Une merveilleuse expérience !
Très à l'écoute pour un deuxième essayage et même après avoir changé d’avis...
La gérante très professionnelle vous donnera des conseils pour trouver la robe de vos rêves.
Des robes aussi belles les unes que les autres...
Je recommande énormément ce showroom aussi beau qu’accueillant !

Équipe très accueillante, très à l'écoute je recommande vraiment, vous revoir avec le sourire

Une arnaque pure et dur.
Ne jamais vous rendre dans cette boutique. Vous seriez déçue a quelques mois de votre mariage

Des prix qui ne sont pas des promotions mais le prix réel.
Attention au retouche entre parenthese, ce n'est pas offert comme dis oralement !!!
Ne repond pas au téléphone, il faut presque se déplacé pour avoir une réponse.
Arrière qui cache le dos de la robe pas neuf.
Et pour finir jour de retouche, robe déchiré par une décoration de fausse plante sur le coté. Robe neuve rafistolé 1500€ !!!

J’ai acheté ma robe en juin 2024 pour un mariage prévu le 11 juillet 2025. La responsable m’avait assurée que les retouches se feraient en début d’année 2025 et qu’il faudrait les « débarrasser » de la robe dès avril. Premier rdv de retouches fixé en avril, il semble donc déjà compliqué que je récupère la robe le même mois. Et évidemment, les rdv se font uniquement un mardi ou un mercredi, la couturière n’étant jamais là les autres jours.

Impossible également d’avoir la responsable au téléphone : elle ne répond jamais et ne communique que par SMS, même quand la situation devient critique.

3 rdv inutiles de retouches plus tard et après plusieurs relances par SMS, on me propose de récupérer la robe… le 9 juillet, soit seulement deux jours avant le mariage. Pour éviter une catastrophe, j’envoie ma témoin la chercher le 3 juillet (n’étant moi même cette fois pas disponible un mardi. Oui, les gens travaillent)  : la robe est beaucoup trop grande, elle ne me va pas du tout. Je tente d’appeler la responsable : aucune réponse. Encore une fois, elle me répond seulement par SMS, me propose un rendez-vous en urgence le lundi pour retoucher la robe dans la nuit et me la donner le mardi.

Mais le lundi matin, nouveau rebondissement : elle m’annonce tout à coup que c’est impossible à cause de « travaux »… travaux dont elle n’avait jamais parlé deux jours plus tôt quand elle m’avait elle-même proposé ce rendez-vous. Une excuse manifestement inventée à la dernière minute pour masquer son manque d’organisation. Rien que cet épisode résume bien l’irrespect total dont elle a fait preuve du début à la fin.

Elle finit par me proposer de récupérer la robe la veille du mariage, tout en rejetant la faute sur moi, prétendant que j’avais maigri, ce qui est complètement faux et n’explique en rien l’ampleur des retouches nécessaires.

À 4 jours de mon mariage, j’ai dû confier la robe à une autre couturière bien plus compétente, qui a réglé le problème en deux heures.

C’est à se demande qui travaille vraiment dans cette boutique : la responsable elle-même m’a expliqué au téléphone que je ne pouvais pas venir un samedi car c’était son jour de repos. Puis, quand elle m’a finalement proposé un rendez-vous en urgence pour les dernières retouches, c’était un lundi… en précisant que c’était normalement son jour de repos également. Et comme les seuls jours où la couturière est présente sont le mardi et le mercredi, je n’ai en réalité jamais revu la responsable en face à face après l’achat de la robe. On se demande franchement quand elle travaille et comment elle compte accompagner ses clientes correctement dans ces conditions.

Préparer son mariage est déjà une source de stress énorme, et choisir sa robe devrait être un des rares moments magiques et sereins. Cette boutique a complètement gâché cette expérience et n’a fait qu’ajouter de l’angoisse inutile. Leur désorganisation, leur communication inexistante, leurs promesses non tenues et leur mauvaise foi sont tout simplement indignes d’une enseigne censée accompagner des mariées.

Je déconseille plus que vivement. Confier votre robe à cette boutique, c’est prendre le risque de voir votre plus beau jour tourner au cauchemar. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile.

