Avis de Eglantine Mariages & Cérémonies Rennes

Avis

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+54 Photos utilisateurs

• Jasmine Envoyé le 08/04/2026
  Note globale 1 sur 5

  1.0
  • Qualité du service
    Note globale 1 sur 5
    1.0
  • Temps de réponse
    Note globale 1 sur 5
    1.0
  • Professionnalisme
    Note globale 1 sur 5
    1.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 1 sur 5
    1.0
  • Flexibilité
    Note globale 1 sur 5
    1.0

  Très mauvaise expérience et aucun suivi client

  ⭐ Très déçue par mon expérience dans cette boutique.
  
  Je me suis rendue dans cette boutique en août 2025 pour des essayages de robe de mariée. N’ayant pas trouvé mon bonheur, ce qui peut arriver, on m’a indiqué que la boutique proposait de la lingerie à porter sous ma future robe.
  
  La vendeuse a commandé une taille qu’elle pensait être la mienne, sans en être sûre. Je lui ai fait confiance et j’ai donc validé la commande (commande de plus de 150€ effectuée début août, reçue fin septembre, alors qu’il s’agissait simplement d’un transfert d’une des boutiques à celle de Rennes).
  
  Résultat : la taille ne correspondait pas du tout. Une retouche a été faite, mais le rendu était inconfortable (ça gratte, mauvaise tenue…). De plus, le sous-vêtement était incomplet : il manquait un accessoire, et aucune excuse ne m’a été présentée pour cette erreur.
  
  J’ai demandé un remboursement, mais la vendeuse a refusé catégoriquement, malgré le fait que le sous-vêtement n’était pas à ma taille. On m’a indiqué que c’était écrit au dos de la facture, sans que cela ne m’ait été précisé oralement au moment de l’achat.
  
  J’ai ensuite reçu un mail de la responsable m’indiquant qu’elle devait recevoir le sous-vêtement dans ma taille fin décembre et qu’elle me recontacterait à ce moment-là. Je n’ai jamais eu de nouvelles.
  
  Mi-février 2026, je décide donc d’appeler moi-même. On me dit de revenir en mars. On m’explique finalement qu’ils n’ont pas du tout ma taille. On me laisse alors deux choix : soit reprendre une autre taille, soit garder le sous-vêtement initial, pourtant déjà retouché et incomplet — ce que je ne pouvais évidemment pas faire, puisque l’article manquait d’un accessoire, était inconfortable et destiné uniquement à mon mariage. Je ne pouvais pas non plus le revendre par la suite.
  
  Mon mariage ayant eu lieu le 6 décembre, je me suis retrouvée sans solution de leur part pendant toute cette période. En mars, j’ai donc été contrainte de reprendre le même sous-vêtement, mais dans une taille inférieure à la mienne, faute de mieux.
  
  Pour une boutique qui propose des robes de toutes tailles, y compris des grandes tailles, il serait peut-être pertinent que les accessoires suivent également — d’autant plus que je ne parle pas d’une taille exceptionnelle.
  
  À cela s’ajoute un manque évident de suivi client et une vendeuse particulièrement désagréable au téléphone.
  
  Enfin, lorsque j’ai demandé à contacter le siège pour faire une réclamation, on m’a remis un papier en me disant que l’adresse mail y figurait. Or, il ne s’agissait pas d’un mail mais uniquement d’une adresse postale. Impossible également d’obtenir un numéro ou un contact SAV. J’attends donc un retour du siège ; à défaut, j’enverrai une réclamation par courrier.
  
  En résumé : mauvaise gestion des tailles, absence totale de suivi, produit incomplet, et aucun sens du service client. Très déçue.
• Angelique Envoyé le 27/11/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  A l'ecoute

  Lors de mon premier rdv trés à l'écoute car je me sens pas forcément belle avec mes kilos en trop , et elles ont su me réconforter et j'ai eu un coup de Coeur avec ma robe , mes parents ont même pleurer tellement j'étais magnifique. Merci beaucoup à elles.

  Réponse de Eglantine Mariages & Cérémonies Rennes:

  Merci beaucoup Angélique pour ce beau message, toute l'équipe à été ravie de vous trouver la robe de vos rêves!!!
  N'hésitez pas à nous partager vos photos pour faire profiter les futures princesses à venir.
  Belle route à vous :)
• Gwendoline Envoyé le 07/10/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Robe splendide

  Personnel très professionnel et à l’écoute, savent mettre à l’aise et donne de bons conseils.
  Je recommande à 100%.

  Réponse de Eglantine Mariages & Cérémonies Rennes:

  Merci Gwendoline pour votre avis plein de bienveillance :)
  Pleins de belles choses pour la suite
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• Lucie Envoyé le 07/09/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Mariage du 16 août 2025

  Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre écoute tout au long des essayages. Vous avez su me conseiller et me mettre à l’aise pour que je trouve la robe de mes rêves. Elle était parfaite et a vraiment contribué à rendre ce jour inoubliable.
  Lucie

  Réponse de Eglantine Mariages & Cérémonies Rennes:

  Merci beaucoup pour votre commentaire Lucie, nous sommes ravies d'avoir participé à rendre votre jour merveilleux.
  Merci pour votre confiance.
  Belle route à vous
• Maëlla Envoyé le 11/08/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Des robes magnifiques et de bons conseils

  La boutique Églantine de Rennes est très agréable. Nous avons toujours été bien accueilli. Les robes sont magnifiques et les vendeuses conseillent très bien sur le choix de la robe et donnent de bonnes astuces pour le jour J. Nous vous recommandons cette boutique.
• Vanessa Envoyé le 06/08/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Bon rapport qualité/prix

  Bon rapport qualité/prix, je recommande Eglantine mariage qui s'adapte au budget de chacun.
• Servane Envoyé le 31/07/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Une équipe à l écoute

  L équipe est professionnelle, à l écoute et de très bon conseil. Elle nous suit dans notre projet et fait en sorte qu il aboutisse. Les vendeuses m ont soutenue et rassurée dans mes choix, tout ce dont j avais besoin. Je recommande vivement.
• Marie Envoyé le 29/07/2025
  Note globale 4.6 sur 5

  4.6
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Equipe sympathique et pro

  Je suis ravie de ma robe même si le prix n'était pas celui que je voulais mettre. Soyez ferme sur le prix que vous voulez mettre. Et surtout précisez tout inclus, pour éviter la mauvaise surprise des ajouts qui font grimper la note (jupons, pouf, ...). Autrement, la qualité est présente, une robe merveilleuse!
• Audrey Envoyé le 13/07/2025
  Note globale 4 sur 5

  4.0
  • Qualité du service
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Temps de réponse
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Professionnalisme
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 4 sur 5
    4.0
  • Flexibilité
    Note globale 4 sur 5
    4.0

  Très bien ! Ma robe était parfaite !

  Tout était top ! Les filles nous accompagnent très bien ! Je n’ai eu aucun problème ! Merci
• Lucie Envoyé le 23/06/2025
  Note globale 5 sur 5

  5.0
  • Qualité du service
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Temps de réponse
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Professionnalisme
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Rapport qualité/prix
    Note globale 5 sur 5
    5.0
  • Flexibilité
    Note globale 5 sur 5
    5.0

  Super magasin

  Différents styles de robes et à tout les prix.
  Les vendeuses sont très gentilles.

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