Nous avons choisi nos bagues en personne puis nous les avons reçu dans les délais annoncés. La livraison est sécurisée et le coffret contenant les bijoux magnifique. Les bijoux sont conformes à ce que nous voulions et très beaux, je recommande !

Ils ont été de super conseils dans le choix de l’alliance de mon mari. Ils ont été très professionnels

Nous avons eu la chance de pouvoir choisir nos alliances lors d'une escapade éphémère à Nantes, avec un accueil chaleureux, dans un appartement privatisé.
Nous sommes ravis de nos alliances que nous avons enfin pu s'échanger lors de notre cérémonie.

De magnifiques bagues avec un choix très large et surtout de la personnalité ! Surtout que le nettoyage est offert à vie.

Une expérience catastrophique - à fuir
Afin que chacun puisse se faire son avis sur cette marque qui se prétend une maison de luxe, vous trouverez ci-dessous l’expérience de mon fiancé et de moi-même qui s’avère catastrophique.
En juin, mon fiancé commande la bague « lady ovale pavée » dans le cadre de nos fiançailles, pour un montant, je le rappelle, de 3 490 euros.
Mon fiancé a retiré cette dernière en boutique et, il s’avère que cette bague était trop grande.
Nous avons donc rapporté la bague afin qu’elle soit à la bonne taille.
Quelle fut notre surprise lorsque l’on nous a annoncé que nous serions facturés 90 euros car la bague avait « déjà été portée et présentait des rayures ».
Au vu de l’écart de taille entre les deux bagues, la première bague reçue avait été uniquement essayée et bien évidemment non portée.
Bien que ce montant nous ait semblé injustifié, nous avons réglé la somme de 90 euros supposée « nécessaire à la remise en stock de la première bague » car nous ne souhaitions pas en faire un sujet et garder la magie de nos fiançailles.
Le 3 septembre 2026, une bague supposée « entièrement neuve, nouvellement fabriquée » a été récupérée en boutique par mon fiancé.
Je l’ai porté uniquement 48h (le temps du week-end) et j’ai pu remarquer que la bague présentait des fissures sur l’anneau.
J’ai alors échangé avec des amis et je me suis même rendue chez d’autres « vrais » joalliers qui était tous d’accord que cela était anormal. A l’évidence, l’or 18 carats ne peut se fissurer après 48h d’utilisation normale. Pour rappel, Gemmyo, j’ai des bijoux de famille qui ont plus de 50 ans et qui eux sont intacts !
Dès le lundi, je prends rendez-vous chez Gemmyo pour leur expliquer la situation.
J’avais précédemment pu collecter de nombreux avis et témoignages similaires sur internet.
Lors du rendez-vous, la vendeuse semblait étonnée de l’état de ma bague et m’a assuré que cela n’était jamais arrive, que j’étais la seule à vivre cette mauvaise expérience ! J’ai alors pu lui montrer les nombreux avis négatifs que j’avais précédemment enregistrés. Elle n’a alors su quoi répondre, ce qui montre, dans un premier lieu, sa malhonnêteté.
Elle m’a même accusée d’un usage anormal de ma bague venant même à mentionner un potentiel choc.
Gemmyo, quel intérêt aurais-je eu à abimer ma bague de fiançailles volontairement au bout de 48h ?
Elle a finalement accepté de l’envoyer à son service client, voyant que je ne lâcherai pas l’affaire, mais n’a présenté aucune excuse.
Le soir même, je reçois un mail, digne d’un mail automatique exposant que ma bague allait être transmise à leurs ateliers et que le délai maximum pour la remise en état serait de 8 à 10 semaines.
Le lendemain, mon fiancé découvre à son tour les avis négatifs et a vraiment l’impression d’être pris pour un imbecile vous m’excuserez du terme.
Mon fiancé étant avocat, il n’a pas perdu de temps. Ce dernier rédige alors une lettre de mise en demeure reprenant l’ensemble des faits à destination de la CEO.
Bizarrement, nous avons de suite eu une réponse de la responsable du service client qui propose alors un appel téléphonique à mon fiancé.
Lors de cet appel, la responsable du service client fera preuve, comme la vendeuse, d’une très grande mauvaise foi, citant une nouvelle fois un « usage anormal de la bague » et venant même à raccrocher au nez de mon fiancé.
Dans la foulée, ayant eu le retour de mon fiancé, je rappelle directement le service client. J’ai alors une vendeuse au bout du fil, qui ne cherche même pas à comprendre ma situation, mais qui cite, une nouvelle fois, « un usage anormal » de la bague. A l’évidence, les vendeuses semblent formatées.
Pour rappel Gemmyo, par définition, une bague de fiançailles ne s’enlève pas. Et, je tiens quand même à rappeler que, pendant les 48h du port de ma bague, je ne me suis ni douchée et n’ai pas dormi avec ma bague, ce qui me fait encore plus douter de la qualité de l’or utilisé.
Je finis par finalement demander d’échanger avec la responsable. Que feriez-vous madame, si vous aviez dépensé 3 580 euros pour un bijou qui ne tient pas la route ? Je me le demande bien.
La responsable finit finalement par m’écouter.
Nous souhaitons à l’évidence le remboursement intégral de la bague ainsi que des 90 euros facturés à tort.
Ma demande a été prise en compte uniquement lorsque j’ai mentionné les éléments suivants :

