​Nous avons fait appel à Moment d'Exception pour notre événement et l'expérience a été un désastre du début à la fin.

Le devis initial a été augmenté après signature, sans justification valable. Une très mauvaise surprise.

​La dégustation était à la hauteur de nos attentes et nous avait totalement convaincus.

Cependant, le jour J, les plats servis n'avaient absolument RIEN à voir avec ce que nous avions goûté. La qualité et la présentation étaient bien inférieures.

​Le service était tout simplement catastrophique. Le personnel n'était pas à la hauteur, désorganisé et peu professionnel.

Le pire dans tout cela est le refus total de l'entreprise d'assumer ses responsabilités. Malgré nos plaintes argumentées, ils n'ont reconnu aucune erreur. Allant jusqu'à bloquer nos numéros.

La gérante YAMINA ne vous contactera que pour les virements a effectué. Le reste du temps nous sommes restés sans nouvelles jusqu'au mariage.

Il aura fallu bataillé 6 mois pour avoir le droit à une dégustation qui n'aura même pas été bonne le jour du mariage.

​Fuyez ce prestataire. Ils vendent un rêve lors de la dégustation, mais la réalité le jour J est un cauchemar. Si vous voulez que votre mariage soit le plus beau jour de votre vie, FUYEZ !!!

Si vous voulez gâcher votre soirée de mariage, vous êtes à la bonne adresse.
Quel dommage d’être obligé de mettre une étoile au minimum, c’est beaucoup trop!

Yamina semble très avenante, professionnelle et disponible jusqu’à ce que vous ayez payé votre premier acompte.
Passé ce stade, elle aura beaucoup de rdv, sera au Maroc, et n’aura plus le temps de vous renseigner. Il n’est évidemment pas possible de revenir en arrière, puisque le premier acompte a été payé en WesternUnion sur un compte au Maroc.
Quand il s’agit de venir demander le paiement des acomptes, elle sait être réactive, presque agressive, ne laissant même pas le temps à la banque de valider le bénéficiaire (2ème acompte versé cette fois-ci sur un compte Nickel PERSONNEL). Le reste du temps elle ne vous accordera même pas une minute, et ne vous répondra JAMAIS. Tout est fait par téléphone, presque jamais par écrit, je lui envoyais des récapitulatifs par SMS pour avoir une trace écrite, quelle nous validait très rarement, ou par appel téléphonique… toujours sans trace écrite.
Il n’y a aucun suivi, une semaine avant le mariage elle ne se souvient pas de ce qui a été convenu pour le jour J, le contrat ne nous a jamais été renvoyé signé de sa part, à savoir que les devis étaient en fait des montants indiqués par SMS, en inscrivant « PARTIE TRAITEUR XXXX € » et « PARTIE SERVICE XXXX € ».
Les serveurs étaient prévus sur une base de 8h de présence, mais lorsque l’on demande de retirer un serveur car il y a finalement moins d’invités, elle prévoit ensuite une période de 10h de présence, on se retrouve donc à retirer un serveur mais payer plus cher. Logique non ?? (À savoir que ce sont des serveurs non déclarés, qui nous ont avoués attendre encore le paiement de leurs prestations précédentes).
Aussi, elle vous promettra une dégustation de votre menu de mariage, que vous n’obtiendrez qu’après 3 mois de longue insistance.

8 jours avant votre mariage, au moment de réclamer le reste de la somme à payer, Yamina vous ajoutera des frais cachés, non prévus dans votre devis initial, vous demandant de payer le camion frigorifique (qui selon moi doit être prévu dès le départ), la vaisselle (il n’a jamais été précisé que c’était en supplément), les légumes en accompagnement (car visiblement on ne mange qu’une cuisse de poulet toute seule à un mariage).

