Storytelling : Je me marie en juin 2026 et, dès 2025, je commence à chercher une prestataire pour mon maquillage. Ne connaissant pas particulièrement ce milieu ni les tarifs pratiqués, je me renseigne notamment sur Mariage. net et demande plusieurs devis.

Mon photographe me recommande alors une maquilleuse avec laquelle il travaille et qu'il me présente comme « très pro ». Je décide de lui faire confiance et prends contact avec elle vers novembre.

Malheureusement, je déchante assez rapidement. Le tarif est élevé et on me demande de verser un acompte de 125 € dans un délai de deux semaines, sans quoi la prestation ne pourra pas être garantie. En parallèle, je reçois d'autres devis, mais les autres prestataires ne sont plus disponibles. Je me sens donc un peu prise de court et décide d'accepter.

Je verse les 125 €. À ce stade, rien d'autre ne m'est demandé concernant mon maquillage : ni ma couleur de peau, ni mon type de peau, ni le thème de mon mariage, ni même ce que je souhaite comme résultat.

On m'informe ensuite que la prestation devra obligatoirement avoir lieu en ville et non à domicile, alors que la possibilité d'une prestation à domicile est indiquée sur sa page. On m'indique également que le maquillage devra être réalisé en 20 minutes maximum, car un autre rendez-vous est prévu juste après.

Cela me cause un premier stress, notamment parce que je dois également me rendre chez mon coiffeur et que le salon dispose déjà d'une esthéticienne sur place. Je me renseigne auprès du salon, qui accepte finalement l'arrangement, mais ne peut évidemment pas avancer mon rendez-vous ni garantir de pouvoir aller plus vite pour répondre à ces contraintes.

Je fais part de mes inquiétudes à la prestataire. Sa réponse est en substance que, si nécessaire, elle pourra me maquiller avant le coiffeur, puis partir.

Viennent ensuite les rendez-vous prévus pour réaliser un essai. Et c'est là que les difficultés commencent réellement : entre novembre et mai, nous ne parvenons finalement jamais à nous rencontrer.

J'annule effectivement un rendez-vous de mon côté parce que j'étais malade. Pour le reste, plusieurs rendez-vous sont annulés ou reportés. La prestataire n'ayant pas de voiture, j'avais même accepté de venir la chercher à la gare, ce qui ne me posait pas de problème. Malgré cela, un rendez-vous est finalement annulé parce qu'elle avait pris un autre engagement. Puis ce sera l'enchaînement des excuses et aucun rendez-vous ne sera fixé. (Et elle mettra la faute sur moi, car je cite "vous travaillez en semaine vous n'êtes disponible que les weekends" Quand bien même j'ai utilisé un jour de congé spécialement pour elle et qu'elle ne s'est jamais pointée.)

Après plusieurs annulations et des échanges devenus de plus en plus compliqués, je décide finalement d'annuler la prestation, car cette situation me cause trop de stress et je n'ai plus suffisamment confiance pour lui confier mon maquillage le jour de mon mariage.

À la suite de mon annulation, elle me promet de me rembourser l'acompte de 125 €.

Nous sommes maintenant en septembre 2026, malgré cette promesse, je n'ai toujours pas récupéré mon acompte. Plusieurs raisons (bidon) m'ont été données pour expliquer ce retard, donc à ce jour, les 125 € ne m'ont toujours pas été remboursés.

Je souhaitais initialement garder cette expérience privée. Cependant, compte tenu du manque de respect et d'honnêteté flagrants et afin que les personnes qui envisagent de faire appel à cette prestataire puissent se faire leur propre opinion, je partage simplement ici mon expérience et les faits tels qu'ils se sont déroulés.

PS : elle peut dire ce qu'elle veut, si quelqu'un souhaite plus de détails, j'ai l'entièreté de nos échanges en screenshots (le début a été effacé mais j'ai l'essentiel).

Marion s’est occupée de mon maquillage pour mon mariage et tout était absolument parfait du début à la fin.

Dès les premiers échanges, Marion a été douce, professionnelle, attentive et rassurante. Le jour J elle a su créer exactement le rendu dont je rêvais, quelque chose de naturel, lumineux et élégant, tout en restant fidèle à moi-même. Je me suis sentie belle et en confiance toute la journée ce qui est tellement précieux pour un moment aussi important.

