Unfortunately not what we expected
Nous avions de grands espoirs pour nos photos de mariage après une séance d'essai avec Lucie, mais malheureusement, les résultats finaux n'ont pas été à la hauteur de nos attentes. Bien que plusieurs photos soient bien composées, la post-édition était très incohérente — certaines très blanchies, d'autres avec une forte teinte orange. Les tons orange sont devenus particulièrement visibles une fois que nous avons reçu les versions imprimées.
Je l'ai contactée immédiatement après avoir remarqué ces problèmes. Elle a d'abord été réticente à recevoir des retours, mais a finalement accepté de corriger quelques photos spécifiques, notamment une où mes yeux semblaient presque noirs à cause du contre-jour, et une autre où la tête de mon mari a dû être retouchée sur Photoshop car aucune photo de famille utilisable où tout le monde regardait n'avait été prise. Le problème d’éclairage, en particulier, aurait dû être anticipé puisqu’elle a choisi de photographier près d’une fenêtre en contre-jour — ce qu’on pourrait attendre d’un professionnel expérimenté à gérer.
Après avoir réalisé l’étendue des incohérences de couleurs en version imprimée, j’ai demandé les images brutes pour envisager une nouvelle édition, mais elle a refusé, invoquant le délai de 15 jours pour les retours prévu dans le contrat (qu’elle n’avait jamais mentionné auparavant).
Quelques moments clés ont également été manqués, comme la danse et le baiser lors de notre première danse, car toutes ces photos ont été prises de derrière nous. Il est déchirant de constater qu’en dépit de tout l’investissement, aucune de ces images ne semble digne d’être imprimée.
Elle a finalement accepté de m’envoyer les photos en noir et blanc pré-sélectionnées en couleur, ce que j’ai apprécié, car c’était ma préférence initiale.
Par ailleurs, elle n’a pas réussi à obtenir une copie signée de notre contrat auprès de mon organisateur, confirmant nos préférences d’utilisation des photos. En conséquence, nos images ont été publiées plusieurs fois sur les réseaux sociaux malgré notre demande expresse de ne pas les partager.
Pour illustrer la différence, j’ai inclus une photo de Lucie de notre lieu de réception à côté d’une photo prise par un ami avec un iPhone lors de la même occasion — le contraste en termes d’éclairage, d’angle et de précision des couleurs est frappant.
Je voulais vraiment laisser un avis positif parce que Lucie est gentille et a manifestement essayé, mais dans l’ensemble, cette expérience a été décevante. Nous avons dépensé une somme importante et nous regrettons maintenant de ne pas avoir choisi quelqu’un avec plus d’expérience. Sa galerie en ligne ne montre pas d’images avec un tel niveau d’incohérence de couleurs, donc je ne sais pas si nous avons simplement été malchanceux. C’est dommage comment les choses se sont terminées, car mes messages récents sont restés sans réponse.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nWe had high hopes for our wedding photos after a great test shoot with Lucie, but unfortunately the final results fell short of expectations. While many of the photos are nicely composed, the post-editing was very inconsistent — some extremely whitewashed, others with a heavy orange tint. The orange tones became especially noticeable once we received the printed versions.
I reached out to her immediately after noticing these issues. She was initially resistant to feedback but eventually agreed to fix a few specific photos, including one where my eyes appeared almost black from the backlighting and another where my husband’s head had to be Photoshopped because there wasn’t a single usable family shot where everyone was looking. The lighting issue, in particular, should have been anticipated since she chose to shoot by a backlit window — something I would expect an experienced professional to manage.
After realizing the extent of the color inconsistencies in print, I requested the raw images to explore re-editing, but she refused, citing the 15-day feedback window in the contract (which she had never referenced before).
A few key moments were also missed, such as the dip and kiss during our first dance, since all of those shots were taken from behind us. It’s heartbreaking that despite investing so much, none of those images feel worth printing.
She did later agree to send me the pre-selected black-and-white photos in color, which I appreciated, as that had been my original preference.
Separately, she failed to obtain a signed copy of our contract from my planner confirming our photo-use preferences. As a result, our images were posted on social media multiple times despite our explicit request not to share them.
To illustrate the difference, I’ve included one of Lucie’s photos of our venue alongside a photo a friend took on an iPhone during the same setting — the contrast in lighting, angle, and color accuracy is striking.
I truly wanted to leave a positive review because Lucie is kind and clearly tried, but overall this experience was disappointing. We spent a significant amount of money and now feel regret for not choosing someone with more experience. Her online gallery doesn’t show images with this level of color inconsistency, so I’m unsure if we were just unlucky. It’s unfortunate how things ended, as my recent messages have gone unanswered\n\nTraduit avec OpenAI