Notre dégustation s’était bien passé, nous n’avions rien à dire et attendions avec impatience le jour J pour régaler nos invités (Photos 1 et 2 pour la dégustation).
Vous vous rendrez compte sur la photo 3, que c’était une toute autre chose et un tout autre niveau le jour J. Rien de comparable.
L’entrée était totalement froide, étonnant pour des samoussas. Le plat n’avait rien de ressemblant et n’était pas bon du tout, quasi immangeable. Nous avions prévu d’avoir des cloches pour servir les assiettes aux invités, nous n’en avons jamais vu la couleur. Pour ce qui est de la pièce montée, elle était très belle (elle n’était pas faite par Yamina, elle s’est seulement chargée d’en passer commande), mais la pièce montée prévue pour 100 personnes, n’a permis d’en nourrir seulement 50!

Nous avions immédiatement informés Yamina, qui n’était pas présente ce jour ci. Nous sommes depuis maintenant 3 semaines en attente d’un signe de vie de sa part. Le soir de notre mariage, elle nous assurait que nous aurons un remboursement, mais cette arnaqueuse ne répond plus au téléphone, et ne donne plus de signe de vie (elle lit pourtant nos messages).

À en voir certains avis, et surtout ses avis Google, vous verrez que nous n’en sommes pas les seules victimes, et je pense qu’elle n’est pas à son coup d’essai. Comme l’a dit une autre personne dans son avis, pas étonnant qu’elle aille se cacher dans un autre pays.

POUR CONCLURE : Si vous voulez passer un bon mariage, en garder un bon souvenir, manger à votre faim et avoir un bon repas, passez votre chemin, c’est un conseil.
Elle nous a clairement gâché le moment qui devait être le plus beau de notre vie.

Si vous voulez de l'exceptionnel, vous allez être servi !!!
- Manque de professionnalisme
- Malhonnêteté (Yamina dit des choses par écrit, et affirme ensuite ne jamais l'avoir dit)
- Injoignable apres avoir versé 2 acomptes, à se demander si c'est une société fantôme et si nous aurions un repas le jour J.
- Frais cachés : Art de la table inclu mentionné au devis, mais comme par hasard l'assiette que nous avons choisi parmi la proposition à un surcout de 1,5€ / personne. Et nous l'apprenons 4 jours avant notre mariage bien sur.
- Plats servis au repas bien moins bon que celui de la dégustation (souris d'agneau immangeable, la moitié des convives ne l'ont pas mangé, écrasé de pomme de terre a la truffe : nous cherchons encore la truffe !!!)
- Repas servis pour 80% de nos convives froids (et les serveurs n'ont pas voulu réchauffer les plats)
- Service laissant a désirer (nous avons du aller demander pour que les softs soient mis sur les tables, nos convives n'ont pas eu de champagne : QUE NOUS AVONS POURTANT PAYE, portion de fromage ridicule ...).
- Un service qui laisse clairement a désirer !!
- Une "gérante" qui ne gère rien du tout : Yamina Gallouch est bien aimable lors des 1ers échanges et sait mettre en confiance pour bien vous arnaquer ensuite !! - Yamina n'est JAMAIS disponible, JAMAIS joignable. On comprends mieux pourquoi elle va se cacher au Maroc maintenant !
- Elle nous a envoyé notre devis définitif a 2h du matin dans la nuit du vendredi à samedi, et nous a harcelé pour payer le samedi matin de notre mariage, tout ca car elle n'a pas fourni le devis avant...

Le repas est malheureusement la chose que nous même et nos convives avons le moins apprécié de notre mariage ...
Pas étonnant que "Moment d'exception" ait été retiré de la liste des prestataires des lieux qui la mentionnaient !
on s'en souviendra de notre repas de mariage ... mais pas pour les bonnes raisons c'est certain !!
ne vous faites pas avoir comme nous, trouvez un autre prestataire, avec qui vous pourrez travailler en confiance
et allez voir ses avis google, nous ne sommes pas les seuls a nous en plaindre ...

