⭐ Très déçue par mon expérience dans cette boutique.

Je me suis rendue dans cette boutique en août 2025 pour des essayages de robe de mariée. N’ayant pas trouvé mon bonheur, ce qui peut arriver, on m’a indiqué que la boutique proposait de la lingerie à porter sous ma future robe.

La vendeuse a commandé une taille qu’elle pensait être la mienne, sans en être sûre. Je lui ai fait confiance et j’ai donc validé la commande (commande de plus de 150€ effectuée début août, reçue fin septembre, alors qu’il s’agissait simplement d’un transfert d’une des boutiques à celle de Rennes).

Résultat : la taille ne correspondait pas du tout. Une retouche a été faite, mais le rendu était inconfortable (ça gratte, mauvaise tenue…). De plus, le sous-vêtement était incomplet : il manquait un accessoire, et aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur.

J’ai demandé un remboursement, mais la vendeuse a refusé catégoriquement, malgré le fait que le sous-vêtement n’était pas à ma taille. On m’a indiqué que c’était écrit au dos de la facture, sans que cela ne m’ait été précisé oralement au moment de l’achat.

J’ai ensuite reçu un mail de la responsable m’indiquant qu’elle devait recevoir le sous-vêtement dans ma taille fin décembre et qu’elle me recontacterait à ce moment-là. Je n’ai jamais eu de nouvelles.

Mi-février 2026, je décide donc d’appeler moi-même. On me dit de revenir en mars. On m’explique finalement qu’ils n’ont pas du tout ma taille. On me laisse alors deux choix : soit reprendre une autre taille, soit garder le sous-vêtement initial, pourtant déjà retouché et incomplet — ce que je ne pouvais évidemment pas faire, puisque l’article manquait d’un accessoire, était inconfortable et destiné uniquement à mon mariage. Je ne pouvais pas non plus le revendre par la suite.

Mon mariage ayant eu lieu le 6 décembre, je me suis retrouvée sans solution de leur part pendant toute cette période. En mars, j’ai donc été contrainte de reprendre le même sous-vêtement, mais dans une taille inférieure à la mienne, faute de mieux.

Pour une boutique qui propose des robes de toutes tailles, y compris des grandes tailles, il serait peut-être pertinent que les accessoires suivent également — d’autant plus que je ne parle pas d’une taille exceptionnelle.

À cela s’ajoute un manque évident de suivi client et une vendeuse particulièrement désagréable au téléphone.

Enfin, lorsque j’ai demandé à contacter le siège pour faire une réclamation, on m’a remis un papier en me disant que l’adresse mail y figurait. Or, il ne s’agissait pas d’un mail mais uniquement d’une adresse postale. Impossible également d’obtenir un numéro ou un contact SAV. J’attends donc un retour du siège ; à défaut, j’enverrai une réclamation par courrier.

En résumé : mauvaise gestion des tailles, absence totale de suivi, produit incomplet, et aucun sens du service client. Très déçue.

Lors de mon premier rdv trés à l'écoute car je me sens pas forcément belle avec mes kilos en trop , et elles ont su me réconforter et j'ai eu un coup de Coeur avec ma robe , mes parents ont même pleurer tellement j'étais magnifique. Merci beaucoup à elles.

Personnel très professionnel et à l’écoute, savent mettre à l’aise et donne de bons conseils.
Je recommande à 100%.

Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre écoute tout au long des essayages. Vous avez su me conseiller et me mettre à l’aise pour que je trouve la robe de mes rêves. Elle était parfaite et a vraiment contribué à rendre ce jour inoubliable.
Lucie

La boutique Églantine de Rennes est très agréable. Nous avons toujours été bien accueilli. Les robes sont magnifiques et les vendeuses conseillent très bien sur le choix de la robe et donnent de bonnes astuces pour le jour J. Nous vous recommandons cette boutique.

Bon rapport qualité/prix, je recommande Eglantine mariage qui s'adapte au budget de chacun.

L équipe est professionnelle, à l écoute et de très bon conseil. Elle nous suit dans notre projet et fait en sorte qu il aboutisse. Les vendeuses m ont soutenue et rassurée dans mes choix, tout ce dont j avais besoin. Je recommande vivement.

Je suis ravie de ma robe même si le prix n'était pas celui que je voulais mettre. Soyez ferme sur le prix que vous voulez mettre. Et surtout précisez tout inclus, pour éviter la mauvaise surprise des ajouts qui font grimper la note (jupons, pouf, ...). Autrement, la qualité est présente, une robe merveilleuse!

Tout était top ! Les filles nous accompagnent très bien ! Je n’ai eu aucun problème ! Merci

Différents styles de robes et à tout les prix.
Les vendeuses sont très gentilles.

Boutique et vendeuses au top. Ma robe était tait magnifique je n'ai eu que des compliments.
Les ajustements étaient parfait pour passer une bonne journée.

Une seule session d'essai pour trouver LA robe. Les vendeuses sont à l'écoute et savent trouver les robes qui correspondent. Toutes très gentilles et aux petits soins

Je suis très contente!
J ai trouvé la robe de mes rêves. Je savais d avance ce que je voulais mais j ai pu essayer beaucoup d autres styles pour être sûre!
J ai été bien conseillée, elles sont toutes agréables, souriantes, efficaces et disponibles.

Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Morgane professionnelle et bienveillante qui a su me conseiller à merveille.
Ma robe était parfaite, a été très admirée et même pas peur pour la série de boutons 😅
Je vous recommande a 100% 😊

Merci merci !!
Très bon conseil pour passer un bon moment afin de nous sublimer ! Elle sait rassurer et accompagner , tant la mariée que Monsieur le marié et la maman de la mariée!!!
Mille merci pour tout!
Allez y les yeux fermés et laissez vous guider