Avis de La Tutullerie
Avis
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Mis en évidence
![Maya & Gaël]()
Gaël Envoyé le 29/03/2022Exactement ce que je voulais !
Après de multiples essayages de robes peu enthousiasmantes, la lumière est venue de la Tutullerie à Bordeaux. Énorme coup de coeur pour cette artiste du tulle : j'ai rencontré une couturière à l'écoute, prête à foncer dans mon délire de robe rouge. De la création sur-mesure et haute-couture !Réponse de La Tutullerie:
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous avons adoré crée votre robe si unique et haute en couleur.
Toutes nos félicitations.
L’équipe la Tutullerie -
![Saunielle]()
Saunielle Envoyé le 14/11/2024A fuir a tout prix !
Commande passée le 6 septembre sur le site internet: un tutu Grace Kelly blanc pour mon mariage. Pas de mail de confirmation mais le paiement est bien passé. J'envoie donc un sms à Harmonie pour m'en assurer. Elle me dit que oui c'est bien pris en compte et que je la recevrai dans une dizaine de jours.
Le 13 septembre je demande où en est ma commande puisque je n'ai pas de suivi vu que je n'ai pas reçu de mail. Elle m'assure que mon colis partira le 17 septembre.
Le 20 septembre, toujours rien, je renvoie un sms. Elle me rappelle (enfin). C'est une erreur de sa part. Elle m'assure à nouveau que ma commande partira le 24 septembre.
Le 4 octobre toujours rien (je m'estime patiente encore). Elle me répond par sms "quel est le numéro de commande?", bon ok elle se souvient pas que je n'ai pas de numéro de commande puisque je n'ai pas de mail de confirmation.
Elle m'assure (3ème fois) que ma jupe est partie ce jour le 4 octobre. Et me fait un laïus sur le fait qu'ils sont de "petits artisans" et qu'elle fait de son mieux. Merci, c'est bien pour ça que je l'avais choisi (et non une grosse enseigne) mais on ne s'engage pas sur des délais quand ce n'est pas faisable, j'aurais pu comprendre.
10 octobre, toujours rien. Je la relance, pas de réponse. Je renvoie un message le 15 octobre et elle répond par sms (ben oui prendre son téléphone pour s'excuser n'est pas facile) que c'est encore une erreur de sa p)art, elle avait mis sur le colis "mariage en 2025" donc elle ne l'a pas envoyé. Elle m'assure (4ème fois) que le colis part dès que possible.
18 octobre, je relance. Le colis est soit disant parti ce même jour.
22 octobre, rien. Elle me dit que "si si la poste a retiré les colis à l'atelier.
24 octobre rien, je relance, elle me dit qu'elle est désolée et me propose un remboursement. WTF??? Il est parti ou il est pas parti?
25 octobre je demande un remboursement, ca commence à me chauffer! Elle me dit qu'elle me rembourse de ce pas.
2 novembre rien sur mon compte.
Je finis par appeler, à priori je dérange car elle est avec ses enfants et qu'elle n'est pas à l'atelier, il est 8h45, désolée moi je bosse déjà à cette heure donc je pensais pas abuser. Elle me dit maintenant que les colis ont été volés (ben tiens!).
Ultime preuve d'humanité de ma part, allez admettons, je lui demande si elle peut m'envoyer une jupe d'ici une semaine et faire un geste commercial en m'envoyant une autre jupe tutu rose pour ma belle fille en 14 ans. Pas de soucis elle envoie ca! Enfiiiiin elle envoie le colis le 5 novembre (elle m'envoie une photo du bordereau d'envoi).
Je le reçois le 8 novembre et là...le mouchoirs en papier qu'elle a mis en cadeau pour la larme le jour J je l'ai utilisé quand j'ai découvert le massacre (photos en PJ): tissus tâché, des bourres entre l'élastique et le le tissus, tulle mal cousu à la ceinture, des bouts de tulles ne sont pas pris dans la couture, jupon satin froissé, pas de surjets, tissus coupé en zigzag (ciseaux certainement abimés), machine à coudre mal réglé car les points sont irréguliers, effet boule car la ceinture aurait dû être plaquée de l'extérieur. Bref j'ai vitre couru chez ma couturière qui a été scandalisée par ce travail, selon elle ce n'est pas une couturière formée qui a réalisé ces deux jupes. Même une amatrice aurait fait mieux. Dépitée et à bout de nerf j'ai laissé à ma couturière les deux jupes pour qu'elle les refasse entièrement (ca coutera donc un peu moins de 100€ par jupe).
J'ai dit ce que j'en pensais à Harmonie, qui n'a pas daigné appeler mais a laissé une collaboratrice répondre par sms que si je renvoie les jupe elle rembourse sinon tant pis.
Désolée pour le pavé. Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser des avis mais je suis outrée par ce manque de professionnalisme, de relation clientèle, de courage, et ce grand amateurisme. Alors j'imagine que ce n'est pas la même personne qui coud les robes de mariée au regard des commentaires que je lis et les jupes doivent être relayées à des personnes sans formation en couture (ou alors complètement bourrées), mais sachez que c'est inadmissible de se faire de l'argent sur les futures mariées. C'était une simple jupe pour vous, mais ma tenue de mariage quand même et vous avez gâché tout mon plaisir à préparer ma tenue pour ce grand jour. J'aurais honte à votre place! C'est bien de faire la belle sur les réseaux sociaux mais il faut savoir tenir ses engagement et ce peu importe la clientèle et le produit réalisé!Réponse de La Tutullerie:
Madame,
La photo que vous présenter est un tutu offert et que vous n’avez pas payé.