Le maquillage a tenu parfaitement du matin jusqu’au bout de la nuit malgré l’émotion, les larmes, les photos et la fête. Son travail est vraiment de grande qualité et réalisé avec beaucoup de soin et de talent.

Au-delà de son professionnalisme, Marion est une personne adorable, calme et bienveillante. Elle a apporté une vraie sérénité pendant les préparatifs, et cela a énormément compté pour moi.

Merci encore du fond du cœur pour tout. Je garderai un merveilleux souvenir de cette journée et tu y as largement contribué.

Marion m'a maquillé pour mon mariage civil (le vendredi) et religieux (le samedi), ses prestations était sublime!
Nous avions pu faire des essais pour les deux événements et Marion était très a l'écoute de mes attentes. Les Jours J tout était parfait! Les maquillages ont super bien tenu!
Marion a également maquillé les belles mères et belles sœurs, toutes étaient ravies.
Marion est douce, très professionnelle et elle sait mettre les gens à l'aise ☺️ je ne peux que la recommander !

Merci pour ton travail le jour de mon mariage ! Le maquillage était naturel, joli, et m'a mis en valeur, exactement comme je le souhaitais, et il a tenu toute la journée. Tu as su respecter mes demandes suite à l’essai, et mes témoins ainsi que ma maman étaient aussi très jolies et impressionnées par la sûreté des gestes et la rapidité d'exécution. Merci pour tout !

Marion a su comprendre mon envie d'un maquillage léger mais présent
Je n'avais moi meme pas totalement idée de ce que je voulais mais elle a compris exactement ce qui était en accord avec notre mariage et ma personnalité.
Elle travaille de manière rapide, efficace et professionnelle.

Maquillage très joli et qui a tenu jusqu’au bout de la nuit! Marion est très douée et est à l’écoute pour réaliser le maquillage qui correspond à mes attentes. Elle a aussi maquillé mes demoiselles d’honneur qui ont toutes été aussi satisfaite que moi de leur maquillage!
Je la recommande ++

Marion est flexible et propose des essais pour parfaire le besoin. Elle s'adapte à la personne et le maquillage en fonction de ses envies et des possibilités.
Grace a Marion mon mariage civil et religieux se sont très bien déroulés et j'étais en lumière comme il le faut.

Nous avons eu la chance de collaborer avec Marion, une make-up artist d’exception, à plusieurs reprises : pour notre mariage ainsi que pour nos prestations artistiques de danse et de musique live au Luxembourg. À chaque occasion, elle a su faire des miracles !

Son talent et sa créativité sont remarquables. Elle comprend immédiatement nos envies et les sublime avec une précision et une élégance incroyables. Chaque maquillage qu’elle réalise est une œuvre d’art, adaptée aux exigences de la scène ou à l’émotion d’un jour unique.

Son professionnalisme est irréprochable : ponctuelle, à l’écoute, douce et rassurante, elle sait mettre en confiance et créer une ambiance sereine et agréable. Son travail est d’une qualité haut de gamme, que ce soit pour des looks naturels, sophistiqués ou audacieux.

Nous recommandons Marion les yeux fermés ! Si vous cherchez une make-up artist passionnée, talentueuse et digne de confiance, ne cherchez pas plus loin. Un immense merci à elle pour sa touche magique et son engagement sans faille !

Magnifique make up!!! Marion est une vraie professionnelle qui prend le temps le jour J! Elle est super à l'écoute!! Elle donne de supers conseils avant et après sa prestation.. et des petits secrets qu'on peut faire seule à la maison..

Marion se déplace à domicile et fait preuve de beaucoup de délicatesse dans le maquillage . Elle est douce et il est agréable de discuter avec elle . Elle a parfaitement répondre à mes attentes en proposant un maquillage qui me correspondait ! Les photos parlent d’elles même . Je recommande !

Marion est une excellente professionnelle , qui a su être à l’écoute pour sublimer mes invitées le jour de mon mariage . Disponible et a l’écoute je la recommanderait les yeux fermés . Encore merci à toi