Eglantine Mariages & Cérémonies Rennes

L’entreprise a écouté mes demandes, elles m’ont accompagné du début à la fin avec tellement de délicatesse et de bienveillance.
Juste merci et je les recommande les yeux fermés.

J'ai acheté ma robe et Louise à su me conseillé et m'as mis très allaise. J'ai pu essayer différente robe avant de trouver LA robe de mes rêves.
J'y allais avec une légère appréhension car j'allaite mais j'ai réussi à trouver une robe qui correspondait à mes attentes !

Expérience mitigée chez Eglantine Rennes car j'y ai trouvé facilement ma robe et celle-ci a recueilli beaucoup de compliments le jour J mais je souhaite quand même exprimer ma déception quant au service commercial.
Il aura fallu 5 rdvs pour que je puisse récupérer ma robe dont 4 effectués avec une personne différente.
J'étais censée récupérer ma robe lors du R4 sauf qu'on m'a fait essayer une robe avec des retouches non faites : Transformation de manches demandée et livraison avec manches décousues mais non coupées/terminées + grosse étiquette de robe apparente non coupée. J'avais pourtant pris un jour de congé exprès et calé mes essais coiffure et maquillage en fonction.
Heureusement, j'ai pu repositionner le R5 un samedi mais j'ai donc du refaire le trajet exprès et perdre du temps à 15 jours du mariage.
Je suis repartie avec ma robe mais sans aucune excuse ni geste commercial et le jour J, une de mes témoins s'est aperçue que la grosse étiquette n'avait toujours pas été enlevée!
En conclusion, au vu du prix d'une robe, on s'attend à un suivi qualitatif donc je ne recommande pas.

Fait le nécessaire afin que notre robe nous mette en valeur, écoute attentivement nos demandes et attentes .
Merci églantine mariage

Nous avons été chez Églantine pour la robe de la mariée mais aussi pour le costume du marié.
Deux RDV où nous avons été très bien reçu et conseillés pour chacun sur nos envies.
Beaucoup de temps passé jusqu'a la dernière semaine pour répondre parfaitement au sur mesure de la robe 👗

Robe de qualité et très bien taillée.
Personnel agréable. Une équipe qui a un regard très professionnel et sait mettre à l'aise. Bonnes explications pour le jour J et très bons conseils.

Magnifique robe de mariée, à la fois élégante et très confortable à porter tout au long de la journée.

J'ai particulièrement apprécié les conseils avisés et le professionnalisme de l'équipe, qui a su m'accompagner avec bienveillance dans le choix de ma robe. Grâce à leur écoute et leur expertise, j'ai trouvé la robe parfaite pour mon grand jour.

Je recommande vivement cette boutique à toutes les futures mariées !

Une belle robe de Mariée ! Merci.....................................
Klervie

L'équipe était très disponible et m'a bien accompagné dans mon choix de A à Z.

Les modèles sont magnifiques et bien présentés. L'équipe est à l'écoute, de bon conseil et professionnelle.
Je suis ravie de mon choix et recommande sans hésiter.

On m'a très bien accueilli dans la boutique, ils étaient vraiment à l'écoute de mes envies et m'ont proposé des robes adéquates.
Au final, j'ai flashé sur la première robe essayée, j'ai demandé des retouches pour la personnaliser, mon mari l'a beaucoup aimé.

⭐ Très déçue par mon expérience dans cette boutique.

Je me suis rendue dans cette boutique en août 2025 pour des essayages de robe de mariée. N’ayant pas trouvé mon bonheur, ce qui peut arriver, on m’a indiqué que la boutique proposait de la lingerie à porter sous ma future robe.

La vendeuse a commandé une taille qu’elle pensait être la mienne, sans en être sûre. Je lui ai fait confiance et j’ai donc validé la commande (commande de plus de 150€ effectuée début août, reçue fin septembre, alors qu’il s’agissait simplement d’un transfert d’une des boutiques à celle de Rennes).

Résultat : la taille ne correspondait pas du tout. Une retouche a été faite, mais le rendu était inconfortable (ça gratte, mauvaise tenue…). De plus, le sous-vêtement était incomplet : il manquait un accessoire, et aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur.

J’ai demandé un remboursement, mais la vendeuse a refusé catégoriquement, malgré le fait que le sous-vêtement n’était pas à ma taille. On m’a indiqué que c’était écrit au dos de la facture, sans que cela ne m’ait été précisé oralement au moment de l’achat.

J’ai ensuite reçu un mail de la responsable m’indiquant qu’elle devait recevoir le sous-vêtement dans ma taille fin décembre et qu’elle me recontacterait à ce moment-là. Je n’ai jamais eu de nouvelles.

Mi-février 2026, je décide donc d’appeler moi-même. On me dit de revenir en mars. On m’explique finalement qu’ils n’ont pas du tout ma taille. On me laisse alors deux choix : soit reprendre une autre taille, soit garder le sous-vêtement initial, pourtant déjà retouché et incomplet — ce que je ne pouvais évidemment pas faire, puisque l’article manquait d’un accessoire, était inconfortable et destiné uniquement à mon mariage. Je ne pouvais pas non plus le revendre par la suite.

Mon mariage ayant eu lieu le 6 décembre, je me suis retrouvée sans solution de leur part pendant toute cette période. En mars, j’ai donc été contrainte de reprendre le même sous-vêtement, mais dans une taille inférieure à la mienne, faute de mieux.

Pour une boutique qui propose des robes de toutes tailles, y compris des grandes tailles, il serait peut-être pertinent que les accessoires suivent également — d’autant plus que je ne parle pas d’une taille exceptionnelle.

À cela s’ajoute un manque évident de suivi client et une vendeuse particulièrement désagréable au téléphone.

Enfin, lorsque j’ai demandé à contacter le siège pour faire une réclamation, on m’a remis un papier en me disant que l’adresse mail y figurait. Or, il ne s’agissait pas d’un mail mais uniquement d’une adresse postale. Impossible également d’obtenir un numéro ou un contact SAV. J’attends donc un retour du siège ; à défaut, j’enverrai une réclamation par courrier.

En résumé : mauvaise gestion des tailles, absence totale de suivi, produit incomplet, et aucun sens du service client. Très déçue.

Lors de mon premier rdv trés à l'écoute car je me sens pas forcément belle avec mes kilos en trop , et elles ont su me réconforter et j'ai eu un coup de Coeur avec ma robe , mes parents ont même pleurer tellement j'étais magnifique. Merci beaucoup à elles.

Personnel très professionnel et à l’écoute, savent mettre à l’aise et donne de bons conseils.
Je recommande à 100%.

Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre écoute tout au long des essayages. Vous avez su me conseiller et me mettre à l’aise pour que je trouve la robe de mes rêves. Elle était parfaite et a vraiment contribué à rendre ce jour inoubliable.
Lucie