Avis de Falaise Réception
Avis
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Mis en évidence
![Elise]()
Elise Envoyé le 06/06/2024Pro et de bons conseils !
Un prestataire au top car toujours le sourire mais surtout très professionnel ! Merci pour tout...Réponse de Falaise Réception:
Bonjour Elise,
Merci pour votre avis. Toujours un plaisir d'intervenir sur les mariages. En vous souhaitant encore tous nos vœux de bonheur !
L'équipe de Falaise réception -
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![Mili]()
Mili Envoyé le 03/07/2025Service impeccable 👌🏻
Magnifique vaisselle, digne des plus belles tables. Falaise Réception nous a accompagné dans notre grande et belle journée. Tout a été impeccable. Petit plus sur le choix des serviettes : nous avons choisi vert sauge en gaze de coton pour changer des habituelles blanches en coton et apporter un peu de couleurs à nos tables, aucun regret.
Le site internet est très bien fait, n’hésitez pas à regarder les autres possibilités (les tentures sont superbes !!)
L’équipe est aux petits soins: le devis est détaillé, les réponses par mail ou au téléphone sont précises, la livraison et le retour d’une facilité enfantine.
Petit oubli à la livraison mais vite réglé par un aller-retour de leur part 🤩
Bref, vous l’avez compris : c’est validé et on recommande !!Réponse de Falaise Réception:
Bonjour à vous,
L'équipe Falaise réception est très heureuse de vous avoir accompagné dans votre évènement et que tout se soit passé au mieux pour votre belle journée de mariage et un grand merci pour avoir pris le temps de nous mettre un petit avis, cela est gratifiant pour nous.
En espérant vous revoir dans nos locaux,
A bientôt -
![Schoutteten]()
Schoutteten Envoyé le 23/06/2025Très pro et bon rapport qualité/ prix
Nous avons loué des chaises imitation bois et des bancs pour notre mariage, et cela correspondait bien à nos attentes. Merci pour votre professionnalisme. -
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![Anthony]()
Anthony Envoyé le 23/06/2025Vaisselle impeccable
La vaisselle fournie par Falaise Réception a grandement contribué à l'élégance de notre table de mariage. La qualité était au rendez-vous et chaque pièce était parfaite, ajoutant une touche raffinée à notre repas. Un grand merci ! -
![Anne-Claire]()
Anne-Claire Envoyé le 24/04/2025Mariage WE Pâques 2025
Après des échanges de mail très cordiaux et un large panel de marchandise nous avons été très déçus :
- un rdv sur site oublié par le gérant (heureusement un salarié qui partait pour une livraison nous a reçu in extremis)
- aucune flexibilité pour modifier le devis (ce qui est réservé l'est et impossible de l'annuler même longtemps à l'avance). Il s'agissait de bonbonnes (prix modique) avec au final un changement dans la livraison le jour J (nombre et contenance),
- une livraison incomplète la veille du mariage avec un rattrapage en urgence,
- un dernier encaissement qui devait être différé de 8 jours et qui n'a pas été respecté.
- un dernier échange de mail où l'entreprise ne voit pas le problème (sauf pour notre chèque).
Bref, la seule fausse note de notre mariage.Réponse de Falaise Réception:
Bonjour madame Cusey,
Comme indiqué par mail, les rendez vous dans notre entreprise ne sont pas nominatif. Vous pouvez être en relation avec Régis ou Lucas ou Franck comme ça a été le cas.
Concernant les fontaines, nous ne faisons appliquer les conditions générales de location que vous avez signés. Tout article ne peut être supprimer de la commande après réservation et validation du devis.
Vous avez effectivement réservé 3 fontaines de 8 litres. Vous en avez eu deux de 8 Litres et deux de 4 litres. Ce qui revient finalement au même au niveau contenance.
Concernant les verres manquant, le livreur est venu dans la demi heure. Je ne vois donc pas où est le problème.
L'erreur est humaine et le principal est de réparer cette erreur. Un peu de tolérance est toujours appréciable.
Notre seul tort est effectivement d'avoir encaissé votre chèque après la réception alors que nous avions accepté gentiment un différé. Nous nous en excusons sincèrement et c'est avec grand professionnalisme que nous n'avons pas facturé la vaisselle cassé lors de la reprise.
Bonne continuation. -
![Isaure]()
Isaure Envoyé le 17/12/2024Location de 70 chaises
Nous avons loué des chaises Napoléon Blanche à Falaise réception. Notre cérémonie laïque a été encore plus belles grâce à cela !
Les livraisons sont rapides.Réponse de Falaise Réception:
Merci tout d'abord de prendre le temps de nous rédiger un avis, nous sommes très heureux si vous êtes satisfaits de notre prestation et votre mariage s'est passé comme vous le vouliez.
Falaise réception vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
A bientôt -
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![Emilie]()
Virginie Envoyé le 26/11/2024A fuir vraiment
Je ne recommande pas du tout j'avais déjà entendu du négatif et il c'est avéré pour notre part que ce fût le cas . Après avoir demander à modifier le devis en étant obligé de me déplacer car aucune réponse par mail on me dit que aucun mail n'a était reçu hors sur ma boîte mail le mail était bien parti je demande donc à modifier mon devis et accepte le fait que aucun remboursement ne sera fait comme signé sur le devis hors on me dit que pas de soucis pour une fois il accepte que je prenne moins de matériel et me dise que tant que je ne suis pas en dessous de l acompte c'est bon car il ne feront aucun remboursement ce que je comprend et trouve juste une fois le nouveau devis renvoyé comme demander on me dit qu'il faut que je repaye un acompte et qu'il n'a jamais était question d'arrangement le discours avais complètement changer je ne pouvais plus descendre le nombre de matériel pris je n'était bonne qu'à payer je m'excuse mais a mes yeux il ne travaille que pour l'argent et il n'y a aucun côté humain j'aimerais bien qu'on m'explique ou et l'accompagnement que certain on trouver chez eux car j'ai perdu 470e mais je n'es rien trouvé ni côté ni de service client acceptable. Je suppose que la réponse à cette avis sera denouveau de retourner la situation je pense qu'il serait bien d'accepter la critique et surtout d'accorder vos violon entre vous merci .Réponse de Falaise Réception:
Bonjour Madame,
Nous avez effectivement signé un devis et donner un acompte au moment de la réservation le 04 avril 2024 soit 6 mois avant votre réception. Vous indiquez avoir envoyé un email pour modifier votre commande. Nous vous confirmons encore n'avoir rien reçu. Vous vous déplacez donc en magasin ou vous avez, je pense, mal interprété nos explications. Nos violons sont très bien accordés. Comme le stipulent nos conditions générales de location, après validation du devis vous avez jusqu'à 15 jours avant la réception pour affiner le nombre d'articles à la baisse jusqu'à moins 10%. Hors vous nous avez bloqué du matériel 6 mois avant la réception à hauteur de 70 personnes et vous nous demandé de réduire à 45 personnes !
Ce n'est donc pas acceptable. Vous avez fait également la même chose avec votre traiteur. Quand vous signez un devis et verser un acompte vous vous engagez à respecter les CGL qui sont les mêmes pour tout le monde.
Cordialement
Les avis vous ont convaincus ?
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