Domaine de Chaletang

6 Photos des utilisateurs

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  Manon · Marié(e) le 05/09/2020

  5.0

  • Qualité du service:
    5.0
  • Temps de réponse:
    5.0
  • Rapport qualité/prix:
    5.0
  • Flexibilité:
    5.0
  • Professionnalisme:
    5.0

  Location pour notre mariage

  Un lieu rêvé pour un mariage splendide. Nos invités étaient ravis. Pédalo, soleil, piscine, promenade autour de l’étang.
  Rien à dire si ce n’est merci.

  Envoyé le 10/09/2020

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  Meunier M. · Marié(e) le 18/07/2020

  2.2

  • Qualité du service:
    2.0
  • Temps de réponse:
    2.0
  • Rapport qualité/prix:
    2.0
  • Flexibilité:
    3.0
  • Professionnalisme:
    2.0

  Prestations

  Pas de draps adaptés aux lits, douche piscine HS, cabane perchée non disponible sans préavis, pas de gaz barbecue, éclairage extérieur quasi absent, un ensemble lit manquant, personnel non joignable, eau chaude et piscine défaillantes, frigos sales.

  Envoyé le 03/08/2020

  Réponse de Domaine de Chaletang:

  Madame,
  Nous sommes très surpris de votre commentaire adressé à notre partenaire Mariages.net. A votre départ, en présence de nos responsables Christine, Michael, Raymond, vous n'avez formulé aucune réclamation et avez signé l'état des lieux de sortie en accord, rien ne nous ait parvenu si ce n'est que cet avis. Pour les draps, ils sont neufs et adaptés à nos lits, la douche de la piscine était fermée, elle est en fonction. La cabane perchée n'est pas accessible momentanément par sécurité suite à un problème d'intempérie (grêle), 2 lits d'appoint sont mis à disposition, il y a en tout 30 couchages sur le site. Vous parlez d'un barbecue gaz, qui vous l'a prêté ? Il est loué uniquement sur demande préalable... Pour l'éclairage extérieur, Olivier notre régisseur vous a montré le vendredi, vous aviez ses coordonnées, pourquoi ne l'avez vous pas contacté et en plus il était présent le samedi soir lors de votre mariage ! La liste SOS avec les numéros utiles est remise à votre arrivée, vous auriez dû contacter le personnel ou envoyer un mail pour les problèmes que vous avez relevés. Concernant les frigos, j'informe directement la femme de ménage et j'en suis bien désolée. Malgré tout cela, j'espère que vous avez passé un agréable séjour au Domaine de Chalétang. Soyez certaine que nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de notre clientèle. La Direction.
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  Fidella S. · Marié(e) le 13/04/2019

  4.2

  • Qualité du service:
    4.0
  • Temps de réponse:
    5.0
  • Rapport qualité/prix:
    4.0
  • Flexibilité:
    4.0
  • Professionnalisme:
    4.0

  Très beau cadre

  Très beau cadre dans lequel recevoir ses invités, et avoir sa réception. Les logements sont confortables et largement équipés. Il a fait un peu froid lors de notre weekend, le chauffage fonctionnait avec difficultés dans le grand chalet...
  La salle de réception est spacieuse, mais il est toutefois difficile d'accueillir plus de 160 personnes assises à table (sans piste de danse, à moins de pousser les tables). Le matériel en cuisine n'est pas adapté à tous les traiteurs.
  L'équipe est à l'écoute.

  Envoyé le 15/05/2019

  Réponse de Domaine de Chaletang:

  Nous vous remercions sincèrement des termes exposés dans votre message sur Mariages.net. Votre beau mariage le 13 avril 2019 a été une grande réussite dans notre domaine et nous avons tout fait pour que vous soyez heureux ! Félicitations aux mariés !
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  Charline J. · Marié(e) le 12/05/2018

  1.8

  • Qualité du service:
    1.0
  • Temps de réponse:
    2.0
  • Rapport qualité/prix:
    2.0
  • Flexibilité:
    3.0
  • Professionnalisme:
    1.0

