Merci à Aurore et toutes son équipe pour l’excellent service rendu .
Nos convives se sont régalez

Audrey et Laurent

Nous avions choisi ce traiteur pour notre mariage et avions versé un acompte afin de réserver leur prestation. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante.

Nous avons rencontré plusieurs désaccords en amont du mariage, notamment en raison d’un manque de professionnalisme et de communication. Il était très difficile, voire impossible, de les joindre lorsque nous avions besoin d’échanger avec eux ou d’obtenir des réponses à nos questions.

Le plus grave reste que le jour de notre mariage, le traiteur ne s’est tout simplement pas présenté, alors que la prestation avait été réservée et qu’un acompte avait été versé. Cette situation nous a mis dans une situation extrêmement stressante et difficile le jour où nous aurions dû pouvoir profiter pleinement de notre mariage.

Depuis, malgré nos différentes tentatives pour les contacter et obtenir le remboursement de l’acompte versé, nous restons sans réponse et n’arrivons toujours pas à les joindre.

Nous sommes profondément déçus par cette expérience et par le manque de considération envers leurs clients. Si vous préparez un mariage et que vous souhaitez avoir l’esprit tranquille et une prestation fiable le jour J, nous vous conseillons vivement de vous tourner vers un autre prestataire.

Nous espérons néanmoins que nous arriverons à trouver une solution.

Nous sommes extrêmement déçu de cette prestation et le mot est faible. Les premiers contacts pour faire un devis et créer le menu avait été excellents, nous avions été enchanté par la dégustation qui était de qualité. Jamais nous aurions pu imaginer ce qui allait se passer le jour de notre mariage, rien ne nous avait mis le doute.
Ils nous ont demandé de repousser la livraison de la nourriture à 15h30 au lieu de 11h à cause de l’alerte rouge canicule. Sauf qu’à 17h, nous avions toujours aucune nouvelle du traiteur. Personne ne répondait aux appels et personne ne nous avait informé du retard. Quand l’équipe est arrivée, ils ont déchargé sans même une excuse ou un bonjour, en même pas 3 minutes. Je leur ai demandé des explications et pourquoi personne ne répondait à mes appels : zéro réponse. Ils n’ont pas mis les gâteaux au frais, comme c’était prévu. Avec la chaleur, évidemment que les tartes ont tourné. Ils n’ont pas non plus livré les décorations et nappes prévues pour les buffets. On a dû improviser à la dernière minute mais surtout, ils n’ont pas livré l’eau ! J’ai du les rappeler deux fois pour qu’ils reviennent la livrer et quelle livraison ! 8 bouteilles d’eau plate pour 36 personnes ! Avec plus de 40° dehors ! Et quand je leur signale que ça semble bien peu et que je pense qu’il y a un oubli, on me répond sèchement que c’est largement suffisant. Évidemment ça n’était pas le cas et le reste de l’eau a été oublié dans le camion. Ils ont aussi ramené la déco à ce moment-là, mais on trouvait bon de la laisser dans un coin de la pièce sans le dire à personne. On était sensé deviner qu’ils l’avaient ramené si personne ne le signale ?
Ils ont causé un retard impossible à rattraper car le lieu où nous étions avait une heure pour arrêter la musique et donc le bal. Ce qui a grandement raccourci la soirée. Mais surtout, une mouche verte cellophanée dans le foie gras, des cannelés tellement cuits que c’était impossible de les mastiquer, des gâteaux qui ont tourné. Nous n’avons pas eu le choix que de les jeter.
Le lendemain n’était pas mieux, encore du retard pour le brunch. Nous avons essayé de discuter avec la responsable qui n’a même pas été capable de présenter des excuses pour la gestion catastrophique de la livraison ou fournir la moindre explication. Elle nous a assuré qu’elle nous recontacté dans la semaine pour nous donner des explications mais surtout pour revoir le devis car il restait la dernière partie du traiteur à payer.
Aucune nouvelle au bout d’un mois. Nous avons dû les recontacter plusieurs fois pour avoir des explications, insister pour avoir des excuses et pour que le devis soit revu car il avait été facturé pour 45 personnes alors que nous étions moins et que certains aliments avaient été inconsommables, sans compter les oublis qui n’ont pas fait partie de la prestations finale et le retard. Il y a eu un écart de quasiment 900€ entre la prestation finale et ce qui avait été estimé ! Le problème étant qu’ils ont eu un trop perçu de 400€ dont nous attendons toujours le remboursement deux mois après le mariage. Malgré les relances par mail, les appels, messages laissés et SMS, plus personne ne répond. C’est une honte que ce soit aux clients qui paient une facture à quatre chiffres de devoir leur courir après pour qu’ils honorent leur engagement jusqu’au bout. Vraiment ça ne valait pas l’argent dépensé. Je ne peux que vous conseiller de ne surtout pas les engager si vous ne voulez pas vous rajouter du stress pendant et après votre mariage.

En un mot magique

Merci à aurore vraiment du début à la fin à réaliser notre mariage vraiment parfait merci et on vous recommande mille fois

Plus d'un mois après notre mariage, nous sommes toujours dans l'attente des photos de notre photobooth. Malgré de multiples relances téléphoniques restées sans réponse et des explications informatiques peu convaincantes, c’est le silence radio complet.
​Nous sommes profondément déçus par ce manque de suivi et de considération pour un événement aussi important.
​Merci de nous recontacter au plus vite avec une solution concrète pour récupérer nos clichés

Pour la 1ere fois, l équipe de K traiteur s est rendue dans un coin du lot et garonne et nous ne pouvons que les remercier chaleureusement. Le repas etait au top de la plancha au tournebroche avec 2 cuisiniers sereins dans l orga, patients et souriants. Le service en bonus avec la bienveillance apportée aux mariées. Merci a la maman d'Aurore 🥰 et merci à Aurore pour les relations apaisées et apaisantes. Vous êtes une équipe au top. Les invités ont été tres heureux du repas et des échanges avec votre équipe. Encore merci!! Vous êtes en notre coup de coeur pour un rapport qualite/prix exceptionnel.

Nous avons fait appel à eux pour notre mariage tout était parfait professionnalisme discrétion et tout était très bon . Tout le monde était ravis merci

Alicia est son équipe ont tout fait pour contribuer à la réussite de notre mariage que ce soit de la dégustation au jour j chaque entretien, chaque conseil, n'était que bien veilance.
Le repas était au top ,le gâteau aussi beau que bon ,les ateliers un régal pour les yeux et les papilles.
Les détails apporté a chaque chose la réactivité par rapport nos convives ont fait l'unanimité
De plus il semblait avoir autant de plaisir que nos invités a être là .on vous les recommande les yeux fermés

Une équipe à l'écoute, un repas parfait, des convives enchantés et toutes les exigences et détails respectés.
Merci pour votre investissement dans la réussite de l'événement de notre vie.