Cette boutique située au Jas de Bouffan se présente comme professionnelle, mais notre expérience a été catastrophique. Les rendez-vous ont lieu dans des hôtels, ce qui aurait dû nous alerter. Profitant de notre stress en tant que futurs mariés, la gérante nous a fait croire qu’il fallait absolument payer la robe en espèces et dans les 24h, sans quoi elle ne pourrait être livrée à temps. Résultat : nous avons payé 2 400 euros pour une robe d’essayage, sans les retouches promises, et surtout, ma future femme s’est retrouvée sans robe trois semaines avant le mariage.

Pire encore : la gérante refuse toute discussion, ne veut rien savoir, et refuse catégoriquement de nous rembourser, malgré la situation inadmissible.

Heureusement, nous avons trouvé une autre boutique, bien plus professionnelle et humaine, qui a sauvé la situation. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous avons pris conscience de la faible qualité des robes proposées chez Aix’cellence Mariage.

Nous partageons notre expérience pour éviter que d’autres couples vivent la même chose. Prenez le temps de comparer plusieurs boutiques. Un vrai professionnel du mariage ne vous mettra jamais la pression.

Bon courage à tous ceux qui préparent leur mariage – nous, on est presque prêts malgré cette mauvaise aventure.

J'ai essayé ma robe en janvier, je n'étais pas sûre mais "si vous ne l'achetez pas maintenant, la commande part demain, vous n'aurez pas cette robe". Je suis stressée, elle touche dans le mille, je l'achète. Elle me réclame 2000 € la robe en espèces, que c'est tout bénef pour moi car j'ai une réduction sur la robe si j'accepte. OK. Les mois passent, et lorsque la commande est censée être arrivée, je réessaye la robe et surprise, elle a des aiguilles aux mêmes endroits que lors du 1er essayage (sur une robe non neuve du coup). La soi-disant couturière me confirme que c'est bien la robe de mon 1er essayage, et non la robe neuve commandée 2000€. Je précise également qu'il y a de nombreux accros sur la dentelle, ainsi que de nombreux fils qui pendent de partout. De plus, elle me dit que les retouches demandées sont impossibles, alors que lors de mon 1er essayage, on pouvait soi-disant tout reprendre avec la couturière.
J'ai réclamé un remboursement puisque ma robe n'est pas neuve, et que les retouches sont juste une grosse blague (ourlet asymétrique, il manque quasiment 20cm dans le dos (alors que le bustier m'allait initialement trop grand) et elle a l'audace de me répondre que c'est ma morphologie qui a changé et que les coutures sont parfaites.
Par ailleurs, le salon est extrêmement sale, jamais nettoyé : à l'image d'une boutique qui arnaque les gens.
J'ai montré les photos à une vraie couturière, elle était scandalisée.

Je ne veux pas commenter car c est une longue histoire juste que j'ai dû prendre une robe dans un autre magasin...

Merci, j’ai trouvée la robe de mes rêve
Les robes sont toute incroyables il y en a pour tous les goûts !! Nous avons eu un accueil extraordinaire avec ma famille et nous avons vécu une expérience incroyable dans la boutique !
La gérante est une personne entière qui est à l'écoute et de merveilleux conseils !
Encore ungrand merci à elle
Je recommande cette boutique pour votre robe de mariée !!

Personnel agréable, elle connaît son métier et c est nous orienter pour trouver la robe de nos rêves
Bon rapport qualité prix
On recommande ++

Pour ma part j’ai fait de nombreux km pour me rendre dans cette boutique. Vendeuse sympathique mais la qualité n’est pas au rdv, ni les prix bas annoncés…