  Très déçus par un si beau lieu

  Nous avons été enchantés par ce lieu magique où nous avons tout de suite eu un coup de cœur. Mais quel dommage... quel dommage d’avoir des personnes qui ne sont pas professionnelles du tout. Le jour J, nous avons été très déçus de la prestation. Pelouse non tondue, le jacuzzi qui ne marchait pas et nous n’avions même pas été prévenus (c’est en posant la question du fonctionnement que l’on nous l’a annoncé, sinon nous l’aurions découvert nous mémé), le jet d’eau (en photo partout) qui ne fonctionne plus depuis pas mal de temps, le mobilier cassé et complètement délabré (trous, déchirures, rafistolage avec du scotch marron) des chaises qui ne sont pas toute pareilles (certaines rondes d’autres carrées - certaines cassées d’autres neuves avec un code bar laissé dessus), des chaises extérieures que nous avions demandé qui ne sont pas prêtes et certaines manquantes, une salle des fêtes sale (étagères pleines de poussières qui n’ont pas été nettoyées depuis des mois, épines de sapin dans la salle, sol de cuisine collant rapporté par notre traiteur qui était choqué de la saleté). En plus de tout cela, le propriétaire avait promis lors de son discours aux portes ouvertes en 2017 que la salle des fêtes seraient refaite entièrement, je cite “avec des tons blancs et neutres”; hors quand nous sommes arrivés, il y avait encore ces murs rouges dont certains avaient des taches de peintures fraîches rouges pour “rafistoler” la peinture, il y a un grand tableau avec des images du cabaret qui n’a rien à faire à un mariage que nous devions caché... enfin le propriétaire s’est bien payé notre poire. Nous avons encore la vidéo de 2017 de son discours comme preuve...
  Bien entendu, nous leur avons fait part de ces problèmes qui ne correspondent pas à la prestation attendue et au prix que nous avons payé, et nous avons eu des réponses telles que “pour le mobilier, vous pouviez en louer pour pas très cher, nous connaissons de bon prestataires” merci mais si nous souhaitions en louer pourquoi prendre une salle avec mobilier compris... et lorsque nous avons écrit un e-mail au propriétaire qui voulait nous rembourser que 100 euros sur les 5500 euros payés, voilà qu’il nous répond que nous sûrement du faire une “crise nerveuse”; sympa pour des mariés... puis nous lui avons répondu à nouveau en relatant les faits et voilà qu’il nous menace : “ J’accuse réception personnellement de votre email du 30 mai 14H34 offensant… et je crois que nous allons nous retrouver devant le Tribunal de Belfort.” Nous avons bien gardé notre e-mail “offensant” qui, en aucun cas n‘a été méchant ou offensant, nous lui avons juste rapporté les faits avec des preuves... nous sommes restés très polis et corrects malgré notre déception et frustration, et nous somme encore aujourd’hui choqués par ce propriétaire.
  Bien dommage, pour un si beau lieu... s’il était bien entretenu et que le personnel était professionnel, il serait au top.
  Pourtant, nous avons remercié et félicité tous nos prestataires dont nous étions très satisfaits - le lieu était notre seule grosse déception !

  Envoyé le 24/06/2018

  Réponse de Domaine de Chaletang:

  Madame,
  J’ai créé, il y a 30 ans, le Domaine de Chaletang et j’en suis fier. J’ai décidé il y quelques années seulement de le faire découvrir au public.
  Je ne comprends pas vos critiques à mon encontre et je suis très surpris par votre réaction et vos remarques, certainement pour essayer d’avoir un rabais sur votre location…
  Vous avez réservé notre domaine l’année dernière et vous en connaissiez les conditions.
  Notre domaine est unique, exceptionnel dans notre région. Nous sommes ravis d’accueillir tous les week-ends des mariés heureux. Nous faisons tout notre possible pour les satisfaire, et nous sommes complets en 2018/2019.
  Vous n’avez pas eu de chance avec le temps : il faisait froid avec des trombes d’eau et des orages continuels.
  Une pièce du jacuzzi a dû être remplacée, mais avec les ponts du mois de mai la réparation a été réalisée le lendemain de votre mariage. De même pour la tonte de la pelouse, impossible à réaliser sous la pluie. C’est pourquoi vous avez accepté et encaissé notre geste de remise de 100 €.
  Ce ne sont pas ces petits avatars qui ont gâché votre beau mariage réussi me dit-on.
  Concernant notre matériel (tables et chaises), vous exagérez quand vous dites qu’il est complètement délabré, nous le mettons gratuitement à disposition. 90% de nos mariés, préfèrent louer des tables rondes chez notre partenaire référencé à moindre coût. C’est le matériel qui était dans la salle lors de votre première visite au domaine. Les chaises extérieures étaient dans l’entrepôt habituel, vous nous les avez demandées, vous les avez eues, il en manquait 4 sur les 68, mais elles étaient sur la terrasse du chalet à l’entrée, vous auriez pu les prendre.
  Selon vos dires, notre salle était sale. Isabelle était présente lors de votre remise des clés, aucune remarque ne lui a été faite. Dans la journée du vendredi, lors de vos préparatifs, des épines de sapins ont volé à l’intérieur. Nous n’y pouvons absolument rien, il fallait fermer les portes. Quant à la poussière sur l’étagère, Isabelle aurait pu donner un coup de chiffon, cela lui aurait pris 5 minutes, elle était présente le vendredi, elle était à votre service…
  Notre salle a été refaite ce début d’année, nous avons fait enlever la moquette, la salle est beaucoup plus lumineuse dorénavant. Nous avons effectivement un cadre dans notre salle avec les artistes venus à Chaletang. Celui-ci fait partie de la décoration, il peut être caché sans problème. Notre espace toilettes est en rouge, si la couleur ne vous plaisait pas, il suffisait de réaliser un nappage. Les goûts de chacun sont différents.
  Pour votre mariage du 12 mai, vous n’avez pas eu de chance avec le temps, de la pluie, des orages en continu…
  Interrogés, nos responsables après votre mariage, Isabelle et Didier, nous ont confirmé par écrit une autre situation.
  Vous habitez en Australie et lors d’un de vos retours en France, nous vous invitons au restaurant pour mieux vous connaître. Toutes nos excuses et tous nos souhaits de bonheur.
  Cjp Thiebaud
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  Antoine H. · Marié(e) le 16/09/2017

  4.2

  • Qualité du service:
    4.0
  • Temps de réponse:
    3.0
  • Rapport qualité/prix:
    4.0
  • Flexibilité:
    5.0
  • Professionnalisme:
    5.0

  C'est un très beau lieu pour fêter son mariage sur plusieurs jours. Nous avons eu de bons rapports avec les personnes sur place et les partenaires proposés : le traiteur, l'installation de tonnelle, la décoration, etc.
  Je conseille d'ailleurs leur traiteur, qui est exceptionnel vu le prix.
  

  Envoyé le 17/10/2017