Une très grande déception malgré une nourriture appréciée et un investissement du traiteur en amont de l’événement.
Nous nous sommes mariés le 26 septembre 2026 et, malgré les bons retours de nos invités concernant la nourriture servie lors du vin d’honneur, du repas et du dessert, notre expérience avec LE FILET MIGNON a été extrêmement décevante sur le plan du service.
Nous tenons à souligner que l’organisation en amont du mariage était bien gérée et rassurante. Malheureusement, ce sont les seuls points positifs que nous retenons de cette prestation.
**Un service défaillant tout au long de la soirée**
Les boissons prévues pour le vin d’honneur n’ont pas été servies. Nous nous sommes donc retrouvés avec des quantités considérables de softs inutilisés. Les témoins n’ont même pas été sollicités pour savoir quelles boissons devaient être proposées. Au-delà du gaspillage financier, nous regrettons profondément ce gâchis de denrées qui auraient pu être consommées.
Concernant le repas, il nous avait été demandé de dresser les tables. Pourtant, le plat a finalement été servi dans des assiettes apportées et posées sur celles déjà disposées, qui étaient en réalité destinées au fromage.
Le couscous servi comportant de la semoule et trois viandes, nous avons dû nous précipiter en cuisine pour que l’équipe vérifie si des alternatives étaient prévues pour les éventuels invités végétariens. Cette question aurait dû être anticipée.
Le service a également été extrêmement long : alors que nous avions terminé de manger, certaines tables n’avaient toujours pas été servies. Le déroulement de la soirée et le timing prévus n’ont donc pas pu être respectés.
**Des mariés sollicités à plusieurs reprises malgré les consignes**
Alors que des photos des témoins et de la sœur de la mariée étaient à disposition en cuisine et qu’il avait été expressément demandé de ne pas solliciter les mariés afin qu’ils puissent profiter pleinement de leur soirée, les serveuses sont venues nous déranger à plusieurs reprises pour des problèmes qui auraient dû être gérés directement par l’équipe.
Il nous a notamment été indiqué qu’il n’y aurait pas assez d’eau, alors que les quantités avaient été définies avec le traiteur. Nous sommes finalement repartis avec deux packs d’eau non prévus pour le rebond. À la suite des remarques de l’équipe concernant les boissons, nous avons également demandé que les softs soient servis. Il nous a alors été répondu que les invités ne souhaitaient pas en boire.
Ces sollicitations répétées ont généré du stress inutile lors d'une journée que nous préparions depuis de nombreux mois et durant laquelle nous aurions simplement dû pouvoir profiter de nos proches.
**Un manque d'implication jusqu'à la fin de la prestation**
À 1 h 30 du matin, j'ai découvert ma sœur et mes témoins en train de ranger les verres en cuisine, alors que les serveuses s'apprêtaient à partir et que leur présence était prévue jusqu'à 2 heures.
Nous avions pourtant convenu avec le traiteur de la possibilité de prolonger la prestation en heures supplémentaires. Cela ne nous a absolument pas été proposé. Nous aurions préféré payer un supplément plutôt que de voir nos proches prendre en charge le rangement à la place de l'équipe de service.
Au moment du dessert, il était également convenu que les cocktails soient sortis par le personnel. Une nouvelle fois, les mariés ont été sollicités : l'équipe nous a indiqué qu'il n'y avait pas de place pour les installer et nous a demandé où les mettre. Une solution a finalement été trouvée par le personnel lui-même, ce qui confirme qu'il n'était pas nécessaire de nous déranger ni de nous stresser pour cette question.
Plusieurs invités nous ont également rapporté des comportements inappropriés lors du service du dessert. À la question de savoir quel dessert était proposé, une serveuse aurait répondu : « Je ne sais pas ». Lorsqu'il lui a été demandé de se renseigner, elle aurait répondu non. Ces attitudes ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous pensions réserver.
Enfin, lorsque ma sœur a demandé que des softs soient sortis pour les invités au moment du dessert, l'équipe a de nouveau manifesté son mécontentement et n'en a sorti qu'en très petite quantité. Certains invités n'en ont même pas vu.
**Des constats particulièrement décevants le lendemain**
Le lendemain, nous avons découvert plusieurs problèmes supplémentaires :
* Une partie de la vaisselle louée n'avait pas été utilisée, entraînant un coût inutile.
* Des verres étaient encore à moitié remplis.
* Des bouteilles de champagne contenant encore un fond de boisson avaient été remises au réfrigérateur sans bouchon. Le même constat a été fait pour des bouteilles de soft, de rosé et de vin rouge.
* La soupe servie au vin d'honneur, dont il restait environ six litres, avait été laissée à température ambiante et n'était donc plus consommable.
Nous avons ainsi dû consacrer du temps et mobiliser nos proches le lendemain pour vider et gérer ce qui aurait dû être correctement pris en charge à la fin de la prestation.
Le traiteur nous a certes accordé un geste commercial, correspondant au remboursement d'une petite partie de la vaisselle louée mais non utilisée (70€). Nous en prenons acte, mais ce geste ne compense ni les dysfonctionnements rencontrés, ni le travail supplémentaire imposé à nos proches, ni surtout la déception que nous conservons.
Aujourd'hui encore, nous apprenons de nouveaux éléments rapportés par nos invités, qui ne font que renforcer notre sentiment d'insatisfaction.
En conclusions, nous avions confié à LE FILET MIGNON une prestation essentielle pour l'un des moments les plus importants de notre vie. Nous avions préparé ce mariage pendant de nombreux mois et souhaitions pouvoir profiter pleinement de cette journée avec nos proches, en toute sérénité.
Si la nourriture a été appréciée, le service n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Entre le manque d'anticipation, la lenteur du service, les sollicitations répétées des mariés, l'attitude rapportée de certaines serveuses et la gestion des boissons et du rangement, cette expérience nous laisse un profond sentiment de déception.
Nous regrettons sincèrement que cette prestation, qui aurait dû contribuer à la réussite de notre mariage, ait été une source de stress et de préoccupations à plusieurs reprises.
La qualité de la nourriture ne suffit malheureusement pas à compenser un service aussi décevant lors d'un événement aussi important.