Oksana Mukha Paris

Chère Madame,
La lecture de votre avis m’a fortement surprise et même attristée car j’avais gardé le souvenir d’un sourire radieux quand vous avez quitté notre boutique avec votre robe sous le bras.
Nous avons à cœur d’apporter à nos clientes des robes de haute qualité et un service irréprochable et nous réjouissons de lire que vous êtes très satisfaite de votre robe de mariée et que vous recommandez la maison Oksana Mukha Paris.
Nous regrettons cependant que vous émettiez des doutes sur la qualité de nos robes et sur notre tarification, et souhaitons vous apporter une réponse circonstanciée.
Chaque robe Oksana Mukha est travaillée et finie à la main. La maison Oksana Mukha Paris assure les ultimes ajustements pour un tombé impeccable. Nous offrons en outre à nos clientes la possibilité de personnaliser leur robe, par exemple par un changement de tissu ou de couleur, l’ajout de manches ou de bretelles ou la modification du décolleté. Vous avez souhaité bénéficier de cette possibilité et nous avez soumis votre propre croquis impliquant de nombreuses adaptations que nous avons scrupuleusement mis en œuvre, pour une création unique et personnalisée.
Vous avez notamment souhaité l’ajout de perles et strass qui ont été brodés et cousus à la main sur le bustier et le dos pour un résultat qui, à vous lire, vous ont donné entière satisfaction. Quant à l’ajout d’une traîne d’un mètre de long avec dentelle et broderies en strass, si ces dernières n’ont pas été cousues à la main c’est parce que, sur des matières aussi fines, les sequins ne peuvent se positionner, un par un, que par thermocollage. Il s’agit d’une contrainte technique qui n’affecte en rien la qualité de la robe.
Le pressing que vous évoquez, et que nous vous avons recommandé, connaît bien notre maison et la qualité des robes Oksana Mukha : à tel point que celles-ci garnissent toutes leurs vitrines !
En ce qui concerne notre tarification, nos prix sont fixés au plus juste au stade de la conception de chaque modèle. La maison Oksana Mukha Paris établit systématiquement un devis préalablement à toute commande, qui tient compte de la robe choisie et des personnalisations éventuelles demandées. Même lorsqu’une création est amenée à rejoindre notre collection « d’intemporelles », son tarif est maintenu au niveau initial et n’a pas vocation à évoluer en fonction du succès de la robe.
Nous réfutons catégoriquement que le prix du modèle que vous avez choisi ait augmenté en l’espace d’un an et serions curieux de connaître la source de cette information manifestement erronée. En ce qui concerne le niveau des surcoûts engendrés par les adaptations que vous avez souhaité apporter à votre robe, nous vous invitons à relire votre facture d’achat car, selon nos registres, son montant a été moitié moindre de celui évoqué dans votre avis.
Nous espérons que ces clarifications sont utiles et sommes heureux de vous compter parmi nos clientes. Toute l’équipe de la maison Oksana Mukha Paris se joint à moi pour vous présenter nos félicitations réitérées pour votre mariage.
Oksana,
Gérante de la maison Oksana Mukha Paris

Chère Marion,

Je vous remercie chaleureusement pour ces mots extrêmement touchants.

Ce fut un réel plaisir de participer à la réalisation de votre robe, puis de vous retrouver, magnifique et radieuse, en découvrant vos splendides photos de mariage…Moments uniques capturés à jamais dans un décor paradisiaque.

Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter nos meilleurs vœux de bonheur !

Bien cordialement,

Séphora