Si vous voulez gâcher totalement votre préparation de mariage et votre choix de robe allez à Aixcellence mariage
La responsable est une menteuse et est irrespectueuse avec sa clientèle elle s’est permise d’hurler sur ma mère de 60 ans car cette dernière lui demandait gentiment de faire des retouches à ma robe
Elle lui a intimait l’ordre de s’asseoir sur une chaise car « ici c’est mon magasin et c’est moi qui décide ! » la blague !
Elle ne voulait pas faire mes retouches que je précise j’avais payé et qui figuraient sur ma facture acquittée
J’aurais dû écouter les nombreux conseils des commerçants du même domaine d’Aix qui m’avaient fortement déconseillé de prendre ma robe dans ce magasin car énormément de clientes venaient les voir catastrophées après avoir acheté leur robe chez Aixcellence mariage
Malheureusement il était trop tard j’avais déjà tout réglé et effectivement je confirme cette très mauvaise réputation de ce magasin et comme dit le dicton : il n’y a pas de fumée sans feu
Une trentaine de personnes m’ont contactée sur Facebook car j’avais laissé un commentaire pour demander s’ils avaient reçu ma robe (car ils avaient carrément coupé leur téléphone et ne donnaient aucune nouvelles à leurs clientes aucun moyen de les joindre). Ces pauvres jeunes filles étaient toutes dans le même cas que moi elles n’avaient aucun signe de vie de la part du magasin ( il y en a même une pour qui ça s’est très mal passé qui m’a confiée qu’elle avait déposé plainte en gendarmerie)
Pour information ils nous ont toutes demandé de récupérer nos robes en avril 2023 car soit disant ils fermaient le magasin en urgence alors que je me mariais fin août 2023 et d’autres demoiselles se mariaient bien plus tard que moi d’ailleurs
Vous imaginez le stress engendré pour les retouches à faire juste avant le mariage, pour stocker une robe que notre futur époux n’est censé pas voir à l’avance et surtout que dans tous les magasins de robes de mariée on la récupère quelques jours avant le mariage
Tout cela pour un jour étant censé être le plus beau de notre vie
Je vous ai donné ma confiance mais quelle déception ! Et résultat des courses : le magasin est toujours ouvert et nous sommes en décembre le comble de la malhonnêteté !!! Vous l’aurez compris fuyez ce magasin !!!!!!

j'ai trouvé ma robe au salon de la mariée en novembre 2021 pour mon mariage en aout 2023. je n'ai essayé que 3 robes pour trouver ma précieuse. la vendeuse a bien écouté mes demandes. les retouches et le jupon étaient compris dans le prix. n'ayant pas de poitrine elles ont répondu a mes attentes concernant les retouches et l'adaptabilité de la robe.

Je suis aller dans un outlet à Aix en Provence avec ma maman et mon témoin, pour à la base regarder les robes et me faire une idée de ce que j'aimerais ou non... au final je suis repartie avec une robe !
Entre temps j'apprends que je suis enceinte, pas de soucis pour la boutique, on demande à la commander en un taille au dessus pour être sûr que la robe soit parfaitement à ma taille.
A la fin de ma grossesse on se rappelle, résultat j'ai perdu trop de poids pour la robe, et pour ne pas dénaturer la robe en faisant les retouches on me propose de changer de robe... et la... après d'autres essaie, la vraie bonne robe est là !!
Robe époustouflante.
J'ai pu dire oui à l'homme de ma vie, dans une robe à tombé. Merci pour tout.

Je me suis rendue en compagnie de ma sœur et de ma mère au salon de la robe qu'à organiser cette boutique. Ce fut le seul salon et même la seule boutique que j'ai fais pour trouvé ma robe.
Une fois ma robe choisi et la commande passée la responsable de la boutique me dis que ma robe doit arriver au grand maximum avant la fin février.
A ma plus grande stupeur la robe n'est jamais arrivée à cette date mais à la mi avril.
Déjà premier bémol.
Lorsque vous appelez la boutique et que vous tombez sur la responsable, celle ci ne vous laisse à aucun moment parler, ose vous dire que les mesures (qui ont été prises en octobre 2021) ont disparu mais que ce n'est pas de sa faute, vous dis qu'elle vous a soit disant demander votre taille vestimentaire mais qui au demeurant pour une robe de mariée n'est pas la solution adaptée.
Suite à une prise de rendez vous faite par mon père (qui a exiger la présence de la responsable) les mesures ont soudainement refait surface et une nouvelle robe à la taille a été commandé en urgence, ah oui car la première arrivée a la boutique ne fermait absolument pas (il devait rester au moins 30cm de fermeture éclair à fermer).
La responsable s'en fiche du fait que votre mariage arrive et j'utilise ses mots "se moque" de savoir si la fermeture de la robe risque de cassée.
Deuxième bémol qui ne passe pas vraiment.
J'ai du cherché une solution de replis car je ne voyais pas ma robe arrivée, et se marier sans robe cela n'est pas possible quoi.
Je pense que quand on paye une robe de mariée aussi cher on se doit d'avoir un service quand même assez agréable.
Heureusement que la couturière est agréable et c'est la seule qui est attentive aux futures mariées.
Si j'avais su tout cela avant je serais sûrement aller dans une autre boutique qui je pense aurait été à l'écoute de mes angoisses.
Lors de mes deux dernières visites d'essai de robe elle n'a même pas été présente.
Attention a vous.