⇨ Avoir échangé avec les autres clients ayant subi la même expérience désastreuse
⇨ Evoquer une potentielle action en justice si je n’avais pas réparation
⇨ La publication d’avis négatifs sur la marque par des personnes de mon entourage directeurs de sociétés du CAC 40

Cela démontre une nouvelle fois que Gemmyo s’en moque royalement de ses clients et souhaite simplement acheter notre silence pour ne pas nuire à sa réputation.
Nous avons finalement obtenu entièrement réparation.

Nous avons choisi Gemmyo pour nos alliances et nous en sommes absolument ravis.

Elles sont tout simplement merveilleuses : élégantes, parfaitement réalisées et exactement comme nous les imaginions. Ce sont des bijoux tellement symboliques, que nous porterons toute notre vie, et nous sommes vraiment heureux d’avoir fait ce choix.

La qualité est au rendez-vous et le résultat a été à la hauteur de ce moment si important pour nous. Le service en magasin est parfait (17ème).

Merci pour ces magnifiques alliances qui nous accompagneront désormais chaque jour.

Nous sommes très satisfaits de notre expérience à la boutique de Bordeaux. Nous avons été très bien conseillé.
Quant à la qualité des bijoux, ils sont magnifiques.

Gemmyo a tout ce que nous aimons : des bijoux raffinés, fabriqués en France et un prix raisonnable par rapport à la qualité. Le service client est impeccable, j’ai dû changer d’alliance quelques mois avant le mariage et ils ont été d’une grande réactivité. Nos échanges sont toujours très doux, ce qui est appréciable lors d’un tel achat. De plus, le nettoyage des bijoux est gratuit en boutique. Ma bague de fiançailles et nos alliances viennent de chez Gemmyo et nous sommes ravis !
Merci ❤️
Léa et Kevin

Nous avons pris nos alliances et nos bagues de fiançailles chez ce joaillier et c’est sans regret. Qualité de service et des bijoux !

Les bagues proposées par gemmyo sont vraiment belles. Pour notre mariage, nous avons tous les deux choisis nos bagues chez gemmyo, car nous n’avons eu nul part ailleurs un coup de coeur pour des alliances qui nous sont restées en tête. L’alliance pour homme choisie est à la fois simple et originale, et ce modèle n’existait pas ailleurs.

Merci à l’équipe de la boutique lyonnaise. Nous avons été très bien accompagnés. Mon mari avait déjà choisi ma bague de fiançailles chez Gemmyo, c’était donc une évidence de leur faire à nouveau confiance pour nos alliances.

De sublimes bijoux à la fois pour la bague de fiançailles et pour les alliances avec une qualité de service en boutique excellente !

Nous étions à la recherche de simples alliances en or jaune. Après avoir fait plusieurs bijouteries, nous avons été confrontés au fait que toutes les tailles, modèles et matières ne sont pas disponibles en boutique. La commande des alliances se fait donc sur des modèles non définitifs de nos choix et il fallait commander la gravure en même temps que les alliances. Les bijoux gravés n’étant plus échangeables si finalement le modèle final ou la taille ne convient pas.
Seul Gemmyo nous a offert la possibilité de commander nos alliances avec gravure et de pouvoir les retourner si la taille ou le modèle ne nous convenait pas. Ce qui est un énorme plus quand on sait que c’est une bague aussi importante.
Les bijoux sont également d’une grande qualité.
Et bien sûr nous saluons la qualité des services que ce soit en boutique à Bruxelles ou à Paris Seine.

Nous avons eu un énorme coup de cœur chez Gemmyo pour nos alliances. De plus, l'équipe à Lyon est vraiment adorable et nous fait passer un réel moment privilégié. Tout s'est passé sans encombre, c'était parfait ! Je recommande !

Très bon accueil à la boutique d'Aix en Provence.
Les produits sont sublimes et le service client est au rendez-vous