Avis de Le Beau Carrosse
Avis
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![Miezi]()
Miezi Envoyé le 20/08/2026Mariage réussi avec le Beau carosse
Excellente journée pour notre jour j. Le beau Carosse a été parfait ! Ponctualité, flexibilité, bonne humeur tout y était !
Je recommande à 100% leurs prestations
(Ps : mention spéciale à Kevin et Roulio au TOP) -
![Nathalie]()
Nathalie Envoyé le 01/07/2026Super prestataire
Nous avons bénéficié de ce prestataire de notre mariage avec un chauffeur hyper attentionné, agréable, sympathique et à l'écoute. Véhicule incroyable.
Merci encore à notre chauffeur Berto !!!
Je recommande ce prestataire à 100 % -
![Ivone]()
Ivone Envoyé le 14/06/2026Une expérience parfaite du début à la fin
J’ai eu le plaisir d’être conduit en Rolls-Royce avec chauffeur pour un événement spécial. Le véhicule était magnifique, le chauffeur ponctuel, élégant et très professionnel. Tout s’est déroulé parfaitement, dans un confort absolu. Une expérience haut de gamme que je recommande sans hésiter. -
![Dana]()
Dana Envoyé le 26/05/2026Prestataire a fuir
Mon mari et moi avons décidé de faire confiance au Beau Carrosse pour la location d’un véhicule le jour de notre mariage, si j’avais pu mettre 0 étoile je n’aurais pas hésité. Nous avons réservé la rolls royce décapotable au salon du mariage 1 an et demi avant la date de notre mariage. Jusqu’ici tout va bien, le jour de notre mariage le dirigeant de cette entreprise m’appelle à 11h30 soit 1 heure avant l’heure où le chauffeur est censé venir nous récupérer afin de m’informer que le véhicule que nous avons loué n’est malheureusement pas disponible suite à un problème technique sur le véhicule. En effet, le chauffeur aurait soi-disant décidé d’ouvrir la décapotable sur l’autoroute en chemin pour venir nous récupérer. Les tests sur le bon fonctionnement du véhicule ne sont t’il pas censés se faire avant le départ de celui-ci? Cette personne m’a donc proposé deux solutions avec des véhicules ne correspondant absolument pas à ma demande (aucun modèle décapotable). Je lui ai précisé que cela ne me convenait pas, si je peux comprendre un dysfonctionnement je m’attends à une proposition de remplacement aux caractéristiques similaires. Ce monsieur à alors commencer à hausser le ton à moins d’une heure de la célébration de mon mariage en me lâchant « vous savez quoi je vous rembourse la prestation. » En clair je me retrouve à l’aube de mon mariage sans véhicule. Quel professionnalisme !
J’ai donc invité cette personne à contacter mon futur mari afin de régler ça avec lui il poursuit par « non c’est à toi que je parle» suivi d’une confrontation « je vais me déplacer en personne pour régler cette histoire » Ce n’était d’ailleurs par la 1ere fois que l’excuse du problème technique a été trouvée pour ce véhicule. Une autre personne a sûrement dû le louer pour plus cher. Je me retrouve donc prise de court et à 1h de mon mariage sans d’autres choix que d’accepter un véhicule à l’opposé de ce que je souhaitais.
Pour couronner le tout, le véhicule n’était même pas nettoyé, empruntes de doigt, poussière. Au vu du prix de la location c’est juste inadmissible. 1500€ pour un véhicule sale on aura tout vu. Enfin, Monsieur a tenté de nous faire croire que dû au désagrément il nous faisait un geste commercial et nous a donc remboursé 300€. Ce qui amène à une location de voiture non désirée à 1200€ et qui plus ai n’est pas du tout un geste commercial mais le prix de la location initiale du véhicule fourni.
Le plus ironique, c’est que ce même prestataire fait des vidéos avec d’autres professionnels du milieu en parlant de l’importance de bien choisir ses prestataires pour le jour J. Il y explique qu’il vaut mieux privilégier des prestataires avec un coût plus élevé plutôt que d’autres avec un coût plus faible mais qui finissent au final par nous revenir plus cher de par leur fiabilité douteuse. Un comble! Comme quoi mettre le prix ne garantit pas la fiabilité. Le beau carrosse en est la preuve. En clair, je ne recommande absolument pas ce prestataire, passez votre chemin des prestataires bien plus sérieux sont présents sur le marché. Fort heureusement.Réponse de Le Beau Carrosse:
Bonjour Madame,
Nous prenons connaissance de votre avis publié plus d’un mois après votre mariage qui était le 24 avril 2026 et nous sommes sincèrement surpris par certains propos qui ne reflètent absolument pas le déroulement réel des échanges ni les solutions qui vous ont été proposées le jour J.
Le véhicule réservé a effectivement rencontré un problème technique sur le système de décapotable avant le départ de la prestation, et non sur l’autoroute comme indiqué dans votre commentaire. Par professionnalisme et par respect pour votre mariage, nous vous avons immédiatement contactés afin de ne jamais vous laisser sans solution.
Comme prévu dans nos conditions générales, nous avons proposé plusieurs véhicules équivalents, notamment deux Rolls-Royce Phantom disponibles le jour même : une blanche et une full black. Il s’agissait donc bien du même modèle de prestige que celui initialement réservé, avec uniquement un changement de couleur.
Votre mari, très courtois et compréhensif lors des échanges, nous a d’ailleurs lui-même indiqué qu’un problème mécanique pouvait arriver sur n’importe quel véhicule et que l’important était surtout de trouver une solution sérieuse afin de maintenir la prestation, ce qui a été fait.
Il est également contradictoire d’affirmer aujourd’hui que ce changement a “gâché” votre expérience alors que, le jour même, vous nous avez remerciés concernant le choix du véhicule au vu des fortes chaleurs, celui-ci ayant permis de préserver votre coiffure et votre maquillage.
Concernant l’état du véhicule, nous contestons fermement vos propos. Nos véhicules sont systématiquement préparés, nettoyés et contrôlés avant chaque prestation. Plusieurs personnes ont été autorisées exceptionnellement à monter à bord afin de vous arranger au mieux malgré le contexte de dernière minute.
Enfin, le remboursement commercial de 300€ n’était nullement une obligation puisque la prestation a bien été assurée avec une Rolls-Royce Phantom avec chauffeur, mais un geste commercial effectué par souci d’apaisement et de satisfaction client.
Nous regrettons sincèrement cet avis extrêmement sévère alors que tout a été mis en œuvre pour maintenir votre mariage dans les meilleures conditions possibles malgré un imprévu technique indépendant de notre volonté. Nous continuerons, comme nous le faisons depuis des années, à privilégier le sérieux, la transparence et les solutions plutôt que d’abandonner nos clients sans véhicule le jour de leur événement. -
Sedozan Envoyé le 16/05/2026
Mariage du 16 mai 2026
Service au top, ponctuel et très compréhensif. Discrétion et service de qualité! Merci beaucoup pour tout! Nous recommandons fortement, allez y les yeux fermés. -
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![Salim]()
Salim Envoyé le 12/05/2026Les meilleurs chauffeurs
Un immense merci à toute l’équipe pour votre service exceptionnel lors de notre mariage. Tout était absolument parfait, du début à la fin. Vous avez fait preuve d’un professionnalisme remarquable et d’une attention aux détails impressionnante vous pensiez même à des choses que j’avais moi-même oubliées !
Votre présence a vraiment contribué à rendre cette journée encore plus magique et sereine pour nous. Nous recommandons votre agence les yeux fermés.
Encore merci pour tout !
Les avis vous ont convaincus ?
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