Je souhaite partager mon expérience avec cette prestataire, dont nous dépendions pour la réalisation de notre coin mariés.

Nous avons malheureusement rencontré plusieurs problèmes :

Incapacité à s'organiser correctement pour livrer les décorations dans les délais, malgré plusieurs relances de notre part et le règlement déjà effectué.
Aucune communication concernant un éventuel conflit de planning avant qu'il ne soit trop tard, nous empêchant ainsi de trouver une solution alternative.
Annulation de la prestation seulement deux jours avant le mariage, en invoquant un prétendu manque de respect, sans réelle volonté de trouver une issue constructive.
Bien qu'un remboursement partiel ait été évoqué, celui-ci ne compense en rien le stress, l'inquiétude et la détresse occasionnés à la veille d'un événement aussi important. À ce jour, nous n'avons d'ailleurs toujours pas été remboursés de l'acompte.
Face à notre détresse et aux conséquences de cette annulation de dernière minute, aucune prise de responsabilité n'a été assumée. Au contraire, nos inquiétudes ont été minimisées alors même que nous nous retrouvions sans solution à quelques jours du mariage.
Utilisation de messages temporaires, ce qui ne permet pas de conserver un historique des échanges en cas de litige. Je conseille donc aux futurs clients de conserver des preuves de toutes leurs conversations.
Malgré notre volonté de conciliation et notre proposition de venir récupérer nous-mêmes les décorations, aucune solution sérieuse n'a été mise en place. Un livreur nous a été proposé, mais celui-ci appel en numéro masqué et disparait au bout d'une minute après avoir fait soit disant une heure de route
Le travail réalisé peut sans doute être de qualité lorsque tout se passe bien. Cependant, notre expérience a été fortement impactée par un manque d'organisation, et de transparence.

Par souci de respect de la législation et de la vie privée, nous ne publierons pas les captures d'écran de nos échanges. Néanmoins, nous avons conservé des conversations permettant d'étayer les faits comptés ci-dessus

Bonjour,
Je ne peux malheureusement pas recommander cette « prestataire ». Ayant réservé un créneau horaire de livraison en novembre 2025, j’apprends en mai 2026 à 2 jours de mon mariage, qu’il n’a pas été noté. On me promet une livraison à 15h et à 17h le livreur appelle deux fois en masqué dans l’intervalle d’une minute et ne répond pas quand je décroche.
Je remonte le point à la personne qui s’avère incapable de réflexion et d’empathie et me réponds que j’aurais du répondre dès le premier appel majoré les captures d’écran prouvant ma réactivité. N’étant pas ouverte à la critique constructive, elle annule ma commande sans mon consentement et garde tout de même l’acompte.