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Qualité du service
Note globale 5.0 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 4.0 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 3.0 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 3.0 sur 5
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Flexibilité
Note globale 4.0 sur 5
Un domaine magnifique avec cependant beaucoup de prix cachés
Nous nous sommes mariés dans ce domaine en juin dernier. Nous avons visité le domaine un an en avance, et nous avons eu un coup de coeur pour ce dernier. Il est magnifique (et nous avons que des compliments de nos invités).
Aux premiers abords, le prix paraît correct pour le domaine par rapport aux autres domaines de la région. Cependant, préparez vous à payer beaucoup plus que ce que vous imaginez : chaises napoléon en supplément, les nappes et les couverts en supplément également, traiteur imposé (assez cher mais excellent), DJ imposé (et si vous ne le voulez pas, vous devez quand même le payer), la formule du brunch du lendemain la MOINS chère est assez chère pour un buffet pas assez garni...
Le domaine reste très beau et spacieux. Nous étions 130 adultes dans la salle de réception et nous n'étions pas serré. Nous avons pu faire dormir 50 personnes sur place et cela a été un vrai plus (tarif assez cher par personne pour dormir sur place en sachant que le brunch est a payé en plus des couchages). En parlant des couchages, certains lits ou certaines chambres sont placés "n'importe où" dans les maisons pour gagner de la place. Dans mon hébergements (le plus grand), deux lits doubles se trouvaient dans des couloirs. Pour aller à l'étage par exemple, les invités devaient passaient obligatoirement par les deux pièces/couloirs où se situaient les lits (ce qui donnait peu d'intimité aux personnes qui dormaient dans ces lits).
Le traiteur était très bon, mais très cher. Il a été imposé donc nous n'avions pas le choix. Mais nos invités et nous même avons énormément apprécié le vin d'honneur et le repas. Cependant, certains de nos invités nous ont fait remarqué que certains prestataires de services présents n'étaient pas agréable avec eux.
De plus, nous avions demandé une table spéciale dans la pièce réservée aux enfants pour nos prestataires. A notre grande surprise, cette table a été mise dehors sur la terrasse alors qu'il ne faisait pas très chaud. Le repas de nos prestataires n'a même pas été servi chaud et nous avons dû batailler pour que leurs repas soient réchauffés. Et en prime, nos trois baby-sitters n'ont jamais reçu leur repas alors que nous avions bien payé pour leur repas. Je sais que cela n'est pas de la responsabilité directe du domaine, mais choisir de travailler exclusivement avec ce traiteur implique d'avoir une part de responsabilité quand même.
Concernant le DJ imposé, vous avez le choix de le laisser gérer votre playlist de la soirée ou vous pouvez lui apporter une clé usb contenant vos musiques téléchargées. A ma grande surprise, nous devions lui apporter la clé usb le jour même. Je ne comprenais pas comment ils pouvaient pas "apprivoiser" les musiques le jour même, il m'a donc indiqué qu'il avait un logiciel pour cela. J'en ai donc conclu que nous payons 1600 euros pour qu'un logiciel travaille. Pendant la soirée, le DJ avec qui nous avions échangé n'était pas "derrière les platines", c'était un autre DJ. Il a joué notre playlist comme convenu, mais les transitions n'étaient pas forcément les meilleures mais cela a fait l'affaire.
Le DJ avec qui nous avons échangé a cependant été très gentil avec nous, il a pris beaucoup de photos et vidéos pendant le mariage et nous les a envoyé par la suite pour qu'on ai le maximum de souvenirs. Il a également réussi à gérer notre problème de clé USB car ma demoiselle d'honneur qui en avait la charge l'a oublié. Et je le remercie pour cela.
Pour conclure, le domaine est magnifique. Nous avons eu un merveilleux mariage avec que des très bons compliments sur le lieu et le repas mais soyez prêts à dépenser. Ne vous faites pas avoir par les 3 600 euros du prix du domaine car ce n'est que le début du tarif final.
Nous nous sommes mariés dans ce domaine en juin dernier. Nous avons visité le domaine un an en avance, et nous avons eu un coup de coeur pour ce dernier. Il est magnifique (et nous avons que des compliments de nos invités).
Aux premiers abords, le prix paraît correct pour le domaine par rapport aux autres domaines de la région. Cependant, préparez vous à payer beaucoup plus que ce que vous imaginez : chaises napoléon en supplément, les nappes et les couverts en supplément également, traiteur imposé (assez cher mais excellent), DJ imposé (et si vous ne le voulez pas, vous devez quand même le payer), la formule du brunch du lendemain la MOINS chère est assez chère pour un buffet pas assez garni...
