Une expérience client catastrophique et un comportement inadmissible après le mariage – À fuir absolument !
Nous nous sommes mariés le 16/05/2026. Jusqu'au jour J et pendant toute la fête, tout s'est super bien passé avec le photographe Eddy, et on pensait vraiment avoir fait le bon choix. Les photos finales sont très belles, c'est vrai, mais le service, le manque de respect et son comportement après l'événement ont tout gâché. Il a carrément transformé la période d'après-mariage en un calvaire épuisant et mortel pour les nerfs.
Le contrat stipule un délai de livraison allant jusqu'à deux mois. C'est un délai déjà complètement fou et hyper long en soi (je conseille d'ailleurs à tous les futurs mariés de bien vérifier, modifier et négocier cette clause avant de signer !). Même si au bout du compte les fichiers ont été livrés dans ce délai, le vrai problème, le plus inadmissible, ça a été ses silences radio complets, ses promesses répétées non tenues, et le fait qu'au lieu de nous livrer un travail propre et complet en une seule fois, il nous a balancé nos photos au compte-gouttes, par petits morceaux, d'une manière hyper irrespectueuse. Après coup, j'ai d'ailleurs vu un autre avis très similaire laissé par un client ici sur Google – exactement pour le même manque de disponibilité, les mêmes silences radio et les mêmes promesses à répétition jamais respectées.
Trois semaines après le mariage, on lui a demandé juste quelques photos pour pouvoir envoyer une carte de remerciement à nos invités. Eddy a tout simplement choisi de nous ignorer complètement. Il a fallu attendre deux semaines de plus, rythmées par d'innombrables relances et messages de notre part, pour qu'il daigne enfin nous répondre. Au final, on a dû lui courir après pendant plus d'un mois juste pour récupérer... 11 pauvres photos.
Après avoir reçu ces premières miettes, je lui ai fait remarquer que deux mois d'attente, c'était vraiment abusé. Il a alors promis de lui-même qu'il enverrait la totalité des photos quelques jours plus tard. Une promesse complètement en l'air. Tout au long de cette période, il a enchaîné les promesses non tenues, nous jurant plusieurs fois que « tout serait là d'ici un jour ou deux ». En réalité, des semaines entières passaient sans aucune réponse et il filtrait nos appels de sang-froid. Après des relances incessantes, on a enfin reçu les 400 photos retouchées – mais encore une fois, au compte-gouttes, en plusieurs morceaux séparés, comme si on devait le remercier pour ce qu'on a payé.
Quant aux photos brutes (non retouchées), nous les avons enfin reçues aujourd'hui seulement. Et là encore, uniquement après qu'hier il a refait une promesse en l'air en disant qu'il les enverrait via WeTransfer, n'a pas tenu sa parole, et nous a obligés à lui courir après et à vérifier auprès de lui à plusieurs reprises.
Le travail d'un photographe de mariage, ce n'est pas juste d'appuyer sur un bouton le jour J. Certes, les photos ne sont pas mauvaises, mais le service inclut tout un processus global et pas seulement le produit fini. Et ici, toute la gestion de l'après-mariage n'en valait absolument pas la peine. Un bon service, c'est d'abord respecter le client, tenir sa parole, ne pas disparaître dans la nature, et livrer les fichiers correctement, de manière complète et en une seule fois sans créer de drames inutiles. C'est un pur scandale qu'un jeune couple doive mendier, s'épuiser et courir après son photographe pendant de longues semaines simplement pour récupérer ses souvenirs. Les photos sont jolies, mais le service, les excuses et l'attitude sont en dessous de tout. Je ne le recommande pas du tout, ne vous approchez pas de lui.

Eddy est super creatif et a su nous mettre nous eet nos proches a l'aise en tout temps. Il a participé pleinement a la beaute de cet évènement qui comptait beaucoup pour nous. Merci encore à toi Eddy tu nous a regaler nous et tous nos proches il y en a plus d'un dont moi qui a mis a jour ses photos de profils au passage grace a toi, tu as su capturer ces instant sous leur meilleurs jours, merci énormément 🫶

Nous avons vraiment beaucoup hésité avant de laisser cet avis. Nous souhaitions d’abord avoir un retour d’Eddy et régler la situation de manière cordiale, mais malheureusement, malgré l’attente, ce retour n’est jamais venu.

Nous avions réservé cette prestation un an à l’avance, avec confiance et sérénité, pour un jour qui compte énormément dans une vie : notre mariage. Les échanges avant le jour J étaient corrects et nous avions bien été informés que le photographe présent pouvait être un autre membre de l’équipe, ce que nous avions accepté sans difficulté.

Deux semaines avant le mariage, en reprenant contact pour organiser le déroulé du jour J, nous apprenons qu’Eddy ne sera finalement pas présent, mais qu’un collègue assurera la prestation. Jusque-là, rien d’alarmant. En revanche, on nous précise que toute la gestion et la livraison des photos passent exclusivement par Eddy.

