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Qualité du service
Note globale 2 sur 5
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Temps de réponse
Note globale 3 sur 5
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Professionnalisme
Note globale 2 sur 5
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Rapport qualité/prix
Note globale 2 sur 5
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Flexibilité
Note globale 2 sur 5
Immense déception
j’ai longtemps hésité à publier ce post mais je n’arrive pas à passer au dessus de notre soirée de mariage du 6 septembre 2025 qui pour moi n’était pas du tout à la hauteur de nos espérances.
J’en ai déjà discuté avec toi, Thomas, mais je garde un souvenir amer de cette journée en raison de la prestation ratée de FX.
Certes nous n’étions qu’une soixantaine de personnes au repas et les festivités avaient débutées dès le matin et nous savions très bien que la fête ne durerait pas jusque 5h du matin mais quand même.
De belles promesses lors des rendez-vous mais bien loin de ce qui nous a été proposé le jour J.
J’avais bien spécifié que je ne voulais pas que les gens s’ennuient… raté
Aucun transition entre les chansons (normalement travail du DJ sinon nous aurions pu prendre une grosse enceinte et mettre la musique nous même)
La musique que nous avions choisi pour le repas n’était pas audible, d’ailleurs beaucoup d’invités nous ont fait remarquer « qu’il est très agréable pour une fois qu’il n’y ait pas de musique pendant le repas… »
Nous avions convenu ensemble que le photobooth resterait dans la pièce où se tenait la soirée pour plus de cohésion. C’était en place mais lorsque FX est arrivé il a tout déplacé dans le hall de la salle de réceptions et mis le photobooth â hauteur des enfants… (d’ailleurs tu l’as reconnu car la plupart des photos prises lors de la soirée sont avec des enfants)
Batterie du photobooth à plat et pas moyen de se servir ni de recharger la batterie « de rechange ». Ton collègue a donc dû aller en chercher une autre qu’il avait dans son camion.
En principe il était convenu de passer des slows (suggestion de FX lors du rdv précédant le mariage) avant le gâteau… on les attend encore
Présentation du gâteau, la musique choisie est passée, mais après…plouf… plus rien lorsque les serveurs découpaient le gâteau. Les gens se regardaient dans le blanc des yeux, même pas une petite musique de fond
Je ne suis pas DJ mais lorsque l’on constate que la musique passée ne rameute pas les foules, je suppose qu’en temps normal on change. Là rien… piste pas pleine…on continue et on persiste à passer la musique
Nous avions noté dans le fameux fichier Excel qu’il fallait remplir que nous aimerions passer de la musique des années 80/90 car on savait que nos invités seraient réceptifs… idem on attend encore , pareil pour les rocks et les musique « indispensables » que l’on avait choisies.
Lors de l’entretien, pareil, FX plein de promesses pour les chansons à passer lorsqu’il sentait la fin de soirée arriver… elle a dû arriver comme une tornade car rien…les gens partaient mais pas une seule musique entraînante pour essayer de refaire danser un peu les invités.
Sans se comporter comme un forain, ton collègue aurait pu inviter de temps en temps les gens à rejoindre la piste. Nous n’avons pas entendu le son de sa voix hormis pour annoncer notre entrée et l’ouverture de bal (et encore timide car certaines personnes se sont levées car elles ont vu un rassemblement mais n’avaient pas entendu l’annonce au micro)
En pour couronner le tout, les fameuses lumières (avec supplément de 400€) qui devaient s’accorder avec la musique… elles doivent chercher le chemin de la salle car pareil inexistantes.
Par contre FX champion pouf me dire que les serveurs avaient pris déjà 15 minutes pour manger et que c’était déjà bien…
Bref ce commentaire ne changera rien à notre mariage car passé mais au moins je suis soulagée d’avoir pu l’écrire car lorsque nous nous vus après le mariage (vu que le photobooth ne fonctionnait pas durant une partie du vin d’honneur et que les invités n’ont pas pu récupérer leurs photos. Tu es donc venu me les ramener le mois suivant) tu m’as dit « ah mince, mais je ne sais pas ce qu’il a passé mais c’est toujours bien d’avoir un feed-back »
Alors je ne doute pas que toi, Thomas, tu sois très professionnel mais par contre l’expérience que nous avons eu avec ton collègue était tout simplement catastrophique et je suis convaincue qu’il s’en ait rendu compte car à aucun moment ni lui ni toi ne nous avez demandé pour publier un avis alors que tous les autres prestataires l’ont fait sachant qu’ils avaient tous fait du très bon travail. j’ai longtemps hésité à publier ce post mais je n’arrive pas à passer au dessus de notre soirée de mariage du 6 septembre 2025 qui pour moi n’était pas du tout à la hauteur de nos espérances.