Le domaine reste très beau et spacieux. Nous étions 130 adultes dans la salle de réception et nous n'étions pas serré. Nous avons pu faire dormir 50 personnes sur place et cela a été un vrai plus (tarif assez cher par personne pour dormir sur place en sachant que le brunch est a payé en plus des couchages). En parlant des couchages, certains lits ou certaines chambres sont placés "n'importe où" dans les maisons pour gagner de la place. Dans mon hébergements (le plus grand), deux lits doubles se trouvaient dans des couloirs. Pour aller à l'étage par exemple, les invités devaient passaient obligatoirement par les deux pièces/couloirs où se situaient les lits (ce qui donnait peu d'intimité aux personnes qui dormaient dans ces lits).
Le traiteur était très bon, mais très cher. Il a été imposé donc nous n'avions pas le choix. Mais nos invités et nous même avons énormément apprécié le vin d'honneur et le repas. Cependant, certains de nos invités nous ont fait remarqué que certains prestataires de services présents n'étaient pas agréable avec eux.
De plus, nous avions demandé une table spéciale dans la pièce réservée aux enfants pour nos prestataires. A notre grande surprise, cette table a été mise dehors sur la terrasse alors qu'il ne faisait pas très chaud. Le repas de nos prestataires n'a même pas été servi chaud et nous avons dû batailler pour que leurs repas soient réchauffés. Et en prime, nos trois baby-sitters n'ont jamais reçu leur repas alors que nous avions bien payé pour leur repas. Je sais que cela n'est pas de la responsabilité directe du domaine, mais choisir de travailler exclusivement avec ce traiteur implique d'avoir une part de responsabilité quand même.
Concernant le DJ imposé, vous avez le choix de le laisser gérer votre playlist de la soirée ou vous pouvez lui apporter une clé usb contenant vos musiques téléchargées. A ma grande surprise, nous devions lui apporter la clé usb le jour même. Je ne comprenais pas comment ils pouvaient pas "apprivoiser" les musiques le jour même, il m'a donc indiqué qu'il avait un logiciel pour cela. J'en ai donc conclu que nous payons 1600 euros pour qu'un logiciel travaille. Pendant la soirée, le DJ avec qui nous avions échangé n'était pas "derrière les platines", c'était un autre DJ. Il a joué notre playlist comme convenu, mais les transitions n'étaient pas forcément les meilleures mais cela a fait l'affaire.
Le DJ avec qui nous avons échangé a cependant été très gentil avec nous, il a pris beaucoup de photos et vidéos pendant le mariage et nous les a envoyé par la suite pour qu'on ai le maximum de souvenirs. Il a également réussi à gérer notre problème de clé USB car ma demoiselle d'honneur qui en avait la charge l'a oublié. Et je le remercie pour cela.
Pour conclure, le domaine est magnifique. Nous avons eu un merveilleux mariage avec que des très bons compliments sur le lieu et le repas mais soyez prêts à dépenser. Ne vous faites pas avoir par les 3 600 euros du prix du domaine car ce n'est que le début du tarif final.
Réponse de Domaine de la Vallée Aux Pages:
Bonjour Madame L.,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail et nous sommes ravis de lire que vous avez eu un merveilleux mariage dans notre domaine, notamment en recevant de nombreux compliments de vos invités sur le lieu et la qualité du repas. Nous tenons également à vous féliciter pour votre mariage et vous souhaitons tout le bonheur possible.
Nous sommes cependant navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour continuer à offrir des services de qualité.
Concernant les prestations supplémentaires (chaises, nappes, couverts, etc.), nous comprenons que ces frais additionnels aient pu sembler importants. Nous mettons un point d'honneur à fournir des équipements de qualité pour correspondre au standing du lieu. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour détailler ces coûts dès le départ afin que nos clients aient une vision claire du budget global.
Pour le traiteur et le DJ, nous regrettons que ces points aient créé un sentiment de contrainte. Nous avons fait le choix de travailler avec des prestataires spécifiques pour garantir un service à la hauteur de vos attentes, mais nous prenons en compte vos remarques et les transmettrons à nos partenaires. Nous allons également évaluer la manière dont sont gérés les repas pour les prestataires afin d’éviter de telles situations à l'avenir.
Enfin, concernant l'hébergement, nous comprenons que l'aménagement des lits dans certaines chambres ait pu causer un manque d'intimité. Nous veillerons à mieux informer nos futurs clients à ce sujet et envisagerons des solutions pour rendre ces espaces plus confortables.
Encore une fois, nous sommes ravis que votre mariage ait été une réussite dans son ensemble et nous vous remercions d'avoir choisi notre domaine pour célébrer cet événement si spécial. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos futurs mariés.
Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour d'autres occasions festives.
Sincèrement,
Maxime COUTEAU
