demandait environ 1h30 de préparation. D'après A.E, dans son mail réponse (post mariage) : une préparation de salle prend généralement tout le vendredi (de 9H à minuit) en étant à deux voire trois. Une sacrée différence... Débordée n'est, selon nous, pas le meilleur terme pour qualifier quelqu'un que nous trouvions assise, la tête posée contre sa main, à regarder dans le vide pendant tous les temps de pause lors du repas... Elle aurait pu aller de table en table voir si tout le monde allait bien, s'il y avait besoin de quelque chose, voir si tout allait bien pour les autres prestataires, le traiteur, les discours... ! Et quand nous lui en avons fait part, dans notre mail post mariage, elle ne comprenait toujours pas le problème.
Donc oui, hélas, n'est pas Wedding-Planner qui veut... L'inexpérience est une chose, dire oui à tout, pour se décharger sur les prestataires et invités le jour J et ensuite dire que ce n'est pas son job une fois le mariage passé... Un grand non, surtout pas pour un mariage ! C'est un moment de vie beaucoup trop précieux pour un couple.
