Avis de Agence El Evenement
Avis
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Mis en évidence
![Maela]()
Maela Envoyé le 28/04/2025Extra, équipe au top
Au top! Nous avons fait appel à Tim et Théo pour notre mariage. Ils ont su ambiancer tous nos invités, c'était génial. Nos convives étaient ravis et la piste de danse toujours remplie ! Téléphone et photobooth ont eu un franc succès.
Ils ont parfaitement géré la sonorisation de notre célébration à l'église, et ont sublimé celle ci avec de magnifiques lumières. Merci merci à l'agence EL événement, vous êtes au top! 🤩Réponse de Agence El Evenement:
Merci infiniment Maela pour votre magnifique retour ! 🤩
Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre mariage aussi festif et inoubliable.
Voir la piste de danse toujours remplie et vos invités si heureux est la plus belle récompense pour nous !
Merci pour votre confiance pour la sonorisation, les lumières, le photobooth et le livre d'or audio tout a été un plaisir à mettre en oeuvre pour votre grand jour. 📞🎶
Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde pour la suite, et espérons avoir le plaisir de vous recroiser lors d’un prochain événement !
À très bientôt,
Tim & Théo – Agence EL Évènement -
![Pascaline]()
Pascaline Envoyé le 22/07/2026Mariage juillet 2026
Nous avons rencontré EL Événementiel lors du Salon du mariage de Lamballe. Nous étions à la recherche d’une borne photo pour notre mariage. Nous avons fait appel à eux pour celle-ci ainsi qu’un chevalet.
Le matériel était en excellent état, facile à installer et simple d’utilisation. Tout s’est bien déroulé pendant l’événement. Le manque de papier dans l’imprimante du Photo Booth n’est pas signalé clairement sur l’écran, seule un signal lumineux apparaît sur le boîtier. Il faut bien signaler à vos invités quoi faire ou qui prévenir dans ce cas, je n’avais pas pensé à le faire.
Une assistance téléphonique était également disponible, avec la possibilité d’un déplacement en cas de problème. Nous n’avons heureusement pas eu besoin d’y faire appel.
L’équipe s’est montrée ponctuelle lors de la récupération du matériel et arrangeante concernant l’heure de retour, c’est très apprécié.
La communication par mail pourrait être plus prompte, certains messages étant restés sans réponse. Il semble préférable de privilégier le téléphone pour obtenir un retour plus rapide.
Enfin, seul véritable bémol : les tirages non utilisés sont perdus, même lorsque la bobine n’a pas été consommée, la reprise n’est pas proposée.
Dans l’ensemble, nous sommes satisfaits de la qualité du matériel et de son fonctionnement. La qualité des photos était bonne. On a apprécié la souplesse de l’équipe sur la partie logistique.Réponse de Agence El Evenement:
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre confiance à l’occasion de votre mariage.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du matériel, sa simplicité d’utilisation ainsi que notre souplesse sur la partie logistique ont contribué au bon déroulement de votre journée.
Concernant l’alerte liée au consommable de la borne, nous vous remercions pour votre remarque. À chaque impression, un encart s’affiche pourtant à l’écran en indiquant le nombre de tirages restants. En cinq années d’exploitation de nos bornes, c’est la première fois que ce point nous est remonté. Par souci d’amélioration continue, nous allons tout de même transmettre votre retour à notre fournisseur ainsi qu’à son équipe de développement afin d’étudier si cette information peut être rendue encore plus visible.
À propos des consommables photo, nous comprenons que cela puisse surprendre. En revanche, nos forfaits d’impression fonctionnent sous la forme d’un pack. Les consommables restent la propriété de l’agence et ne peuvent donc ni être échangés, ni remboursés lorsqu’ils n’ont pas été utilisés dans leur intégralité. C’est le même principe qu’un forfait téléphonique : si l’ensemble du forfait n’est pas consommé, l’opérateur ne rembourse pas la partie non utilisée. Nous appliquons cette même logique à nos forfaits d’impression.
Concernant notre réactivité par e-mail, vous soulevez un point juste. En pleine saison, nous recevons un volume particulièrement important de messages et il peut arriver que certains délais de réponse soient plus longs que nous le souhaiterions. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous conseillons systématiquement à nos clients de privilégier un appel téléphonique lorsqu’ils ont besoin d’une réponse rapide.
Enfin… nous devons avouer être un peu déçus de voir notre note passer à 4,5 ⭐ 😄, mais nous préférons retenir vos nombreux compliments et vos remarques constructives, qui nous permettent de continuer à faire évoluer nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un prochain événement.
Théo, Tim, Tallia & Romain - Agence EL Évènement -
![Barbara]()
Barbara Envoyé le 26/06/2026Exceptionnel
Un grand bravo et merci a l'équipe El événement 🥳👌
Une ambiance de dingue a notre mariage avec la prestation de Tim !!!
