CG Événements

Triste de devoir attendre une heure après la remise des nappes et serviettes pour trouver une solution à la prestation et au manque de sérieux pour se voir seulement rendre le chèque de caution et se faire comparer à des "petits clients".
Je m'explique :
Nous passons commande par téléphone pour des nappes et serviettes en coton unis blancs pour notre mariage.
La livraison se fait directement dans notre véhicule sans prise en compte ni signature de bon de livraison
Une heure plus tard arrivant au lieu de mariage, nous nous apercevons que les serviettes sont pour la plupart jaunâtres, de constitution et tailles différentes : Pas génial lorsque que l'on dresse cela sur une nappe blanche (que nous passons plus de 20 minutes à defroisser et refaire le pli)
Mon épouse appelle, l'entreprise semble se satisfaire d'un "désolé" et nous propose un de refaire 2 heures de routes pour effectuer un échange : veille de mariage nous avons bien évidemment autre chose à faire. Ils nous disent simplement de faire avec et qu'ils ne peuvent pas venir sur place procéder à l'échange.
Le jour J, mon épouse n'échappe pas à la réflexion déplacée du "tonton" qui lui propose de lui apprendre à faire une machine car ses "torchons" sont jaunes.
A la restitution, nous faisons part de notre mécontentement aux jeunes filles très adorables et serviable qui nous informent avoir déjà remonté le problème suite à d'autres signalements. La responsable étant absente, elles me propose de faire passer le message.
La restitution se passe différemment de la prise en compte, une feuille apparaît mentionnant une caisse plastique supplémentaire dont je n'ai jamais eu connaissance. On me laisse a penser que je l'ai gardée et que la responsable me deduira cette dernière de ma caution.
Les nappes sont dépliées une à une et auscultées. Sur l'une d'entre elle : une tâche. On me retourne encore qu'au retour de la blanchisserie, il serait probable qu'on me facture la nappe au prix neuf sur ma caution et que malgré les manquements de précédemment remarqués, il ne peut y avoir de geste commercial de leur part et que je dois attendre près d'une heure pour en discuter avec la responsable dont ils n'ont aucune idée de l'heure de retour.
En l'absence de coup de téléphone de la responsable, j'y retourne quelques dizaines de minutes plus tard et me confronte à une dame qui me demande ce que je veux, me parle de sa caisse absente et se voie seulement désolé de la réflexion de l'oncle et de la qualité certes perfectible de son travail prétextant qu'elle brasse beaucoup de gros clients et de commandes. Si nous souhaitons un remboursement des serviettes, cela se fera par "procès". Restant tapis sur mes positions et lui montrant que son showroom d'exposition fait état de nappes et serviettes blanches et unis, argumentant sur la prise de photographie des différences de teinture de ses serviettes, elle me rend ma caution, me laissant partir amère sans fibre commerciale ni soucis du travail correctement accompli avec cette phrase :"s'il n'y a que ca qui n'a pas été, alors ce n'est pas grand chose".
Je ne veux en aucun cas dénigrer l'entreprise mais seulement partager mon expérience pour que les prochains "petits clients" qui vivent le plus beaux jours de leur vie ne puissent finir sur cette expérience amère et désagréable.

Les meilleurs du coin ! Bons échanges avec l’équipe très réactive et professionnelle. Livraison et enlèvement bien organisés.

Une incompréhension malgré plusieurs courriels dans les mois précédents le mariage nous a amenés à devoir nous rendre sur place la veille de la livraison pour nous apercevoir que la forme des tables ne correspondaient pas à ce que nous voulions.
La personne nous ayant reçu était peu agréable et nous a répondu que compte tenu du nombre de mail reçus, ils ne pouvaient tous être pris compte.
Pour autant, je dois dire que notre problème a été solutionné de manière efficace puisque nous avons finalement eu les "bonnes" tables.
Nous restons cependant très refroidis par la manière dont nous avons été reçus qui manquait de professionnalisme.

C est un bon prestataire ! Prêt à rendre service et de très bon conseil. Les yeux fermés je les recommande. D ailleurs si je fête mes 10 ans de mariage en Dordogne j appelle Yvette ou Nathalie.
Merci aux monteurs également !

Nous avons loué des serviettes et nappes blanches pour notre mariage. Tout s’est très bien passé et nous avons apprécié la flexibilité pour le retrait du matériel. Merci pour votre professionnalisme !

Bon prestataire mais plusieurs mauvaises surprises :
- chaises Napoléon en bon état qui ont su faire leur effet auprès des invités
- serviettes uni totalement dépareillée : 3 types de blanc différents (tellement visible que plusieurs invités nous l'ont fait remarquer)
- plusieurs nappes lors de la sortie du plastique comportaient, dans les pliures, des moucherons morts et/ou écrasés (lors de la mise en place des nappages, plusieurs nappes étaient donc tachées)
- afin de signaler ces anomalies, nous avons fait remonter les problèmes cités ci-dessus à la personne chargée de reprendre le matériel à la fin de la prestation et lui avons demandé qu'un responsable nous recontacte par la suite (toujours aucune nouvelle à ce jour, malgré un mail envoyé le 25 août).

Pour le prix demandé et les problèmes rencontrés, nous restons un peu déçus du matériel loué.

Au top ! Mme Delol est d'une réactivité sans faille et sait être arrangeante au possible. Elle a également été d'une aide précieuse afin d'adapter nos besoins le mieux possible. Enfin, le monsieur qui est venu décharger et récupérer le matériel était tout aussi sympathique et professionnel ! Nous recommandons à 100%.

Service recommandé. J'ai commandé la vaisselle, les serviettes, nappes et des plats. Services de qualité. Ils sont à l'écoute de nos besoins. Répondent très rapidement.

Très bon contact avec l’entreprise pour les demandes de devis, réponse rapide, tout était très bien que ce soit pour le nappage ou les chaises.

Malgré 2 problèmes techniques nous sommes contents de cette prestation qui en cette période difficile nous a permis de réaliser notre réception de mariage.

Très bon contact tout au long de la préparation et lors de la location. Nous avons loué les nappes et les serviettes. Tout était impeccable !

Un prestataire de location réussi.

Rien à dire, tout simplement parfait.
On recommande fortement.

Nous avons loué les chaises Napoléon. Elles sont sublimes par elles-mêmes et tout s'est bien passé. Super prestataire à l'écoute et arrangeant. Très satisfaite. Je recommande

Très bonne prestation, matériel à la hauteur et ponctualité. Nous recommandons

Nous avons loué des chaises et une grande table ronde pour la table d’honneur. Tout a été livré en temps et en heure. Le matériel est en parfait état et conforme à ce que nous avions demandé. En un mot, parfait ! Merci beaucoup !