Petite boutique très sympathique, personnel vraiment très gentille, des prix très intéressant et franchement, faudrait être très compliqué pour ne pas trouver sa robe là bas...
Je recommande sans hésiter

Une expérience malheureusement très décevante

Lorsque j’ai découvert cette entreprise, j’ai immédiatement été séduite par la promesse : une robe de mariée à votre mesure, personnalisable, avec la possibilité de composer sa robe en choisissant le haut d’un modèle et le bas d’un autre, pour un tarif annoncé de 990 € maximum. Sur le papier, c’était vraiment séduisant et prometteur. Même si, contrairement à ce que l’on pourrait imaginer, il est impossible d’avoir un véritable dessin ou visuel de la robe finale : il faut donc faire confiance et commander en l’imaginant.

Premier bémol : le prix annoncé au départ n’était finalement plus celui auquel j’ai eu accès.

Pour ma part, la robe est bien arrivée avec le haut et le bas que j’avais choisis. Malheureusement, les mesures ne correspondaient absolument pas. Il a fallu beaucoup insister pour que la personne qui me recevait reconnaisse que la robe n’allait pas et accepte finalement de la renvoyer pour qu’elle soit refaite.

À réception de la nouvelle robe, la différence était effectivement flagrante : elle tombait beaucoup mieux. Il manquait toutefois encore une finition sur le bas de la robe, qu’il a fallu réclamer pour qu’elle soit réalisée.

J’ai ensuite souhaité quelque chose qui me paraissait assez simple : un nouveau jupon permettant de ne plus voir les arceaux sous la robe. Là encore, aucun problème en soi… si ce n’est une différence de prix assez conséquente, de près de 50 % par rapport à ce qui m’avait été annoncé initialement. Sur le premier jupon.

Il fallait attendre environ un mois pour recevoir les nouveaux jupons afin de pouvoir les essayer avec la robe. Nous avions encore le temps avant le mariage, donc nous convenons d’un rendez-vous un mois plus tard. Les mesures de la robe sont prises et nous décidons d’attendre le nouveau jupon avant de voir définitivement ce que cela donne et de faire les retouches après avoir choisi le jupon le plus adapté.

Le jour du rendez-vous arrive. Comme il ne s’agissait à mes yeux que d’un essayage de détail, sans mes témoins ni ma famille.

Et là, quelle surprise lorsque j’enfile ma robe et constate qu’elle ne touche plus le sol.

Je le signale immédiatement et la réponse est : « Oui, c’est normal puisque les retouches ont été faites. »

Les retouches avaient donc été réalisées sans savoir quel jupon j’allais finalement choisir et sans que j’en sois informée.

Je me suis retrouvée complètement démunie. D’autant plus que plusieurs autres choses n’allaient pas dans la robe, mais j’avais le sentiment que mes remarques n’étaient pas réellement entendues. Pour moi, certaines choses étaient manifestement problématiques ; de l’autre côté, tout semblait normal, au point que j’ai fini par avoir le sentiment de « chipoter ».

Après de longues minutes à essayer d’expliquer ce qui me gênait sans parvenir à être entendue, j’ai fini par dire : « Bon, eh bien on laisse comme ça alors. »

Mais le véritable coup de grâce est arrivé ensuite.

On m’a simplement annoncé que je pouvais repartir avec ma robe.

Je précise que ce n’était absolument pas prévu. Je n’avais personne à la maison pour réceptionner la robe, et surtout, mon futur mari était présent à notre domicile. Je ne souhaitais évidemment pas ramener ma robe de mariée chez moi avant le mariage.

Lorsque je l’ai expliqué, on m’a répondu que ce n’était pas grave puisque la housse était opaque.

La robe n’était même pas repassée. Là encore, on m’a répondu que ce n’était pas grave, qu’un coup de défroisseur suffirait.

Je suis donc repartie avec ma robe de mariée sur les bras, sans véritablement avoir eu le choix, alors qu’elle n’était même pas préparée pour être remise.

Et, cerise sur le gâteau, personne n’a pris le temps de nous montrer comment l’attacher correctement dans le dos.

Pour une robe de mariée et pour un moment que l’on imagine depuis longtemps comme étant unique et émouvant, j’ai vécu cette situation avec énormément de stress, de déception et finalement de tristesse.

Concernant le deuxième jupon, lorsque j’ai refusé de repartir avec celui d’essayage, il m’a fallu attendre encore un mois pour recevoir celui que j’avais choisi. Pendant ce temps, j’ai été sollicitée à plusieurs reprises pour savoir si j’avais bien le RIB afin d’effectuer le paiement… ce qui m’a donné le sentiment que l’encaissement était finalement plus important que la satisfaction de la cliente.

Pourtant, la robe avait déjà été payée intégralement avant même sa réception, avec pour explication : « Moi, je la paye quand je la commande. »

Je précise également que j’avais conscience de faire travailler une entreprise toute récente. J’avais justement envie de lui faire confiance et de contribuer, à mon échelle, à son lancement.

Aujourd’hui, je le regrette profondément.

Je ne remets pas en cause le fait que chacun puisse faire des erreurs : cela peut arriver. Ce qui m’a particulièrement déçue, c’est le manque d’écoute, le sentiment de devoir constamment insister pour faire reconnaître les problèmes, le manque d’anticipation et surtout l’absence de considération que j’ai ressentie lors de mon dernier rendez-vous.

Je suis ressortie de cette expérience avec du stress et du regret, alors que j’aurais tellement voulu vivre les derniers essayages de ma robe comme un moment de bonheur et d’excitation avant mon mariage.

Une robe de mariée n’est pas un simple vêtement. C’est une robe que l’on attend, que l’on imagine, que l’on rêve de porter. Et lorsqu’on confie ce moment à une professionnelle, on attend aussi de l’écoute, des conseils, de la rigueur et surtout que nos inquiétudes soient prises au sérieux.

Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que j’ai vécue.

Je partage donc mon expérience honnêtement, afin que les futures mariées puissent faire leur choix en connaissance de cause.

Merci à Manoa mariage pour son professionnalisme et son écoute.
Elle a su s’adapter à mes envies et à créer ma robe sur mesure !
Une personne agréable et patiente, attentive et souriante.
Je recommande vivement pour les futurs mariées.
Encore mille merci.

Je recommande vivement cette prestataire !
Très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil, elle m’a aidée à trouver la robe parfaite. J’ai effectué seulement les essayages pour le moment mais c’était un vrai plaisir. Hâte d’être au prochain rendez-vous.
Un grand merci pour cet accompagnement au top !