Pour la location de vaisselle c'était parfait... Tout arrive très propre et en bon état 👌
Foncé les yeux fermés 🥰😀Réponse de Agence El Evenement:
Un immense merci pour ce magnifique retour ! 🥰
Quel bonheur de lire que l’ambiance de votre mariage a été à la hauteur de vos attentes. Tim a pris énormément de plaisir à vous accompagner et à mettre le feu à cette belle soirée ! 🥳🪩
Nous sommes également ravis que la partie location de vaisselle vous ait pleinement satisfaits. C’est très important pour nous de proposer du matériel propre, soigné et de qualité. 👌
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Toute l’équipe d’EL Événement vous souhaite beaucoup de bonheur pour la suite ! ❤️✨
Tim, Théo, Tallia & Romain -
![Andrea]()
Andrea Envoyé le 28/05/2026Beaucoup de couac
Le délai de réponses quand on envoie les mails sont long
Je comprends qu'ils sont en pleine saison mais cela fait plus d'une semaine que l'on attend la réponse à notre mail. Cela fait 3 semaines que l'on est marié et nous n'avons toujours pas reçu la copie du livre d'or audio.
2 jours avant le mariage ils nous contactent pour nous dire que le locataire d'avant avait casser la machine à glaçon et le lendemain 1h de retard pour la livraison.
Réception de la machine à glace à l'italienne ( dessert principal). Nous la testons, elle fuyait de partout. Nous avons perdu de la glace. Ils sont venu en fin de journée. Soucis de joints
Machine réparée mais le lendemain la vanille et la fraise se mélangeaient. De plus lors de la réservation on bous avait certifié que c'était une 3 parfums. Donc nous avions commandé 3 goûts et découverte le vendredi. Il n'y avait que de 2 contenants. Nous attendons un geste commercial de leurs parts.
Nous avions aussi demandé une arche carré en bois et on nous a livré une arche ronde doré. Nous avons fait avec.
Autrement tous les autres éléments fonctionnaient bien.
Nous sommes déçu car on nous avait des éloges de leurs prestations.Réponse de Agence El Evenement:
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que certains éléments de votre prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les différents points évoqués.
Concernant l’arche, il est bien indiqué sur le devis “arche 2x2m” et sur le bon de réservation validé par vos soins “arche ronde 2x2m”. L’élément livré correspondait donc bien à la réservation confirmée.
À propos de la machine à glace à l’italienne, nous confirmons qu’il s’agit bien d’une machine proposant 3 parfums : deux parfums distincts ainsi qu’un troisième parfum correspondant au mélange des deux. Notre équipe est effectivement intervenue durant votre événement suite à un problème de joints ayant provoqué une fuite. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Concernant la machine à glaçons, nous comprenons votre déception et nous vous présentons également nos excuses. Malgré toute notre vigilance, une panne ou une casse peut malheureusement arriver entre deux locations.
Pour le retard de livraison, nous nous excusons également. Nos équipes interviennent sur plusieurs événements en simultané et certains aléas liés à la circulation ou aux prestations précédentes peuvent occasionner un léger décalage horaire malgré toute notre organisation.
Concernant le livre d’or audio, celui-ci vous a été envoyé le 12 mai 2026, soit seulement deux jours après votre mariage. Par ailleurs, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et avons laissé un message vocal, sans retour de votre part.
Enfin, concernant les délais de réponse par mail, nous comprenons votre ressenti. Nous sommes actuellement en pleine saison événementielle, ce qui peut occasionner des délais de traitement un peu plus longs, mais nous faisons toujours le maximum pour répondre à chacun de nos clients dans les meilleurs délais.
Comme indiqué dans notre réponse du 23 mai à 14h12, un geste commercial sera bien effectué dans les prochains jours afin de nous excuser des désagréments rencontrés.
Nous retenons malgré tout avec plaisir que l’ensemble des autres éléments de votre prestation ont parfaitement fonctionné.
Nous restons à votre disposition et vous remercions malgré tout pour votre confiance.
Cordialement, Tim -
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Pauline Envoyé le 27/05/2026
Mariage de Pauline et Laurent 16 mai 2026
Un immense merci à toute l'équipe pour leur écoute et leur investissement. Ils ont largement contribué à la réussite de notre mariage. La musique était excellente, l'ambiance au rendez-vous, et nos invités ont été conquis ! Mention spéciale pour la sono (cérémonie laïque), le DJ , photobooth et les étincelles froides qui ont apporté la touche finale. Nous recommandons vivement ! -
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![Anselin]()
Anselin Envoyé le 30/08/2025Retour DJ et matériel mariage
Tim et Théo ont été extrêmement bienveillants, gentils, aidants avec nous pendant les mois de préparation de notre mariage, le jour J, malgré un problème technique lié à l'infrastructure du lieu, ils ont été très professionnels, ont su prendre les choses en main techniquement et grâce à eux et à leur anticipation/préparation, le mariage s'est parfaitement déroulé.
Merci à vous deux et à l'ambiance que vous avez mise
Les avis vous ont convaincus ?
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