Je déconseille cette couturière. Mon expérience a été très décevante, tant sur le plan de la qualité du travail que de la relation client. (Finition mal faites et propos méprisants). En plus, elle ne prévient pas qu’elle n’exige que des paiements en espèces, elle vous met sur le fait accompli au moment de récupérer vos effets.

Pour expliquer les faits, j’ai déposé mes tissus et accessoires le 21 mai 2026 pour la confection d’une surjupe (65 €), puis le 28 mai 2026 pour le rajout d’un peigne sur un voile (25 €).

Elle m’avait proposé de récupérer l’ensemble le 11 juin 2026. La veille, elle m’a indiqué qu’elle devait gérer une urgence pour un mariage prévu début juillet et m’a alors proposé le 30 juin. Le 29 juin, je lui ai demandé à quelle heure je pouvais passer le lendemain. Elle m’a répondu qu’elle s’était trompée de date et qu’elle voulait en réalité dire le 30 juillet 2026. Elle m’a expliqué qu’elle était débordée et qu’elle me recontacterait vers le 20 juillet, après ses congés.

Je lui ai alors indiqué que ce délai était trop long. Je laisse mes affaires de mariée chez ma tante, qui devait partir plusieurs mois à la mi-juillet, et je partais moi-même en septembre. Mon objectif était donc de récupérer la surjupe et le voile avant son départ. Sa réponse a été que mon mariage était prévu bien plus tard. Je lui ai répondu que je comprenais qu’elle avait d’autres priorités et d’autres clients et que je préférais récupérer mes affaires pour les confier à une autre professionnelle que je connais.

Elle a insisté pour terminer le travail.

Lors de l’essayage, j’ai constaté que la finition de la surjupe ne me convenait pas. Le crochet de fermeture était visible à l’avant. Je lui ai simplement demandé de le déplacer sur le côté afin qu’il soit invisible et que la surjupe épouse mieux la robe. Elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas le faire.

Je lui ai alors demandé un geste commercial afin de pouvoir faire reprendre cette finition par une autre couturière, à mes frais. Elle a refusé, estimant que mon ressenti était « ridicule » pour un si petit détail et que, selon elle, le résultat était satisfaisant.

J’ai finalement réglé la prestation en espèces à son exigence, tout en lui indiquant que je trouvais sa manière de gérer un client insatisfait inacceptable. Je ne lui demandais pas de refaire entièrement le travail, mais simplement de déplacer le système de fermeture sur le côté afin d’obtenir une finition plus discrète.

En tant que future mariée, je pense qu’il est normal d’attendre des finitions soignées et discrètes sur une tenue de mariage.

À ce jour, j’attends toujours la facture correspondant à mon paiement, qui ne m’a pas été remise lorsque je suis partie.

Je dispose de messages écrits et de notes vocales retraçant l’ensemble des échanges pour preuve au cas où elle essayerait de démentir.

Contact très agréable, très à l'écoute, et travail très qualitatif, vraiment qu top

Sandrine a su réaliser la robe de mes rêves tout en étant de bons conseils pour que je puisse être à l’aise et en profiter tout au long de cette journée exceptionnelle. Je la solliciterai à nouveau pour ma tenue de témoin, que souhaite unique, pour le mariage prochain de ma meilleure amie. Je vous la recommande les yeux fermés !!

Sandrine a su s'adapter à notre budget, nous avons eu beaucoup d'échanges, elle est toujours disponible.
Au top !

Une couturière talentueuse, douce et très professionnelle. Son travail est minutieux, soigné et réalisé avec passion. Le résultat est magnifique et parfaitement fidèle aux attentes. Je recommande sans hésiter ✨