Nous vous avons demandé de faire le retour des article se que vous n’avez pas fait.
Le consommateur a des droit mais le commerçant également.
Ajouter des commentaires négatifs ne changera rien à votre abus concernant le remboursement.
Vous avez eu deux pièces au lieu d’une.
Et vous réclamer encore. Quelle honte.
Cordialement
La tutullerie -
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![Popi]()
Pauline Envoyé le 01/07/2024Une robe parfaite pour moi 👌🏼
Après de longues semaines d’essayages un peu partout, j’ai enfin pu trouver LA robe qui m’accompagnerait pour le plus beau jour de ma vie. Harmony a su écouter et comprendre certains de mes complexes pour me mettre en valeur. Je lui ai fait confiance et force est de constater que j’ai eu raison ! Mille merci pour ses conseils avisés, son petit grain de folie et sa bonne humeur qui m’ont fait passer de super moments à chacune de mes visites !Réponse de La Tutullerie:
Un immense merci pour votre confiance.
Une belle aventure partagée ensemble, qui je l’espère continuera encore. -
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![Camille]()
Camille Envoyé le 12/06/2024Carton plein !
La robe a eu un succès monstrueux. J’ai également apprécié tous les moments passés au showroom ! Bonne continuationRéponse de La Tutullerie:
Merci beaucoup de votre avis.
Nous sommes ravie de vous avoir accompagnés dans ce moment précieux de notre vie. -
![Melissa]()
Melissa Envoyé le 14/05/2024La prestataire qu'il vous faut
La prestataire qu'il vous faut pour vous sublimer le jour de votre mariage.Réponse de La Tutullerie:
Merci beaucoup Mélissa pour notre confiance.
Votre avis nous touche beaucoup.
Au plaisir de se retrouver. -
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Thibault Envoyé le 31/03/2024
Mariage 23 Mars 2024
Un immense merci à Harmonie et ses petites mains pour cette magnifique robe.
Nous avons créé cette robe à partir d’un croquis jusqu’au rendu final bien au delà de mes espérances.
Harmonie est passionnée, à l’écoute, de très bon conseil et d’une grande gentillesse. Elle a ce grain de folie qui fait toute la différente et qui réussi à nous mettre à l’aise dés l’entrée dans son showroom.
Elle se rend disponible pour la moindre question ou inquiétude pour nous rassurer sans cesse (pour rassurer les maman aussi…).
Encore un grand merci et un grand bravo pour cette création qui m’a permis de me marier dans la robe de mes rêves.Réponse de La Tutullerie:
Notre belle mariée du mois de mars.
Un si jolie expérience pour vous comme pour nous. Merci de votre confiance. -
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![Drouillard]()
Drouillard Envoyé le 15/09/2023Robe de mariée
Ma robe était magnifique.
La dame fait du très beau travaille, elle conseille très bien et est très sérieuse.
Le prix n’est pas excessifRéponse de La Tutullerie:
Merci beaucoup pour votre avis.
C’était un plaisir de partager les préparatifs de votre mariage et de de créer votre robe de mariée. -
![emilie]()
Emilie Envoyé le 09/11/2023Cette boutique est un petit boudoir
Harmonie est à la fois fun , décalé, hyper honnête et professionnelle dans son travail.
Elle m’a aidé a trouver non pas une mais deux tenues pour mon mariage , un joli jupon asymétrique à paillettes pour la cérémonie civile, et une robe simple et élégante pour le reste de mon mariage .
J’ai aimé le fait que la boutique soit relativement intimiste, un peu vintage, décoré tel un boudoir coquet , et vraiment je m’y suis sentie bien dès le départ, j’ai adoré la franchise d’Harmonie également , toujours de bons conseils, pétillante et drôle .
J’ai pu re essayer et récupérer mes tenues en temps et en heure . Mes invités ont trouvé les deux tenues très jolies et je me suis sentie à l’aise dans les deux !
L’avantage du jupon est que je peux me re porter pour d’autre occasions .
Tout ça à un prix très raisonnable, retouches comprises .
Merci d’avoir participé à rendre mon mariage unique ☺️
Photos @Lucille ViasRéponse de La Tutullerie:
Merci beaucoup pour votre avis et vos jolies photos.
Nous sommes ravie d’avoir partagé cette aventure avec vous -
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![Mélanie]()
Mélanie Envoyé le 30/06/2023Ma robe de mariée
Je ne peux rien dire a part foncé c est une créatrice extraordinaire qui est vraiment de bon conseil sont travaille est fabuleux je recommande a 1000% merci de m'avoir accompagner dans le plus beau jour de ma vieRéponse de La Tutullerie:
Un immense merci pour votre avis Mélanie.
C’était un plaisir de vivre les préparatifs à vos côté. Au plaisir de se retrouver. -
Cindy Envoyé le 22/05/2023
Recommendation
Pas de mots pour dire à quel point je remercie harmonie pour ma magnifique robe, qui a réussi à faire pleurer mon mari et me sentir belle pour ce merveilleux jour. Très professionnelle et à l'écoute. Je la recommande à 100%Réponse de La Tutullerie:
Pas n’importe quelle robe pour une amie d’enfance.
Le souvenir de ce mariage nous en fera un de plus.
Merci pour ta confiance -
Les avis vous ont convaincus ?
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