Zeina Alliances Victoires

Nous avons acheté nos alliances chez Zeina et nous ne sommes pas déçus ! J'ai pu prendre une bague en platine avec des diamants pour pas si cher que ça ! On avait un peu tardé et on était en retard sur les bagues, mais heureusement, l'équipe a été géniale et on a pu obtenir les bagues à temps pour le mariage !

La maison Zeina a beaucoup de choix.
Seul petit reproche c'est l'impossibilité d'essayer tous les modèles en boutique du métal souhaité (je voulais de l'or jaune, moins commun) et ça a été plus difficile pour se projetter. L'équipe est super et à la hauteur d'une grande maison. Rien à redire. L'équipe a été réactive pour l'alliance de mon conjoint qui était finalement trop petite.

Nous avons acheté la bague de fiançailles ainsi que mon alliance chez Zeina, tout s'est toujours bien passé nous avons toujours été bien reçus et bien conseillés

J’ai acheté une bague de fiançailles le 4 juin 2026 pour un montant de 8 490 €. Après avoir sollicité un remboursement 72h plus tard , la boutique m’a indiqué que seuls un échange ou un avoir étaient possibles.

Je n'ai jamais été informé qu’aucun remboursement ne serait envisageable pour un achat réalisé en boutique, avant mon paiement, et aucune CGV n'était présente. Aucun discours explicite en ce sens ne m’a été tenu lors de la vente. Le site internet met en avant bague de prêt, satisfait ou remboursé, retour possible même en ramenant la bague en magasin mais sur la boutique apparemment ou dès lors qu'ils vous ont en face, les CGV peuvent changer....

Le document qui m’a ensuite été transmis pour justifier cette position, et qui comporte la mention selon laquelle les ventes directes ne peuvent donner lieu qu’à un avoir, est daté du 15 juin 2026, soit postérieurement à mon règlement du 4 juin. comme sur la photo présente.

Je regrette également que la solution de bague de prêt, pourtant présentée sur le site de la marque pour les clients pressés ou incertains dans leur choix, ne m’ait pas été proposée au moment de l’achat.

À ce jour, malgré mes demandes et surtout ma restitution de la bague depuis plus de 2 semaines, la direction maintient son refus catégorique et souhaite m’imposer un avoir.

Le dossier est désormais traité par les voies de recours appropriées. Je mettrai cet avis à jour en fonction de l’évolution de la situation.

Service au top, professionnel compétent et sympathique. Très large choix alliances ou autres.
Nous sommes ravis

Très professionnelle
À notre écoute
Rendez vous flexible
Qualité des bijoux
Très bon échange

Chez Zeina, nous avons pu prendre le temps de tester plusieurs modèles, le plus dur a été de choisir. Nous avons eu la chance de pouvoir assortir nos deux alliances.

Nous venons de participer ce jour à un brunch au sein de la boutique Zeina à Paris, et ce fut une expérience formidable,
Depuis l’accueil jusqu’à la prise de commandes, tout était parfait ; Hugo et Jean-Victor nous ont conseillés avec un professionnalisme et une bienveillance qui font du bien.
Vous n’avez pas encore trouvé vos alliances ? Foncez chez Zeina !

On a choisi nos alliances lors d'un évènement sur Paris, malgré le monde présent la prise en charge a été parfaite!
Nous sommes très contents, mais ne pouvons dire si la qualité va tenir sur la durée vu que nous venons de nous marier. Au bout de presqu'un mois nous les apprécions toujours autant. Celle de mon mari est légèrement abîmée mais c'est normal.

Il y en a pour tous les budgets et les styles. Nous avons été très bien conseillés pour composer avec nos envies. A l'écoute, rapide et flexible car nous avions des délais serrés! On recommande!

Nous avons été accueillis avec un café et un grand sourire place des Victoires. J'y ai trouvé mon alliance, exactement ce que je recherchais : élégance, simplicité, raffinement. Je n'ai reçu que des compliments. Je recommande à 100 %.

Premier rendez-vous chez Zeina Paris Victoire. Très bon accueil, choix des alliances respecté, bon conseil. Je n’ai pas encore mon alliance donc je laisse surtout un avis pour « publicité mensongère » en effet l’application mariage.net offre un coupon de 5% avec certains prestataires comme Zeina Paris victoire hors sur place la vendeuse m’informe que cela fait 6mois que les 5% ne ce font plus chez eux alors qu’ils m’ont répondu sur l’application que c’était d’accord et qu’il fallait télécharger le bon de réduction. Je ne trouve pas cela correct, ni professionnel et aucun geste n’a été fait pour s’excuser de la publicité mensongère, c’est dommage cela laisse un goût amer d’une si belle boutique. Je reçois mon alliance dans quelques semaines je laisserai un avis pour la qualité, gravure etc.
Agathe

La boutique est au top !
Merci pour votre aide et conseil pour le choix de nos alliance

Nous avons choisi nos alliance durant un événement organisé par Zeina, les conseils apportés ont été top et l’équipe qui nous a accueilli aussi. Nous avons trouvé directement ce que nous cherchions.

Le seul point négatif serait que nous avons passé commande en avril, qu’on était censé recevoir les alliances début juin pour le mariage début juillet, mais qu’une des alliance à pris du retard à l’atelier. Nous avons appeler régulièrement après la date prévue pour nous assurer que nous aurions reçu l’alliance et le personnel nous a bien rassuré sur ce point là, malheureusement à une semaine du mariage toujours rien, et aucune vision sur la date exacte d’arrivé donc assez compliqué pour s’organiser. Nous avons du opter pour la bague de prêt proposé par Zeina, ça a évité un énorme soucis mais ça n’est quand même pas ce que nous espérions puisque le mieux aurait évidemment d’avoir les alliances dans les temps prévus.

Nous apprécions cependant les prestations offertes par Zeina et la qualité de leurs services.

Après avoir testé plusieurs joailleries pour trouver nos alliances, nous avons jeté notre dévolu sur Zeina. Nous avons immédiatement apprécié leur professionnalisme, leur accueil et la variété de choix. Nous adorons nos alliances et recommandons Zeina !