Merci à Yamina et toute sont équipe. Du début à la fin, nous avons été conseillés à la perfection. Yamina connaît son métier sur le bout des doigts et a l’équipe pour tout faire rouler comme sur des roulettes même si des petits tracas sont de la partie.
Merci, du fond du cœur, c’est les yeux fermés qu’il faut choisir cette équipe pour vous accompagner pour ce jour unique.
De la décoration à la cuisine pas une fausse note.
Merci encore, mille fois. ♥️
Coralie et Saih ✨

Nous nous sommes mariés au mois d’août 2024 et avons fait appel à Yamina pour notre repas et notre décoration. Elle a été d’un soutien précieux tout au long de cette aventure magique ! Sa gentillesse et son sourire permanent nous a permit de vivre les préparatifs sereinement. Son expérience nous a conforté dans nos décisions et nos choix finaux, et c’est en partie grâce à elle et son équipe merveilleuse, toujours au petits soins que nous avons vécu une journée inoubliable, sans stress !
Tous nos invités ont été comblés gustativement ! Tout était orchestré parfaitement.
Mille mercis à elle et son équipe

Nous nous sommes mariés le 29/06/24 et Yamina a tout gérer de A à Z : que ça soit la décoration, l’apéritif, le repas ainsi que la recommandation du pâtissier pour notre gâteau qui était également bon. L’équipe ayant fait le service était irréprochable également et très conviviale.
Yamina est une personne à l’écoute qui se rend disponible et fait au mieux pour répondre a nos attentes.
Merci encore à toi et toute l’équipe pour cette belle journée et soirée qui restera un sans faute et mémorable ❤️
Ps : les invités ont tout aimés 🥰

J’ai eu le plaisir de travailler avec l équipe de Moment d’Exception pour organiser mon mariage, et je ne pourrais être plus satisfaite du résultat final. Leur créativité exceptionnelle, leur professionnalisme et leur attention aux détails ont vraiment fait de notre journée un moment inoubliable. Du début à la fin, chaque aspect a été géré avec expertise, créant une expérience sans stress. Je recommande vivement pour toute occasion spéciale. Un immense merci pour votre travail extraordinaire et Exceptionnel

Moment d exception
La prestation mariage était absolument exceptionnelle, marquée par une organisation impeccable, une équipe dévouée et des détails soigneusement pensés. Chaque moment était parfaitement orchestré, créant une atmosphère magique qui a véritablement enchanté tous les participants. Un énorme merci à yamina qui a fait de ce jour un moment féerique, je ne te remercierai jamais assez pour le mariage de mon fils,
Je recommande moment d exception avec une femme exceptionnelle.
Dounia

Qualité décevante, ne vaut pas du tout le prix. Nourriture qui avait été placer hors de la chaîne de froid

Nous nous sommes mariée le 9 septembre avec moment D’exeptions
Aucune fausse note aucun faux pas tout était parfait !
De la décoration au repas passant par l’organisation !
L’apéro hors normes , le repas d’une finesse.
Et je vous parle même pas de la décoration INCROYABLE!
Nous tenions à remercier l’équipe du service qui ont été d’une efficacité et d’un dynamisme hors pair pour 250 personnes !
Merci à Yamina d’avoir sublimez le plus beau jour de notre vie

Notre seul regret est que nous ne pourrions plus jamais revivre cette journée .
Merci YAMINA ❤️

Merci à Yamina et son équipe d’avoir fait de notre mariage le plus beau jour de notre vie que se soit la partie décoration, la partie traiteur tout était parfait. Je vous recommandé moment d’exception les yeux fermés

Si vous souhaitez réaliser le mariage de vos rêves, n’hésitez pas à faire appel à Moment d’exception.
Yamina a su comprendre exactement ce que nous souhaitions et a fait de notre mariage le plus beau jour de notre vie !
Le menu a plu à l’ensemble de nos convives, le service a été parfait, équipe souriante et à l’écoute. Merci encore pour tout

Nous sommes très contents de la prestation de Moment D’exception. Yamina, la gérante, est une personne dynamique, toujours de bonne humeur et arrangeante. Elle a su nous proposer les bonnes solutions pour trouver l’équilibre entre nos 2 cultures (France-Mali). La présentation est soignée et les préparations culinaires bien réalisées. De plus, son équipe s’est montrée serviable et souriante. Nous la recommandons à 100%.