La prestation a été intégralement réglée dans les délais. Le délai annoncé pour recevoir la galerie photo était de deux mois. Une fois ce délai dépassé, le silence. Aucune nouvelle, aucune explication, malgré nos relances.
Le photographe présent le jour du mariage nous confirmera pourtant que son travail a été rendu dans les temps, et que la situation ne dépendait plus de lui.

Ce n’est qu’après de nombreux mails, une grande incompréhension, beaucoup de stress et même des menaces de recours juridiques que nous avons finalement réussi à obtenir notre galerie.

Au-delà des photos, c’est surtout la déception humaine qui reste. Un mariage est un moment unique, chargé d’émotions, et attendre ses souvenirs dans l’angoisse et l’incertitude est profondément éprouvant.
Nous regrettons sincèrement le manque de communication, d’accompagnement et de professionnalisme, qui a gâché une partie de l’après-mariage.
À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de la clé usb notée dans le devis.

Eddy a été un photographe tout simplement excellent.
Professionnel, discret et à l’écoute, il a su capturer chaque instant avec beaucoup de talent et de sensibilité.
Les photos sont magnifiques, naturelles et pleines d’émotions, retraçant parfaitement notre journée.
Grâce à lui, nous garderons des souvenirs incroyables et intemporels de notre mariage.
Nous le recommandons sans hésiter à tous ceux qui souhaitent des photos de grande qualité et un photographe de confiance.
Un immense merci Eddy pour ton travail remarquable !
Thibault et Emilie

Supers photos merci beaucoup Eddy !
Très belles prises de vue, effet classe et élégant garanti , je recommande +++

Nous avons fait appel à Eddy pour notre mariage et nous ne pouvions pas rêver meilleur photographe ! En plus d’être super sympa, il s’est vraiment impliqué pour capturer de superbes photos, avec un œil créatif qui sort des sentiers battus. Un immense merci Eddy pour ton professionnalisme, ta bonne humeur et ton talent !

Nous avons eu la chance incroyable de l’avoir pour immortaliser notre mariage, et c'était tout simplement magique.
Chaque photo est une œuvre d’art : vivante, spontanée, remplie d’émotion.
Son œil capte l’essentiel, l’instant, le vrai avec une sensibilité rare.
Mais au-delà de son talent, c’est sa personnalité qui marque : drôle et surtout rassurant. Il capte l’essence même du couple et donc se fond dans votre journée avec une fluidité impressionnante, comme un ami de toujours.
Franchement, on ne pouvait rêver meilleur photographe pour graver ce jour à jamais !

Chaïma & Salim

Nous avons choisis Eddy pour photographier notre mariage. Eddy est un professionnel bienveillant, avec un regard artistique que nous avons adoré ! De bons conseils, nous avons hâte de voir notre galerie de photos. Il a su nous mettre à l’aise, a été d’un soutien remarquable pendant notre mariage et nous le remercions du fond du cœur !

Tout était parfait !
À l’écoute, sur-mesure, discret. Tout a été fait pour que cette journée soit parfaite.

Merci !

Une journée unique où les meilleurs moments ont pu être capturés grâce au professionnalisme de notre photographe. Les convives ont été ravis de la complicité avec notre photographe. Le rendu découvert un mois après notre union est magnifique ! Les meilleures photos ont été reliées dans un livre que nous partageons à nos proches dès nos réunions de famille. Encore merci pour tout !!!

Nous avons engagé Eddy pour notre mariage en novembre 2024. Le jour J, il a été efficace, professionnel, et nous sommes satisfaits du rendu des photos.

En revanche, la préparation et la relation client ont été extrêmement décevantes : il prenait plusieurs semaines, parfois même des mois, pour répondre à nos messages. Il a également oublié un rendez-vous important et n'est revenu vers nous qu'après plus de 72 heures, sans aucune excuse. Même durant la semaine du mariage, il lui a fallu quatre jours pour répondre à nos questions, ce qui a été une source importante de stress.

Le délai annoncé pour la livraison des photos a également été largement dépassé. Tout au long du processus, nous avons ressenti un manque total d'intérêt pour ses clients, avec une attitude souvent blasée. Disponible et réactif jusqu'à l'encaissement du paiement, il est ensuite devenu quasiment injoignable, alors même que nous avions été peu exigeants.

Bref, bien que le résultat des photos soit correct, je ne recommande pas ce prestataire, qui a malheureusement été notre seule vraie déception parmi nos choix de mariage.

Eddy est un professionnel incroyable, je recommande très fortement. La qualité de ses photos et les inspirations sont au top ! C’est une personne très humaine et sympathique

Professionnel sympathique, discret et à l'écoute
Eddy à bien ciblé nos demandes et le déroulé de notre journée grace à des rdv en amont du mariage.
Eddy à su nous mettre à l'aise ainsi que l'ensemble de nos invités.
Je recommande sans hésitation

Merci à Eddy pour son suivi tout au long de notre préparation mariage et pour son professionnalisme le jour J.
Vous pouvez faire confiance à Eddy les yeux fermés pour son incroyable travail.
Nous avons hâte de voir le reste des photos ! Encore merci Eddy.

Un énorme merci à toi
Un travail de malade 😍
Merci pour les préparations et le jour j une organisation au top 👌
Merci 🙏