Avis de Mariage Vanille
Avis
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![Coco et marco]()
Coco M. Envoyé le 27/12/2025Déception !
Je me suis mariée le 6 septembre 2025.
Mariage Vanille était une évidence pour moi car le concept de pouvoir modifier des modèles existants etait une aubaine car je n'avais pas d'idée précise et en même temps je savais que je ne voulais pas une robe de mariée conventionnelle pour autant....juste la volonté d'avoir une robe de mariée qui me ressemble !
Le premier rdv avec Fanny se passe en février 2025. Je commande MA robe le même jour, en prenant l'inspiration de 5 robes du showroom.
Les délais de fabrication sont de 3 / 4 mois. Parfait ! Je l'aurais maxi en juin, cela me laissera le temps de trouver la coiffure et les accessoires car impossible de vraiment se projeter avec ma robe vu que l'inspiration est de 5 robes.... ma témoin dessine un croquis de ma précieuse afin de pouvoir me projeter un minimum et je fais des captures des photos sur Facebook des 5 robes afin de d'avoir la base en tête pour la suite des préparatifs.
Au printemps, je vois une story Facebook qui annonce des retards mais promet d'avoir notre précieuse le jour J. Je commence à stresser car je dois imaginer ma robe pour les essais avec la coiffeuse mais j'imagine pas la galère qui arrive....
En juin, Ma mère cherchant sa tenue passe par la nouvelle boutique qui vient de s'ouvrir, et se permet de demander des nouvelles de ma robe. On lui explique qu'il y a du retard ca sera pas avant mi-juillet..... OK ca peut arriver pas de problème, puis pas de nouvelles. J'appelle donc fin juillet la boutique car mon mariage approche et que j'ai zéro nouvelle de ma robe.
On m'explique que c'est la galère car la couturière a fabriqué les commandes d'octobre et de novembre au lieu de faire celles de cet été. OK mais en soit depuis février.... c'est pas la réponse que j'attendais ! La pression monte !
J'attends 10 jours comme demander. Je rappelle.... toujours pas de robe.... Le 14 août au matin, la vendeuse m'appelle afin pour m'annoncer qu'elle a ma robe. Je m'organise j'y vais le jour même. Et là énorme déception, je passe une robe qui n'est pas à ma taille et le bustier n'est pas celui commandé ni meme les détails n'y sont pas ! Je me marie dans 3 semaines et j'ai pas de robe.... la vendeuse adorable et professionnelle me rassure. Prends mes mesures et reprend mon bon de commande initial et envoi ma robe en fabrication le jour même avec l'accord de sa patronne et me rassure en me disant qu'ils ont deja fait une robe en commande express en une semaine.... Le 16 août j'envoie mes captures avec les annotations correspondantes à chaque robes/ détails ainsi que le croquis afin d'être sûre que ma deuxième robe correspond vraiment à la robe commandé en février....
Une semaine passe, Ma témoin appelle tout les jours, 10 jours passent..... nous sommes à j-7 .... ma robe est en fabrication puis en expédition mais pas à la boutique. Nous demandons des photos car nous doutons même de l'existence de ma robe.... nous avons droit à des réponses vaguent.... et la patronne m'appelle enfin pour me donner un rdv le lundi pour trouver une solution.
Lundi 1er septembre je suis donc à la boutique, la robe commandée le 14 août n'est pas là mais j'ai droit à Fanny, la patronne qui me démontre que la robe commandée en février correspond à la robe reçue en août et m'annonce que j'ai sûrement grossis entre temps. Donc non je n'ai pas pris un bonnet en 6 mois ni 5 cm de tour de poitrine, j'ai meme maigris entre temps.... sans parler de la forme du bustier qui n'est pas ce que j'ai commandé car cette forme n'a jamais soutenue ma poitrine et que c'est impossible que je puisse valider cette forme. La dentelle n'est pas la bonne, les details de perleries et la forme du jupon n'y sont pas.... Quand je lui demande une solution car je me marie dans 5 jours en évoquant une certaine mauvaise fois. J'ai eu droit a une colère, aucun professionnalisme et aucun respect. J'ai demandé le remboursement de mon accompte, elle a refusé. Face a ma frustration de n'avoir ni une robe ni mon argent, nos échanges furent très compliqués, et j'ai donc refusé de "dégager car des clientes connes comme moi elle n'en voulait pas". Nous avons réussi a se calmer et de convenir d'attendre la robe fabriquée en express qui ne correspondra du coup toujours pas et me propose un geste commercial en ne me demandant pas la somme restante.
Le mardi 2 septembre, la fameuse robe est réceptionnée. Je fais l'essayage avec la couturière et vendeuse qui ont été exceptionnelles. Elles ont œuvré afin de modifier cette robe (qui etait enfin a ma taille mais qui ne correspond pas) elles ont fait leurs max et j'ai eu une robe qui s'approchait à celle de mes rêves le mercredi 3 septembre au soir.... je les remercierai jamais assez pour ce qu'elles ont fait pour sauver ma robe !
