Nous avons payé 3 600 € pour une prestation de wedding planning et de coordination qui, selon notre expérience, n’a absolument pas été à la hauteur de ce que nous étions en droit d’attendre d’une professionnelle.

Nous avions fait appel à une wedding planner pour être accompagnés, conseillés et guidés sereinement dans l’organisation de notre mariage. Nous attendions de l’expertise, de l’anticipation et une véritable prise en charge. Malheureusement, au fil des mois, nous avons progressivement perdu confiance, avec le sentiment de devoir chercher nous-mêmes des réponses et anticiper des problèmes qui relevaient pourtant de son rôle, bien que de son point de vue, sa prestation pendant un an et le jour J, fût une réussite.

Le jour du mariage a malheureusement confirmé nos inquiétudes. Nous avons rencontré de nombreux problèmes de coordination et d’organisation tout au long de la journée.

L’un des exemples les plus marquants reste notre arrivée à la cérémonie religieuse. Quelques minutes avant mon entrée, il m’a été demandé d’attendre. Avec mon père, nous sommes restés près de vingt minutes sur le bas-côté d’une route, en pleine chaleur (40•C) alors que l’heure de la cérémonie approchait. J’étais encore à plusieurs minutes de la cathédrale, sans savoir quand je devais avancer. À quelques instants de vivre l’un des moments les plus importants de ma vie, j’étais dans un état de stress intense et au bord du malaise dans ma robe et sous cette chaleur accablante.

Cette situation aurait pu être évitée avec une simple anticipation du timing. Le rôle d’une wedding planner est justement de gérer ces moments et de mettre les mariés dans les meilleures conditions possibles. Il n’y a eu aucun retard. Avec un départ à 13h10 pour une cérémonie à 14h, comment étais-ce possible que cette situation n’arrive pas ?

Après le mariage, nous avons fait un retour détaillé sur les nombreux problèmes rencontrés. Parmi eux, une rangée entière idéalement placée au deuxième rang, juste derrière les garçons d’honneur du côté de mon mari, est restée vide pendant la cérémonie. La réponse apportée a été que si les invités ne s’installaient pas correctement, ce n’était pas de sa responsabilité. Pourtant, coordonner et vérifier ce type de détail fait partie intégrante de cette prestation.

C’est également à ce moment-là et pour justifier de la rangée vide qui m’a été reproché de l’avoir « harcelée de messages » avant la cérémonie. Une future mariée laissée dans l’incertitude quelques minutes avant son entrée ne harcèle pas : elle tente d’obtenir des réponses face à une situation des plus honteuse. Cette justification est indigne.

Nous avions été séduits au départ par une communication très soignée et de beaux shootings d’inspiration. Cependant, l’organisation d’un mariage réel est très loin de cette poudre aux yeux. Notre expérience sur le terrain a malheureusement été très différente.

Enfin, malgré notre immense déception concernant cette prestation et malgré des relations aujourd’hui très dégradées, nos photos et vidéos continuent d’être publiées, contre notre gré, sur ses réseaux sociaux comme si cette prestation avait été une réussite.

Certaines images sont des photos personnelles de nous, notamment dans la cathédrale ou d’autres photos, qui ne montre absolument pas son « travail ». Les utiliser pour valoriser une prestation dont nous sommes extrêmement insatisfaits, alors même que certains de ces moments font partie des plus ratées de sa prestation est particulièrement incompréhensible et inacceptable.

Cet avis ne reflète malheureusement qu’une partie des difficultés rencontrées car je manque cruellement de caractère. Heureusement, notre mariage reste un magnifique souvenir grâce à nos proches et aux autres prestataires qui ont contribué à cette journée. En revanche, concernant cette prestation de wedding planning et de coordination, notre expérience ne nous permet malheureusement pas de la recommander.