Immense déception, nombreux manquements et désorganisation
Nous avons fait appel à AviDan Traiteur pour notre mariage, le 16 septembre aux Domaines de Patras, pour le cocktail, le dîner et le dessert, selon un cahier des charges validé par écrit en amont.
Malheureusement, de nombreux points de la prestation n’ont pas été conformes à ce qui avait été convenu, ce qui a généré une réelle déception pour un événement aussi important et un budget significatif :
• le pain servi sur table ne semblait pas frais du jour (nos invités nous l’ont remonté car nous n’avons pas eu le temps de goûter)
• les ateliers du cocktail ne correspondaient pas du tout aux photos partagées en amont : absence de mise en scène (une simple nappe avec les plats posés dessus), manque important d’assiettes et de couverts : nos invités ne pouvaient se servir sur les stands, ce qui a crée beaucoup de frustration et de gaspillage.
• le plat végétarien, annoncé comme une parmigiana, s’est révélé être une simple plâtrée de légumes, sans rapport avec la description validée.
• les verres disposés sur les tables étaient sales ; ma sœur a dû insister pour qu’ils soient remplacés et des amis ont dû intervenir à plusieurs reprises, et malgré cela, certains sont restés en l’état pendant la soirée. Freddy était au téléphone sans se préoccuper de ce problème.
• le cocktail, prévu à 18h30, n’a commencé qu’à 19h15, laissant les invités sans service pendant plus de 45 minutes. L’horaire initial avait pourtant été confirmé par écrit.
• 2 membres de l’équipe ont eu un comportement vraiment inapproprié pendant la réception (interventions bruyantes pendant les photos de couple et passages répétés sur la piste de danse avant que je leur demande fermement de partir).
• enfin, le wedding cake est arrivé déjà finalisé, alors qu’une animation de finition était prévue et faisait partie de notre choix.
Nous tenons à préciser que tous nos autres prestataires (domaine, photographe, fleuriste, musiciens, etc.) ont été irréprochables.
AviDan est le seul prestataire qui n’a pas du tout été à la hauteur de nos attentes ce jour-là.
Avis laissé à titre informatif, basé uniquement sur notre expérience personnelle.