Moralité de cette longue expérience, quand vous passer commande chez mariage vanille, vérifiez bien que les numeros des modèles écrit sur votre bon de commande correspondent bien au modèles sélectionnés, vous prenez le risque d'entendre des arguments non commerciaux et donc n'attendez pas une communication fluide et transparente. Fanny s'est entourée de salariées compétentes alors je dis merci pour cela et pour les souvenirs de cette expérience que je ne souhaite à personne ! Le fait de ne pas me demander la somme restante ne me fera pas me taire sur des pratiques douteuses, juste de ne pas encombrer le tribunal de commerce de Beziers. Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas avec cette entreprise. J'ai mis du temps à m'exprimer car partager entre le geste commercial qui est au final juste cohérent avec le manque de professionnalisme de Fanny malgré son engagement, sa soit disant bienveillance et son concept qui est génial. Dommage que, dès qu'on demande trop de modifications cela devient trop compliqué, j'aurai préféré entendre que cela etait pas possible... j'ai eu une jolie robe mais pas ma robe !
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![Aurelia]()
Aurelia Envoyé le 12/11/2025Mariage Aurélia 11 Octobre
Je tiens à remercier pour cette magnifique robe ! À la base, je ne pensais pas du tout partir sur ce style, mais au final, elle était absolument superbe 😍 Le rendu était encore mieux que ce que j’imaginais, et elle a fait sensation ! Le style a surpris plus d’une personne… mais dans le bon sens 😉 Encore merci pour ce superbe travail -
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![Molto]()
Molto Envoyé le 01/11/2025Mariage du 25 octobre 2025
Mille merci à Fanny, chez qui j'ai trouvé ma robe si personnalisé, en faite, la robe de mes rêves. Mais tu as aussi participé au costume de mon mari, il était si beau !! Merci pour tout !! -
![Anais]()
Anais Envoyé le 03/09/2025Encore merci pour la robe extraordinaire !
Un énorme merci à Mariage Vanille pour m’avoir permis de trouver la robe de mes rêves ! 👰✨
Elle était absolument incroyable et a fait l’unanimité : tous nos invités m’ont félicitée et n’ont cessé de dire à quel point elle était magnifique. Au-delà de la beauté de la robe, j’ai aussi beaucoup apprécié l’accompagnement, les conseils et la bienveillance lors des essayages. Grâce à vous, je me suis sentie la plus belle pour ce jour unique. Je recommande vivement cette boutique à toutes les futures mariées ! 💖 -
![Sylvia]()
Sylvia Envoyé le 11/08/2025Robe de mariee
Grâce à fany, qui a été fantastique. Elle a su et me conseiller pour ma robe de mariée. Un grand merci à toi fany. ❤️
Ma robe était sublime, magnifique. J'ai vécu un conte de fée. Une vraie princesse.
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![Claire]()
Claire Envoyé le 01/08/2025Une robe sur mesure et un service client au top!
J’ai pris contact avec mariage vanille en octobre 2024 pour ma robe de mariée et le service était juste super!
Une prise de contact rapide, des rendez-vous accessibles en fonction de vos disponibilités. C’est Fanny qui m’a conseillé lors du premier rendez-vous et au premier regard elle a réussi à savoir quel style de robe m’irait le mieux. Dès la deuxième robe j’ai tout de suite su que cela serait ma robe mais j’avais envie d’y ajouter ma touche perso. Avec Mariage Vanille vous pouvez créer la robe de vos envies et être conseillée en fonction de votre taille, morphologie et aussi en fonction de ce que vous dégagez!
Fanny a su me conseiller à merveille, le résultat est que j’ai dû donner son contact à plusieurs futures mariées!
Alors si vous avez une idée en tête foncez, cette entreprise garantie un large choix et les vendeuses sauront vous conseiller au mieux!
Le professionnalisme est assuré avec des rappels de vos différents rendez-vous.
J’ai également pu échangé avec la responsable de la boutique de Béziers et Emilie qui étaient adorables!
Futures mariées foncez (et même maintenant marié et invités) le résultat est garanti, sans mauvaises surprises!! -
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![Delphine]()
Delphine Envoyé le 10/07/2025Magique et pro !
Vous trouverez forcément votre précieuse dans cette magnifique boutique et à un prix raisonnable !
Fanny et son équipe sont à l'écoute des client.es et ont su réagir rapidement pour que ma robe d'adapte à ma morphologie !
Je vous les recommande avec grand plaisir ! -
Céline J. Envoyé le 02/07/2025
Très professionnel
Fanny m'a conseillé de manière très professionnelle. Elle est accueillante et très gentille. Ma robe a fait l'unanimité auprès de nos convives, je me suis sentie très belle. Elle était magnifique . Un grand merci -
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![Priscillia]()
Priscillia Envoyé le 28/06/2025Robe superbe !
Grâce à fanny j ai eu une superbe robe le jour de mon mariage !
Encore merci pour tout.
Je me suis senti comme une princesse . -
Les avis vous ont convaincus ?
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