Nous avons fait appel à ce traiteur pour notre mariage et, malgré quelques points positifs, notre expérience globale a été très décevante.

Je tiens tout d’abord à souligner ce qui s’est bien passé : les mets du cocktail étaient bons et ont été appréciés par nos invités. Je souhaite également remercier la serveuse présente le jour J, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de beaucoup de gentillesse et d’un réel investissement tout au long de la prestation.

Malheureusement, plusieurs problèmes d’organisation ont fortement impacté notre mariage.

Une partie de l’installation devait être réalisée la veille. Nous avons ensuite appris que cela n’avait pas été possible en raison de difficultés de circulation. Nous pouvons comprendre qu’un imprévu survienne. En revanche, les conséquences se sont reportées sur le jour J.

Le traiteur est arrivé en retard et, à son arrivée, il manquait une rallonge pourtant indispensable au fonctionnement du matériel. Le réfrigérateur professionnel a dû être entièrement vidé dans nos propres réfrigérateurs en urgence. Mon mari a également dû interrompre ses préparatifs de mariage pour aider à descendre le réfrigérateur ainsi que les plaques du brasero afin de rattraper le retard accumulé. À quelques heures de la cérémonie, ce n’est pas le rôle que nous attendions du marié.

Concernant le repas, nous avons été déçus par plusieurs éléments : les magrets étaient trop cuits, tandis que les pommes de terre ne l’étaient pas suffisamment. Les menus enfants n’étaient par ailleurs pas clairement identifiés, ce qui a créé de la confusion lors du service.

Après le mariage, j’ai pris contact avec le traiteur afin d’échanger sur ces différents problèmes. J’ai ensuite reçu un appel de l’un des cogérants. Cet échange nous a laissés un sentiment très désagréable. Alors qu’il était question d’écouter nos remarques, nous avons eu le sentiment de devoir nous justifier. Plusieurs commentaires nous ont semblé culpabilisants, notamment sur des sujets que nous n’avions même pas évoqués. Il nous a également été expliqué que certaines tâches avaient été réalisées par la serveuse alors que nous n’en avions jamais eu connaissance et que nous ne les avions jamais remises en question.

Lors de cette conversation, un éventuel geste commercial a été évoqué et il nous a été indiqué que nous serions recontactés. Plusieurs semaines plus tard, nous n’avons reçu aucun appel, aucun message et aucun suivi.

Nous ressortons donc très déçus de cette expérience. C’est d’autant plus regrettable que certains aspects de la prestation étaient réussis, notamment le cocktail et le travail de la serveuse. Mais entre les problèmes d’organisation, le retard, la logistique que nous avons dû gérer nous-mêmes, la qualité inégale du repas et l’absence de suivi après notre réclamation, nous estimons que la prestation n’était pas à la hauteur de ce que nous étions en droit d’attendre pour un événement aussi important que notre mariage.

super prestation. Cuisine qui a plu à tous les convives. Un service à table super. Super gentil.
Un traiteur que je reprendrai sans hésiter pour un autre événement au besoin.

Nous sommes tellement heureux de les avoir choisis — ils ont rendu toute l'expérience fluide et vraiment spéciale. Dès le début, ils ont toujours été disponibles, flexibles et prêts à faire un effort supplémentaire pour que tout soit parfait. L'équipe était amusante, amicale et incroyablement attentionnée, ce qui a vraiment fait la différence le jour J. Ils sont arrivés la veille et ont géré la mise en place avec un vrai soin et une attention aux détails, créant une esthétique magnifique et harmonieuse qui s'harmonisait parfaitement avec le cadre. Le barbecue lui-même était exceptionnel — des saveurs audacieuses et délicieuses, avec des portions incroyablement généreuses. Ils ont été très professionnels, avec une touche de confiance détendue, et savent vraiment ce qu'ils font. Merci beaucoup d'avoir rendu notre mariage inoubliable.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nWe’re so happy we chose them—they made the entire experience feel effortless and genuinely special. From the very start, they were always available, flexible, and willing to go the extra mile to make everything just right. The team was fun, friendly, and incredibly considerate, which made such a difference on the day. They arrived the day before and handled the setup with real care and attention to detail, creating a beautiful, seamless aesthetic that perfectly matched the setting. The BBQ itself was outstanding—bold, delicious flavours and portions that were unbelievably generous. They were so professional with a streak of relaxed confidence and really know what they're doing. Thanks so much for making our wedding one to remember
\n\nTraduit avec OpenAI

L’équipe Smoker a répondu présent pour mon événement et ils ont assuré !
Toujours joignable pour me rassurer, ils ont su faire de cette soirée un moment inoubliable. La nourriture est de très bonne qualité, copieuse et ils s’adaptent à tous les projets.
Le + est le brasero en extérieur qui surprend les invités et rajoute une animation. Ils aussi géré tout le service/ vaisselle et vins
Je recommande fort et n’hésiterais pas à refaire appel à leurs services pour un prochain événement !
Merci ☺️

Super expérience, qualité des produits, premium, cuisson, parfaite, personnel, super sympa et à l’écoute