Sylvie T. Envoyé le 20/10/2022
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Qualité du service
Note globale 3.0 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 3.0 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 3.0 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 4.0 sur 5
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Flexibilité
Note globale 4.0 sur 5
Déçue de la prestation
J’ai fait appel à Émilie pour mon maquillage et ma coiffure de mariée + celles de mes demoiselles d’honneur. Avis assez mitigé.. autant l’essai réalisé à l’institut s’est très bien déroulé. Émilie a pris le temps de déterminer la coiffure et le maquillage que je souhaitais. Autant j’ai trouvé que la coiffure réalisée le jour J n’était pas aussi “wow” que lors de l’essai..
Nous avons trouvé Émilie particulièrement stressée et stressante le jour J. Elle a malheureusement réussi à nous communiquer son stress alors que nous étions plutôt détendues. Elle était assez sèche, tendue et nous speedait, tout ça pour finir 45 minutes en avance.
Ce moment aurait dû être relaxant et agréable, alors qu’au contraire là il était plus stressant qu’autre chose. Dommage..
J’ai fait appel à Émilie pour mon maquillage et ma coiffure de mariée + celles de mes demoiselles d’honneur. Avis assez mitigé.. autant l’essai réalisé à l’institut s’est très bien déroulé. Émilie a pris le temps de déterminer la coiffure et le maquillage que je souhaitais. Autant j’ai trouvé que la coiffure réalisée le jour J n’était pas aussi “wow” que lors de l’essai..
Nous avons trouvé Émilie particulièrement stressée et stressante le jour J. Elle a malheureusement réussi à nous communiquer son stress alors que nous étions plutôt détendues. Elle était assez sèche, tendue et nous speedait, tout ça pour finir 45 minutes en avance.
Ce moment aurait dû être relaxant et agréable, alors qu’au contraire là il était plus stressant qu’autre chose. Dommage..
Réponse de Emiartistik - maquilleur coiffeur:
Bonjour Sylvie, je suis surprise et peinée de votre retour car je me souviens très bien de votre mariage, et j'ai passée une très bonne matinée en compagnie de vos accompagnantes qui étaient très satisfaites des maquillages réalisés et la coiffure, je m'en souviens très bien car il y avait une dominance vert d'eau pour aller avec les robes. Elles m'ont fait des compliments et m'ont beaucoup remercier, donc je suis blessée si celà n'était pas sincère.
En effet lorsque nous avions rendez-vous devant la maison que vous avez louée, vos accompagnantes avaient du retard et je me suis permise de vous envoyer un sms à 10h15 pour vous dire que j’étais à l'adresse car il n'y avait personne après avoir sonner, mais sans intention de vous mettre une quelconque pression, (je ne me suis pas souvenue sur le moment que vous aviez la mairie le matin et que vous ne seriez pas sur place, je n'avais que votre numéro).
Vos accompagnantes sont arrivées plutôt stressée en catastrophe et en retard de 10-12min, mais je n'ai rien dis. J'ai été patiente car elles ne connaissaient pas les lieux, elles ne savaient pas où m'installer. J'ai du décliner cependant la proposition de m'installer sur la table basse du salon à côté de l'entrée pour une question d'ergonomie et ne pas devoir me baisser pour chaque prise en main de produit, mais j'ai proposer plusieurs alternatives, table de la cuisine, même un lit peut faire office de table tant qu'il y a de la place. Je me suis rapidement installée dès qu'on a pu convenir de l'emplacement.
J'ai vu que nous avions près de 25-30min de retard sur le commencement prévu à 10h30, cependant il me semble être suffisamment diplomate pour driver les personnes pour être efficace sans les froisser. Sincèrement navrée si j'ai heurtée la sensibilité de quelqu'un, car après si je ne les finissais pas à temps je porte la responsabilité de vous mettre vous, la mariée, en retard.
Généralement je n'ai pas trop à m'en soucier car la témoin ou la mariée se charge de vérifier que l'arrivée des personnes prévues s'enchaînent dans le bon timing prévu, mais malgré votre tableau excel, elles n'étaient pas prêtes pour venir, et effectivement speed.
Je me souviens que l'ordre de passage a été modifié car deux voulaient prendre leur douche, et j'ai du insister pour commencer quelqu'un d'autre, mais au final çà s'est bien passé. Je crois me souvenir qu'elles disaient avoir peu dormi et l'une d'entre elle n'était pas très bien car son bébé avait été malade. Sachez que j'ai trouvé toutes vos accompagnantes très sympas et gentilles, donc j'avoue ne pas comprendre du tout.
Je donne toujours le miroir dans les mains à la fin pour que les personnes regardent de près sous tous les angles pour vérifier qu'elles soient à l'aise, et précise que je peux modifier ce qu'elles veulent en fonction de leur préférence. Les deux autres accompagnantes qui succèdaient souhaitaient le même style de maquillage que j'ai réalisé sur la première, donc visiblement celà leur avait plu, elles avaient adorées. Je sais que lorsque vous êtes arrivée vous aviez trouvée vos accompagnantes très jolies. J'ai réalisé sur vous la même prestation que sur les photos en me basant sur les photos de l'essayage, et j'ai souvenir d'avoir appréciée votre contact.
Vous avez un très beau visage asiatique agréable à maquiller.
De la même façon comme à mon habitude pour la coiffure comme pour le maquillage, je vous ai laissé le miroir dans les mains en vous demandant de regarder sous tous les angles, de préférence près des fenêtres pour avoir la lumière naturelle, pour valider que vous êtes à l'aise.
En effet j'ai souhaité conserver le timing de 2h pour vous par sécurité même si la coiffure était "rapide" (des waves lâchés avec une tresse bohème en demi queue à l'arrière et l'avant avec un encadrement naturel), il m'est déjà arrivé, même si cela est rare, d'avoir une mariée qui au dernier moment change d'avis pour un autre modèle de coiffure, par exemple pour la chaleur de souhaiter plutôt avoir la nuque dégagée.
J'ai finis heureusement dans les temps, mais si vous vous souvenez, je ne suis pas partie plus tôt, nous avons fais des mises en scène de pinceaux sur les lèvres et d'autres poses pour la photographe, faire semblant de mettre de la laque, le bijou et les fleurs dans les cheveux, ect... pour que vous ayez de jolies photos de préparation. Je n'avais pas d'autres mariage ou prestation après vous donc aucun souci.
J'ai commencé à ranger toutes mes affaires seulement lorsque vous êtes partie mettre la robe de mariée, donc au final je n'ai pas vraiment eu d'avance, qu'importe.
Je n'ai personnellement pas ressentis un instant un climat de stress ou de mécontentement de votre part. Pourquoi ne pas être revenue vers moi depuis le 6 août?
Soyez convaincue que j'aime mon travail et je le fais du mieux que je peux, en composant parfois avec des retards, des imprévus, des humeurs des uns et des autres, qui sont humains aussi. Je suis plutôt de nature calme et joyeuse, d'après les dires de toutes mes clientes, je l'aurais ressentis si moi-même j'avais été dans un état de stress intense... Encore une fois, je les ai trouvée très sympa et avenantes, donc je ne trouve pas l'explication, mais n'hésitez pas à m'appeler. Dans tous les cas je vous appellerais pour échanger à ce sujet car cela m'a touchée.
A très vite.
