Domaine des Barrots

Bonjour Madame Kouakou. Nous sommes désolés de lire ce témoignage très contrasté. Nous sommes également très surpris par votre commentaire car nous en étions restés à votre dernier sms en date du 21.11
« Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Tout s’est très bien passé. On hésitera pas vous recommander. A bientôt ».

Nous sommes donc disponible pour échanger avec vous au téléphone pour comprendre le changement de vision.

Quelques éléments factuels tout de même :

-Vous avez fait la demande d’organisation de mariage au domaine 4 semaines avant votre événement.
Nous avons accepté malgré le timing très court. Nous avons organisé 4 rendez vous avant le mariage avec vous (1 par semaine) et vous avez eu une promotion de 20% sur le tarif pour rentrer dans votre budget.

-Le château, ses salles de réception et ses caves peuvent tout à fait être privatisées. Vous avez fait le choix de la grande salle pour vos 200 invités.

-La piscine est en effet fermée à la baignade le 19 novembre et vous le saviez avant de venir. Elle est ouverte l’été.

-Nous fournissons (comme prévu lors de nos échanges avant le mariage) le mobilier jusqu’à 200 personnes, tables + chaises avec nappes et housses.
La décoration supplémentaire est en effet à votre charge.

-Vous avez fait le choix de ne pas privilégier nos solutions traiteurs et de faire vous même la restauration pour vos 200 invités. Cela implique une logistique supplémentaire (dont la location de vaisselle)
Nous avons un espace d’assemblage et de livraison pour les traiteurs mais nous n’ouvrons pas en effet les cuisines de notre restaurant au public. Vous étiez informée.

-Le ménage a bien été effectué par nos soins. De plus les sacs de bouteilles que vous avez laissé devant la grille du domaine on été récupérées par nos équipes et portées dans les poubelles de tri.

-Nous vous avons autorisés à revenir récupérer une partie du matériel le lendemain et avons stocké plusieurs jours le reste. Nous vous avons d’ailleurs aidé à charger lorsque vous êtes venus.


Nos équipes sont mobilisées au maximum pour réussir chaque événement et nous nous tenons à votre disposition pour discuter de cela avec vous.
L’adn de notre lieu reste l’accueil et le service client et nous apprécierons grandement de pouvoir en discuter avec vous au téléphone dans une démarche d’amélioration de nos services.

Bien cordialement
Noly et Victor