J’en ai déjà discuté avec toi, Thomas, mais je garde un souvenir amer de cette journée en raison de la prestation ratée de FX.
Certes nous n’étions qu’une soixantaine de personnes au repas et les festivités avaient débutées dès le matin et nous savions très bien que la fête ne durerait pas jusque 5h du matin mais quand même.
De belles promesses lors des rendez-vous mais bien loin de ce qui nous a été proposé le jour J.
J’avais bien spécifié que je ne voulais pas que les gens s’ennuient… raté
Aucun transition entre les chansons (normalement travail du DJ sinon nous aurions pu prendre une grosse enceinte et mettre la musique nous même)
La musique que nous avions choisi pour le repas n’était pas audible, d’ailleurs beaucoup d’invités nous ont fait remarquer « qu’il est très agréable pour une fois qu’il n’y ait pas de musique pendant le repas… »
Nous avions convenu ensemble que le photobooth resterait dans la pièce où se tenait la soirée pour plus de cohésion. C’était en place mais lorsque FX est arrivé il a tout déplacé dans le hall de la salle de réceptions et mis le photobooth â hauteur des enfants… (d’ailleurs tu l’as reconnu car la plupart des photos prises lors de la soirée sont avec des enfants)
Batterie du photobooth à plat et pas moyen de se servir ni de recharger la batterie « de rechange ». Ton collègue a donc dû aller en chercher une autre qu’il avait dans son camion.
En principe il était convenu de passer des slows (suggestion de FX lors du rdv précédant le mariage) avant le gâteau… on les attend encore
Présentation du gâteau, la musique choisie est passée, mais après…plouf… plus rien lorsque les serveurs découpaient le gâteau. Les gens se regardaient dans le blanc des yeux, même pas une petite musique de fond
Je ne suis pas DJ mais lorsque l’on constate que la musique passée ne rameute pas les foules, je suppose qu’en temps normal on change. Là rien… piste pas pleine…on continue et on persiste à passer la musique
Nous avions noté dans le fameux fichier Excel qu’il fallait remplir que nous aimerions passer de la musique des années 80/90 car on savait que nos invités seraient réceptifs… idem on attend encore , pareil pour les rocks et les musique « indispensables » que l’on avait choisies.
Lors de l’entretien, pareil, FX plein de promesses pour les chansons à passer lorsqu’il sentait la fin de soirée arriver… elle a dû arriver comme une tornade car rien…les gens partaient mais pas une seule musique entraînante pour essayer de refaire danser un peu les invités.
Sans se comporter comme un forain, ton collègue aurait pu inviter de temps en temps les gens à rejoindre la piste. Nous n’avons pas entendu le son de sa voix hormis pour annoncer notre entrée et l’ouverture de bal (et encore timide car certaines personnes se sont levées car elles ont vu un rassemblement mais n’avaient pas entendu l’annonce au micro)
En pour couronner le tout, les fameuses lumières (avec supplément de 400€) qui devaient s’accorder avec la musique… elles doivent chercher le chemin de la salle car pareil inexistantes.
Par contre FX champion pouf me dire que les serveurs avaient pris déjà 15 minutes pour manger et que c’était déjà bien…
Bref ce commentaire ne changera rien à notre mariage car passé mais au moins je suis soulagée d’avoir pu l’écrire car lorsque nous nous vus après le mariage (vu que le photobooth ne fonctionnait pas durant une partie du vin d’honneur et que les invités n’ont pas pu récupérer leurs photos. Tu es donc venu me les ramener le mois suivant) tu m’as dit « ah mince, mais je ne sais pas ce qu’il a passé mais c’est toujours bien d’avoir un feed-back »
Alors je ne doute pas que toi, Thomas, tu sois très professionnel mais par contre l’expérience que nous avons eu avec ton collègue était tout simplement catastrophique et je suis convaincue qu’il s’en ait rendu compte car à aucun moment ni lui ni toi ne nous avez demandé pour publier un avis alors que tous les autres prestataires l’ont fait sachant qu’ils avaient tous fait du très bon travail.
