Nous sommes extrêmement déçu de cette prestation et le mot est faible. Les premiers contacts pour faire un devis et créer le menu avait été excellents, nous avions été enchanté par la dégustation qui était de qualité. Jamais nous aurions pu imaginer ce qui allait se passer le jour de notre mariage, rien ne nous avait mis le doute.
Ils nous ont demandé de repousser la livraison de la nourriture à 15h30 au lieu de 11h à cause de l’alerte rouge canicule. Sauf qu’à 17h, nous avions toujours aucune nouvelle du traiteur. Personne ne répondait aux appels et personne ne nous avait informé du retard. Quand l’équipe est arrivée, ils ont déchargé sans même une excuse ou un bonjour, en même pas 3 minutes. Je leur ai demandé des explications et pourquoi personne ne répondait à mes appels : zéro réponse. Ils n’ont pas mis les gâteaux au frais, comme c’était prévu. Avec la chaleur, évidemment que les tartes ont tourné. Ils n’ont pas non plus livré les décorations et nappes prévues pour les buffets. On a dû improviser à la dernière minute mais surtout, ils n’ont pas livré l’eau ! J’ai du les rappeler deux fois pour qu’ils reviennent la livrer et quelle livraison ! 8 bouteilles d’eau plate pour 36 personnes ! Avec plus de 40° dehors ! Et quand je leur signale que ça semble bien peu et que je pense qu’il y a un oubli, on me répond sèchement que c’est largement suffisant. Évidemment ça n’était pas le cas et le reste de l’eau a été oublié dans le camion. Ils ont aussi ramené la déco à ce moment-là, mais on trouvait bon de la laisser dans un coin de la pièce sans le dire à personne. On était sensé deviner qu’ils l’avaient ramené si personne ne le signale ?
Ils ont causé un retard impossible à rattraper car le lieu où nous étions avait une heure pour arrêter la musique et donc le bal. Ce qui a grandement raccourci la soirée. Mais surtout, une mouche verte cellophanée dans le foie gras, des cannelés tellement cuits que c’était impossible de les mastiquer, des gâteaux qui ont tourné. Nous n’avons pas eu le choix que de les jeter.
Le lendemain n’était pas mieux, encore du retard pour le brunch. Nous avons essayé de discuter avec la responsable qui n’a même pas été capable de présenter des excuses pour la gestion catastrophique de la livraison ou fournir la moindre explication. Elle nous a assuré qu’elle nous recontacté dans la semaine pour nous donner des explications mais surtout pour revoir le devis car il restait la dernière partie du traiteur à payer.
Aucune nouvelle au bout d’un mois. Nous avons dû les recontacter plusieurs fois pour avoir des explications, insister pour avoir des excuses et pour que le devis soit revu car il avait été facturé pour 45 personnes alors que nous étions moins et que certains aliments avaient été inconsommables, sans compter les oublis qui n’ont pas fait partie de la prestations finale et le retard. Il y a eu un écart de quasiment 900€ entre la prestation finale et ce qui avait été estimé ! Le problème étant qu’ils ont eu un trop perçu de 400€ dont nous attendons toujours le remboursement deux mois après le mariage. Malgré les relances par mail, les appels, messages laissés et SMS, plus personne ne répond. C’est une honte que ce soit aux clients qui paient une facture à quatre chiffres de devoir leur courir après pour qu’ils honorent leur engagement jusqu’au bout. Vraiment ça ne valait pas l’argent dépensé. Je ne peux que vous conseiller de ne surtout pas les engager si vous ne voulez pas vous rajouter du stress pendant et après votre mariage.

Tu dois d'abord la première présentation fut négatif au moment de repérer les lieux où aller se passer le mariage .

Présentation jogging troué basket troué non coiffé mayonnaise dans les dents déjà premier abord mauvaise impression mais j'avais pas le choix de les prendre trop juste dans mes dates.

Ils sont arrivés 2h30 en retard 7h annoncé sur les papiers officiels arrivée 9h30 sans passer même un coup de fil un SMS c'est moi la mariée qui est dû les appeler à 8h30 m'inquiétant que personne ne vienne .
Apparemment panne de camion ils sont arrivés sans camion frigorifique juste avec des glacières souples c'est nous qui avons dû aller chercher un barnum chez nos voisins on était quand même à la canicule.
Alors que c'est annoncé qui devait venir avec un barnum en cas d'intempéries et du coup ça veut dire aussi fort que chaleur conditions adéquate pour la nourriture.

Il devait venir avec deux tournebroche jolie vu en photo sur son téléphone du traiteur noir et rouge qui devait mettre une ambiance.
Ils sont arrivés avec un tourne-broche en métal photos jointes.

Chaîne du froid non respectée l' l'apéro était tiède au lieu de froid.
J'ai proposé deux frigo à disposition on m'a dit ce n'est pas nécessaire...
La responsable que j'ai eu au téléphone après le mariage m'a dit que son équipe avait rapporté qu'il n'y avait pas de frigo disposition alors que le traiteur sur place a dit à mon mari qu'il s'était autorisé à mettre le foie gras dans le frigo...

Les deux tournebroches devaient disposer de manière à faire une animation un coin de jardin ils se sont mis en plein milieu et aucune protection comme prévu la table devait être placée pour que les pas de danger pour les enfants ça n'a pas été le cas...
Ils ont utilisé des gants une partie de la nourriture et non non pas mis au moment du dessert pour placer sur le présentoir.
Là aussi on m'a répondu qu'ils étaient en rupture de gants alors que je suis désolé une boîte de gants c'est le minimum en restauration.
De plus qui n'avait pas de lavabo à disposition près d'eux.
Avec cette forte chaleur j'ai de la chance que mes invités n'ont pas été malade.

Pour couronner le tout la serveuse qui a bien fait son travail malheureusement pour elle n'avait pas de dents c'est plutôt triste même si je suis d'accord ça peut être de l'aperçu comme de la discrimination mais quand même il y a un minimum...

Conclusion à fuir...