Location du photobooth pour notre mariage avec une expérience globalement très décevante malgré quelques points positifs.

Dès l’installation, le prestataire est venu accompagné de sa femme et de ses enfants. À peine arrivé, il a commencé à parler du rachat éventuel de notre décoration de mariage alors que nous étions en plein stress des préparatifs. Nous avons trouvé ce comportement particulièrement déplacé dans le contexte d’une veille de mariage.

Le photobooth installé ne correspondait pas au modèle présenté sur le flyer. Le matériel restait propre et fonctionnel, mais cela reste une déception par rapport à ce qui nous avait été montré. Nous avons aussi découvert seulement au moment de l’installation qu’il fallait recharger très fréquemment le papier photo et changer régulièrement les cartouches, ce qui est contraignant pendant un mariage.

Pendant la soirée, un invité a malheureusement modifié certains paramètres de la tablette et de l’imprimante, rendant le photobooth inutilisable. Le prestataire s’est déplacé pour résoudre le problème et le matériel a ensuite bien fonctionné jusqu’à la fin de la soirée. Nous le remercions pour cela ainsi que le fait qu’il soit resté un moment pour vérifier que tout fonctionnait correctement.

En revanche, le comportement du lendemain a totalement gâché l’expérience. Il avait été clairement indiqué que les boîtes non entamées seraient reprises et remboursées à hauteur de 20€. Pourtant, au moment de récupérer le matériel, le prestataire a refusé ce remboursement en prétextant des frais de déplacement de 35€ qui n’avaient jamais été mentionnés auparavant, ni dans le contrat ni oralement. Nous venions en plus de remettre une cartouche neuve peu avant son arrivée car aucune heure de passage n’avait été communiquée.

Le ton employé ensuite a été particulièrement désagréable. Sa femme a menacé d’encaisser notre caution de 1000€ si nous ne rendions pas toutes les fournitures restantes, y compris les consommables déjà entamés.

Enfin, les enfants du prestataire ont joué avec les jouets de nos enfants et de ceux des invités, ont déplacé des jouets dehors, pris des bonbons dans les bacs prévus pour les invités et lancé des cailloux sur la voiture de mon beau-père. Ce comportement n’était absolument pas professionnel et a ajouté encore plus de tension à un moment déjà compliqué.
Nous retenons donc surtout un gros manque de professionnalisme et de considération malgré un photobooth qui a finalement fonctionné correctement pendant la soirée.

Merci beaucoup Anne Sophie pour votre travail, votre gentillesse et votre professionnalisme.
La décoration de notre mariage était parfaite, les invités sous le charme. Tout était dans le souci du détail. Superbe rendu. Merci également pour votre disponibilité et votre bienveillance. Nous ferons appel à vous avec plaisir lors d’un prochain événement.
Je recommande à 100%, Anne Sophie s’est vraiment donné la peine de faire les choses bien et de s’adapter à notre demande.