Réponse de Future Events:
Elise, nous prenons bien entendu connaissance de votre retour, même si nous sommes sincèrement surpris par son contenu… ainsi que par le fait qu’il apparaisse à deux reprises dans le même commentaire, ce qui en renforce naturellement la longueur, sans forcément apporter davantage d’éléments objectifs aux lecteurs qui auront eu le courage d’arriver jusqu’au bout 🙂
Nous regrettons évidemment que vous gardiez ce ressenti de votre soirée plusieurs mois après l’événement. En revanche, nous ne pouvons pas vous laisser affirmer en place publique certains éléments factuellement inexacts ou très largement déformés sans apporter quelques précisions.
Concernant la prestation musicale, comme précisé sur le fichier de playlist que nous vous fournissons, nous disposons d’un historique complet et horodaté des titres joués durant chacun de nos événements pour apporter des éléments factuels et objectifs en cas de contestation. De ce fait, après vérification scrupuleuse de l'historique ainsi que du fichier de playlist transmis avant votre mariage, les styles évoqués ensemble (années 80/90, rock, titres indispensables, etc.) ont bel et bien été diffusés au cours de la soirée. Le comparatif entre votre sélection et les morceaux joués est d’ailleurs parfaitement cohérent. De la musique a bien été jouée d'un bout à l'autre de la soirée en respectant la cohérence de votre univers musical. Il est aussi possible que certains titres que vous attendiez aient été joués à des moments où vous n’étiez simplement pas à proximité de la piste.
Sur la partie animation, notre approche est volontairement sobre et élégante afin de respecter l’ambiance souhaitée par la majorité de nos mariés. C’est un positionnement assumé, régulièrement salué dans les nombreux avis laissés au fil des années. Vous mentionnez d’ailleurs vous-même que certains invités ont apprécié la discrétion musicale durant le repas, ce qui illustre justement le fait que chaque perception d’un même événement peut varier d’une personne à l’autre.
Concernant FX, je tiens naturellement à défendre le professionnalisme et l’implication de mon équipe. Il intervient régulièrement dans plusieurs lieux reconnus de la métropole lilloise, dont le Bar Saint Sauveur et le Lokarria, et d'autres établissements du vieux Lille qui accordent une attention toute particulière à la qualité des mix proposés à leurs clients. Nous recevons très régulièrement d’excellents avis publics sur cette page concernant son travail, et nous ne collaborerions évidemment pas avec lui depuis des années si les faits décrits ici reflétaient un tant soit peu la réalité de ses prestations.
Nous étions également conscients qu’un mariage en format plus intimiste, débuté tôt dans la journée, pouvait naturellement conduire à une soirée plus courte et plus calme qu’un format plus festif classique. C'est pourquoi nous avons travaillé en coordination avec les autres intervenants, (comme nous le faisons sur chaque prestation), afin de fluidifier le déroulement du repas et s'assurer autant que possible que l'ambiance de votre soirée ne s'essouffle trop tôt.
Concernant le Photobooth, celui-ci avait été installé dès la veille afin que vous puissiez en profiter tout au long de la journée. Comme spécifiquement indiqué avant l’événement, nous restions joignables immédiatement au moindre souci technique. Cependant nous n'avons reçu aucun appel ni de message durant la prestation pour vous dépanner à distance. Malgré cela, sitôt présents sur place, une solution a été apportée rapidement afin d’assurer la continuité du service, puis les impressions manquantes ont bien entendu été réalisées et remises par la suite.
Enfin, nous regrettons surtout qu’aucun échange direct n’ait eu lieu durant le mariage... Nous mettons un point d'honneur à rappeler très précisément à chaque rendez-vous avec les mariés, que si il y a quelque chose que nous puissions faire pour vous, de bien vouloir nous le signaler afin de pouvoir ajuster notre travail en temps réel si nécessaire.
Comprenez que lorsqu’une difficulté nous est signalée plusieurs mois plus tard via un avis public, il devient malheureusement légèrement plus compliqué pour nous de vous apporter des ajustements constructifs.
Nous restons malgré tout sincèrement désolés que votre ressenti final ne soit pas à la hauteur de vos attentes et vous souhaitons le meilleur pour la suite.
